Situs Anda harus menyediakan pengalaman yang baik kepada pengguna kapan saja dan di mana saja mereka membutuhkannya. Penting untuk memikirkan tentang bagaimana pengguna menggunakan situs Anda secara berbeda dalam situasi yang berbeda. Pastikan untuk mempertimbangkan keterbatasan waktu mereka dan perangkat yang sedang mereka gunakan, apakah perangkat seluler atau komputer.
Kiat:Gunakan kiat berikut untuk membantu Anda memikirkan tentang contoh penggunaan yang mungkin dialami pengguna Anda:
- Situasi: Situasi apa yang menyebabkan pengguna mencari informasi dalam situs Anda?
- Batasi fitur: Versi seluler situs Anda seharusnya hanya menyertakan fitur inti situs yang akan membantu pengguna menemukan informasi yang mereka cari. Simpan fitur lanjutan lainnya untuk situs desktop Anda ketika pengguna Anda memiliki sedikit waktu lebih banyak.
- Kecepatan: Pengguna hanya memiliki sedikit waktu, jadi pastikan situs Anda dimuat dengan sangat cepat. Alat Kecepatan Laman Google dapat membantu mengoptimalkan waktu pemuatan situs Anda.
- Memaklumi: Pengguna melakukan kesalahan, terutama saat menggunakan seluler. Biarkan mereka dengan mudah mengurungkan dan kembali ke laman asal, tanpa harus menggunakan tombol kembali.
Contoh:
Misalnya, situs Anda merupakan situs ulasan restoran. Bagaimana perbedaan antara perilaku pengguna seluler dengan pengguna desktop? Pertama, pengguna seluler mungkin sedang dalam keadaan bergerak; mungkin mereka sedang berjalan saat mereka menjelajahi situs Anda. Mereka tidak akan memiliki waktu untuk menavigasi beberapa laman tentang restoran seperti yang dilakukan mereka di situs desktop. Mereka mengharapkan agar situs Anda menggunakan GPS ponsel untuk menemukan mereka dan menampilkan restoran populer yang berdekatan berdasarkan penelusuran mereka. Situs Anda bahkan dapat mengoptimalkan pengalaman ulasan untuk seluler dengan menampilkan ulasan singkat yang paling populer karena pengguna tidak memiliki waktu untuk membaca ulasan yang panjang.
Ingatlah, hal yang terpenting adalah pikirkan tentang situasi yang sedang dialami pengguna ketika ia menjangkau situs Anda dan sesuaikan pengalaman pengguna agar sesuai dengan situasi tersebut.
