사용자 환경 가이드라인

4. 사용자의 상황에 맞게 이용 환경을 구현

사이트를 최적화할 때 이러한 사용자 환경에 관한 원칙에 유의하세요.

언제 어디서나 사용자의 필요를 충족시키는 만족스러운 사이트 경험을 제공해야 합니다. 사용자가 여러 가지 다른 상황에서 어떤 방식으로 사이트를 이용하는지 파악하는 것이 중요합니다. 사용자의 시간적인 제약을 고려하고 사용자가 휴대기기를 이용하는지 컴퓨터를 이용하는지 파악합니다.

팁:
아래의 도움말을 참조하여 사용자의 실제 이용 사례에 대해 생각해보시기 바랍니다.
  • 상황: 사용자가 사이트에서 정보를 찾도록 한 상황은 무엇입니까?
  • 기능 제한: 모바일 버전의 사이트에는 사이트의 기능 중에서 사용자의 정보 검색을 도와주는 핵심 기능만 포함해야 합니다. 고급 기능은 사용자가 시간적인 제약 없이 사용 데스크톱 사이트에 보다 적합합니다.
  • 속도: 사용자가 2초 정도면 다른 사이트로 떠날 수 있으므로 사이트 로드 속도가 매우 빨라야 합니다. Google의 Page Speed 도구를 이용하면 로드 시간을 최적화할 수 있습니다.
  • 실수 복구: 휴대기기를 사용할 때는 실수가 많이 발생합니다. 뒤로 버튼을 사용하지 않고도 실행을 간단히 취소하고 이전 상태로 쉽게 돌아갈 수 있어야 합니다.

예:
음식점 리뷰 사이트를 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 모바일 사용자의 행동은 데스크톱 사용자와 어떻게 다를까요? 일단 모바일 사용자는 이동 중일 것이며, 길을 걸으며 사이트를 검색하고 있을 수도 있습니다. 이들에게는 데스크톱 사이트에서처럼 음식점 리뷰 페이지를 자세히 탐색할 여유가 없기 때문에 휴대전화 GPS로 사용자의 위치를 탐색하여 근처의 인기 있는 음식점들을 검색 결과에 표시해주길 기대합니다. 이 사용자는 긴 리뷰를 읽을 시간적 여유가 없으므로 사이트에서 조회수가 높은 짧은 리뷰들만 표시하면 최적화된 모바일 리뷰 환경을 제공할 수 있습니다.

사용자가 어떤 상황에서 사이트에 도달하는지 파악하여 이에 맞게 사용자 환경을 설정하는 것이 매우 중요합니다.

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