Bên dưới là một số câu hỏi thường gặp nhất về tài khoản bị đóng.
Nội dung trên trang này:
- Việc phân phát quảng cáo trên tài khoản của tôi đã bị vô hiệu hoá phải không?
- Tại sao tài khoản của tôi bị đóng? Có thể cho tôi biết thêm về những lỗi vi phạm đã được phát hiện không?
- Tài khoản của tôi có thể được khôi phục sau khi bị đóng vì lý do chính sách không?
- Tài khoản của tôi bị đóng và đơn kháng nghị của tôi bị từ chối. Tôi có thể tham gia lại chương trình bằng cách mở một tài khoản mới không?
- Tôi vẫn nhận được thanh toán cho khoản thu nhập AdSense của mình đúng không?
- Tôi vẫn nhận được tờ khai thuế cho các khoản thanh toán mà tôi đã nhận đúng không?
Việc phân phát quảng cáo trên tài khoản của tôi đã bị vô hiệu hoá phải không?
Tài khoản của bạn hiện không phân phát quảng cáo do vi phạm Chính sách chương trình.
Tại sao tài khoản của tôi bị đóng? Có thể cho tôi biết thêm về những lỗi vi phạm đã được phát hiện không?
Bạn sẽ nhận được một thông báo cho biết lý do khiến tài khoản của bạn bị đóng do vi phạm chính sách. Tài khoản có thể bị đóng vì nhiều lý do, bao gồm nhưng không giới hạn ở các lý do sau:
- Từ trước đến nay, tài khoản của bạn có quá nhiều lỗi vi phạm chính sách và/hoặc vi phạm chính sách nhiều lần. Xin lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm về nội dung trên mỗi trang mà bạn kiếm tiền bằng mã quảng cáo của Google, ngay cả khi nội dung đó do người khác tạo, chẳng hạn như trên các trang web có nội dung do người dùng tạo.
- Tài khoản của bạn có hành vi lừa đảo.
- Tài khoản của bạn có một số lỗi vi phạm về nội dung gây sốc hoặc phản cảm. Những lỗi vi phạm này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung khiêu dâm, lỗi vi phạm bản quyền, cũng như các trường hợp liên quan đến bạo lực và máu me nghiêm trọng.
Để tìm hiểu thêm về những lý do phổ biến nhất khiến tài khoản bị đóng, hãy xem những lý do hàng đầu khiến tài khoản bị đóng.
Tài khoản của tôi có thể được khôi phục sau khi bị đóng vì lý do chính sách không?
Google rất coi trọng các vấn đề liên quan đến việc tuân thủ chính sách chương trình. Chính sách chương trình của chúng tôi nhằm giúp đảm bảo trải nghiệm tích cực cho các nhà xuất bản, khách truy cập vào trang web của nhà xuất bản cũng như các nhà quảng cáo của chúng tôi. Vì vậy, quyết định của chúng tôi thường là quyết định cuối cùng.
Nếu cho rằng quyết định này là do nhầm lẫn, bạn có thể kháng nghị thông qua biểu mẫu kháng nghị về việc tài khoản bị đóng. Để chúng tôi có thể xem xét kỹ lưỡng từng trường hợp, vui lòng cung cấp nhiều thông tin nhất có thể về lỗi vi phạm chính sách. Bạn cũng phải chứng minh rằng mọi lỗi vi phạm chính sách đều không phải do hành động hoặc sơ suất của bạn hoặc của những người mà bạn chịu trách nhiệm.
- Vì số lượng đơn kháng nghị chúng tôi tiếp nhận rất lớn, mỗi đơn kháng nghị của bạn về việc tài khoản bị đóng cần được gửi cách nhau 90 ngày. Mọi đơn kháng nghị được gửi trong thời gian 90 ngày khi chúng tôi đang giải quyết một đơn kháng nghị khác về tài khoản bị đóng sẽ không được xem xét. Do đó, bạn nên cân nhắc kỹ để đảm bảo tài khoản của mình không vi phạm chính sách trước khi gửi đơn kháng nghị.
- Chúng tôi giữ quyền vô hiệu hoá một tài khoản vi phạm Chính sách chương trình và không đảm bảo sẽ khôi phục tài khoản đó.
Nếu tài khoản bị đóng vì hoạt động không hợp lệ, vui lòng truy cập vào mục Câu hỏi thường gặp về tài khoản bị đóng.
Tài khoản của tôi bị đóng và đơn kháng nghị của tôi bị từ chối. Tôi có thể tham gia lại chương trình bằng cách mở một tài khoản mới không?
Không. Nhà xuất bản bị đóng tài khoản vì lý do vi phạm chính sách sẽ không được phép tham gia vào AdSense nữa. Vì lý do này, bạn không thể mở tài khoản mới. Ngoài ra, xin lưu ý rằng Điều khoản và điều kiện của AdSense chỉ cho phép mỗi nhà xuất bản có một tài khoản.
Tôi vẫn nhận được thanh toán cho khoản thu nhập AdSense của mình đúng không?
Những nhà xuất bản bị đóng tài khoản do vi phạm Chính sách chương trình có thể đủ điều kiện nhận khoản thanh toán cuối cùng cho phần doanh thu chưa bị xem là không hợp lệ hoặc không có liên quan đến lỗi vi phạm chính sách. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi sẽ áp dụng lệnh tạm ngưng thanh toán trong 30 ngày để cho phép hệ thống tính toán khoản thanh toán cuối cùng này (nếu có). Sau khoảng thời gian 30 ngày này, vui lòng đăng nhập vào AdSense để xem số dư đủ điều kiện còn lại của bạn (nếu có) và sắp xếp nhận khoản thanh toán. Nếu bạn đang gặp vấn đề, hãy thử dùng Trình khắc phục sự cố về khoản thanh toán cuối cùng. Những khoản khấu trừ từ số dư cuối của bạn do lưu lượng truy cập không hợp lệ và/hoặc lỗi vi phạm chính sách dành cho nhà xuất bản sẽ được hoàn lại cho những nhà quảng cáo chịu ảnh hưởng (nếu thích hợp và có thể).
Tôi vẫn nhận được tờ khai thuế cho các khoản thanh toán mà tôi đã nhận đúng không?
Nếu trước đây bạn đã nhận được khoản thanh toán từ chúng tôi hoặc nếu bạn còn số dư có thể thanh toán trong tài khoản của mình, thì bạn sẽ vẫn nhận được tờ khai thuế từ chúng tôi (nếu cần). Tìm hiểu thêm về cách đóng thuế cho các khoản thu nhập AdSense.