使用者體驗指南

1. 著重於使用者的目標

為網站進行最佳化調整時,請謹記這些使用者體驗原則

先靜心仔細思考:「如何才能讓我和使用者達到雙贏?」 要得到解答,第一步就是找出您和使用者各自的目標,觀察共通點。您必須思考網站主要提供的內容以及優勢,最好只著重在一兩項優勢。雖然您的網站可能有很多強項,但重點還是應該放在最拿手的部分。

訣竅:
一開始應該思考的問題如下:
  • 使用者如何找到您的網站?
  • 使用者需要什麼?
  • 您是否滿足他們的需求?
  • 您對使用者的期待是什麼?
  • 該如何讓他們做出您預期的反應?

範例:
您經營了一個科技新聞網站,在考慮上述每個問題之後,您達成以下結論:

  • 使用者大多透過搜尋引擎道文章網頁
  • 使用者想讀某些內容的文章
  • 您在到達網頁上顯示一整頁的文章
  • 目標是讓使用者持續回訪、停留更久並深入瀏覽
  • 如何達到目的是真正的難題。您必須向使用者證明網站還有其他實用的內容,並鼓勵他們深入瀏覽。要達到這個目標,您可以在每篇文章下方加入幾篇相關或熱門的文章。
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