Ak zistíme, že účet nie je v súlade s našimi programovými pravidlami, prijmeme v súvislosti s daným účtom také opatrenia, aby sme ochránili inzerentov. Nižšie sú uvedené niektoré z častých otázok o deaktivovaných účtoch.
- Bolo v mojom účte deaktivované zobrazovanie reklám?
- Prečo bol môj účet deaktivovaný? Môžete mi poskytnúť ďalšie informácie o zistenom porušení pravidiel?
- Je možné môj účet obnoviť po tom, ako bol deaktivovaný pre porušenie pravidiel?
- Môj účet bol deaktivovaný a odvolanie zamietnuté. Existuje spôsob, ako sa môžem znova zapojiť do programu? Môžem si otvoriť nový účet?
- Vyplatíte mi moje zárobky zo služby AdSense?
- Dostanem napriek deaktivácii daňové formuláre k platbám, ktoré mi prišli?
Bolo v mojom účte deaktivované zobrazovanie reklám?
Áno. Váš účet AdSense je momentálne deaktivovaný, pretože nebol v súlade s našimi programovými pravidlami.
Prečo bol môj účet deaktivovaný? Môžete mi poskytnúť ďalšie informácie o zistenom porušení pravidiel?
Dostali ste od nás upozornenie s informáciami o zistenom porušení pravidiel, ktoré viedlo k deaktivácii vášho účtu. Účty môžeme deaktivovať z rôznych dôvodov. Patria k nim aj nasledujúce dôvody:
- Váš účet má rozsiahlu históriu porušovania pravidiel alebo v ňom došlo k opakovanému porušovaniu pravidiel.
Majte na pamäti, že vlastníci zodpovedajú za obsah na každej stránke, na ktorej zobrazujú reklamy, aj keď tento obsah vytvoril niekto iný, ako je to napríklad v prípade webov s obsahom vytváraným používateľmi. - Vo vašom účte sa vyskytli prejavy podvodných praktík.
- Naši špecialisti na pravidlá zistili vo vašom účte stránky, ktoré hrubo porušujú pravidlá. Môžu okrem iného zobrazovať obsah pre dospelých, porušovať autorské práva, prípadne zobrazovať hrubé násilie a krviprelievanie.
Ak sa chcete dozvedieť viac o najčastejších príčinách deaktivácie účtov, pozrite si hlavné dôvody na zrušenie účtu.
Je možné môj účet obnoviť po tom, ako bol deaktivovaný pre porušenie pravidiel?
Ako možno viete, Google berie problémy súvisiace s dodržiavaním programových pravidiel veľmi vážne. Pravidlá programu sme zaviedli s cieľom zabezpečiť pozitívny dojem vlastníkov, návštevníkov webu a inzerentov. Naše rozhodnutia sú preto zvyčajne konečné.
Ak sa domnievate, že toto rozhodnutie je nesprávne, a ak môžete v dobrej viere vyhlásiť, že k porušeniu pravidiel nedošlo v dôsledku vášho konania alebo nedbalosti ani konania a nedbalosti osôb, za ktoré nesiete zodpovednosť, môžete sa proti deaktivácii účtu odvolať. Kontaktujte nás výlučne prostredníctvom nášho formulára na odvolanie proti deaktivácii účtu.
Vašu žiadosť skontrolujeme hneď, ako bude k dispozícii jeden z našich špecialistov. Nezabúdajte však, že si vyhradzujeme právo deaktivovať účet pre porušenie programových pravidiel. Nezaručujeme preto, že váš účet obnovíme.
Upozorňujeme, že z dôvodu veľkého množstva odvolaní, ktoré dostávame, je potrebné ponechať medzi odvolaniami odstup 90 dní. Odvolania odoslané do 90 dní od prijatia rozhodnutia v súvislosti s iným odvolaním nebudú skontrolované. Preto by ste sa pred odoslaním odvolania mali uistiť, že váš účet neporušuje žiadne pravidlá.
Ak bol váš účet deaktivovaný pre neplatnú aktivitu, pozrite si časté otázky o deaktivácii účtu.
Môj účet bol deaktivovaný a odvolanie zamietnuté. Existuje spôsob, ako sa môžem znova zapojiť do programu? Môžem si otvoriť nový účet?
Chápeme vaše znepokojenie nad aktivitami vykonanými s vaším účtom. Naše kroky sú výsledkom podrobného vyšetrovania vedeného naším tímom špecialistov, ktorí berú do úvahy záujmy inzerentov, vlastníkov aj používateľov. Aj keď by vás naše rozhodnutie mohlo sklamať, váš účet nie sme schopní obnoviť.
Vlastníci stránok, ktorých účty boli deaktivované v dôsledku porušenia pravidiel, majú zakázanú akúkoľvek ďalšiu účasť v službe AdSense. Preto nie je možné, aby si títo vlastníci otvorili nové účty.
Vyplatíte mi moje zárobky zo služby AdSense?
Vlastníci, ktorých účet sme deaktivovali pre neplatnú návštevnosť alebo porušenia pravidiel pre vlastníkov, môžu mať nárok na konečnú platbu tej časti výnosov, ktorá nebola označená ako neplatná. Po deaktivácii účtu sa uplatňuje 30‑dňové pozdržanie platby, aby bolo možné túto konečnú platbu vypočítať (ak je to relevantné). Po uplynutí tohto obdobia sa prihláste do služby AdSense, pozrite si zvyšný nárokovateľný zostatok (ak nejaký máte) a vykonajte kroky na jeho vyplatenie. Ak to bude relevantné a možné, odpočty z konečného zostatku zodpovedajúce neplatnej návštevnosti alebo porušeniu pravidiel pre vlastníkov budú vrátené príslušným inzerentom.
Dostanem napriek deaktivácii daňové formuláre k platbám, ktoré mi prišli?
Ak ste od nás v minulosti prijali platbu alebo ak máte v účte zvyšný splatný zostatok, dostanete od nás v prípade potreby aj daňový formulár. Prečítajte si viac o platení daní zo zárobkov v službe AdSense.
