사용자 환경 가이드라인

1. 사용자의 목표에 중점을 두기

사이트를 최적화할 때 이러한 사용자 환경에 관한 원칙에 유의하세요.

사이트 운영자로서의 목표를 충족하면서도 사용자의 기대에 부응하는 방법이 무엇일지 생각해 보세요. 해답을 찾으려면 우선 사용자의 목표와 나의 목표를 파악하고 이 둘이 어떻게 상호작용하는지 파악해야 합니다. 사이트의 핵심 서비스와 장점이 무엇인지 생각해보시기 바랍니다. 장점은 한 두 개 정도면 충분합니다. 사이트가 다양한 정보와 기능을 제공할 수도 있겠지만, 최고의 장점을 보이는 영역에 집중해야 합니다.

팁:
우선 다음과 같은 몇 가지 질문에 답변해보시기 바랍니다.
  • 사용자들의 사이트 탐색 경로는 무엇인가?
  • 사용자들이 무엇을 찾고 있는가?
  • 사이트가 사용자의 필요를 충족시키고 있는가?
  • 사용자에게 무엇을 기대하는가?
  • 사용자에게서 기대하는 반응을 어떻게 이끌어내는가?

예:
기술 뉴스 사이트를 운영하고 있는데 위 질문을 고민한 후 다음과 같은 결론에 도달했습니다.

  • 대부분의 사용자는 검색엔진을 통해 사이트를 방문하여 게시글 페이지에 도달합니다.
  • 사용자는 검색한 글의 콘텐츠를 사이트에서 찾습니다.
  • 방문 페이지에 글 전체를 표시합니다.
  • 사용자의 관심을 지속적으로 유지하여 사이트 탐색 시간을 늘리고 보다 많은 콘텐츠를 검색하도록 하는 것이 목표입니다.
  • 여기에 대한 답변은 실제 과제입니다. 사이트에 유용한 콘텐츠가 많음을 사용자에게 증명하고 사용자가 콘텐츠를 읽도록 유도해야 합니다. 이를 위해 각 글의 하단에 관련 글이나 조회수가 높은 글을 링크시키면 도움이 됩니다.
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