El lloc web ha de proporcionar una bona experiència als usuaris sempre que la necessitin i allà on la necessitin. És important que us plantegeu com els usuaris utilitzen el vostre lloc web de manera diferent en situacions diferents. Tingueu en compte les limitacions de temps i si utilitzen un dispositiu mòbil o un ordinador.
Consells:Utilitzeu aquests consells per pensar en els casos d'ús que poden tenir els usuaris:
- Situació: en quina situació es troba l'usuari que l'ha portat a cercar informació al vostre lloc web?
- Limiteu les funcions: la versió mòbil del lloc web només ha d'incloure les funcions principals que ajudaran els usuaris a trobar la informació que cerquen. Deixeu les altres funcions avançades per al lloc web per a ordinadors, en què els usuaris tenen una mica més de temps.
- Velocitat: els usuaris només tenen un parell de segons, de manera que assegureu-vos que el lloc web es carregui ràpidament. L'eina PageSpeed de Google us pot ajudar a optimitzar el temps de càrrega.
- Tolerància: els usuaris cometen errors, sobretot en mòbils. Permeteu que desfacin una acció i tornin al punt on eren sense haver d'utilitzar el botó Enrere.
Exemple:
Suposem que teniu un lloc web de ressenyes de restaurants. En què es diferencia el comportament d'un usuari de mòbil del d'un usuari d'ordinador? En primer lloc, és probable que els usuaris de mòbils estiguin en moviment; fins i tot poden estar passejant pel carrer mentre naveguen pel vostre lloc web. No tindran temps de navegar per diverses pàgines de restaurants, com ho fan al lloc web per a ordinadors. Esperen que el vostre lloc web utilitzi el GPS del telèfon per localitzar-los i mostrar-los restaurants populars a prop en funció de la seva cerca. El vostre lloc web fins i tot pot optimitzar l'experiència de ressenyes per a mòbils mostrant les ressenyes curtes més populars, ja que els usuaris no tenen temps de llegir ressenyes llargues.
Recordeu que es tracta de pensar en la situació en què es troba l'usuari quan arriba al vostre lloc web i d'adaptar l'experiència d'usuari en conseqüència.