जब भी हमें पता चलता है कि कोई खाता हमारी कार्यक्रम की नीतियों का पालन नहीं कर रहा, तब हम अपने विज्ञापन देने वालों की सुरक्षा के लिए, खाते पर कार्रवाई करते हैं. बंद किए गए खातों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल नीचे दिए गए हैं.
- क्या मेरे खाते पर विज्ञापन दिखाने की सेवा बंद कर दी गई है?
- मेरा खाता क्यों बंद किया गया? क्या आप मुझे इस बारे में ज़्यादा जानकारी दे सकते हैं कि किन उल्लंघनों का पता चला है?
- क्या नीति के उल्लंघन की वजह से बंद किए गए मेरे खाते को फिर से चालू किया जा सकता है?
- मेरा खाता बंद कर दिया गया और मेरी अपील अस्वीकार कर दी गई. क्या मैं इस कार्यक्रम में फिर से शामिल हो सकता/सकती हूं? क्या मैं एक नया खाता खोल सकता/सकती हूं?
- क्या मुझे अब भी AdSense से हुई आय के पैसे मिलेंगे?
- क्या मुझे मिले पैसों के लिए अब भी टैक्स फ़ॉर्म भेजे जाएंगे?
क्या मेरे खाते पर विज्ञापन दिखाने की सेवा बंद कर दी गई है?
हां. फ़िलहाल, कार्यक्रम की नीतियों का पालन न करने की वजह से, आपके AdSense खाते को बंद कर दिया गया है.
मेरा खाता क्यों बंद किया गया? क्या आप मुझे इस बारे में ज़्यादा जानकारी दे सकते हैं कि किन उल्लंघनों का पता चला है?
नीतियों के उल्लंघन करने की वजह से आपके खाते को क्यों बंद किया गया था, इस बारे में आपको एक सूचना मिली होगी. खाते को कई वजह से बंद किया जा सकता है. इनमें नीचे दी गई वजहों के अलावा कई और वजहें भी शामिल हो सकती हैं:
- नीति के उल्लंघनों और/या बार-बार नीति के उल्लंघनों को लेकर आपके खाते का रिकॉर्ड काफ़ी खराब रहा है.
प्रकाशक हर उस पेज के कॉन्टेंट के लिए ज़िम्मेदार होते हैं जहां उनके विज्ञापन दिखते हैं, भले ही वह कॉन्टेंट किसी दूसरे व्यक्ति ने बनाया हो, जैसे कि यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट वाली साइटें. - आपके खाते में धोखाधड़ी वाले व्यवहार का पता चल रहा है.
- हमारे नीति विशेषज्ञों को आपके खाते में कार्यक्रम की नीतियों के उल्लंघन करने वाली साइट के बारे में पता चला है. इनमें वयस्कों के लिए कॉन्टेंट, कॉपीराइट उल्लंघन, और बहुत ज़्यादा हिंसा और खून-खराबा शामिल हो सकता है. हालांकि, ये दायरा सिर्फ़ इन उल्लंघनों तक सीमित नहीं है.
खाते बंद होने की सबसे आम वजहों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, खाता बंद होने की मुख्य वजहें देखें.
क्या नीति के उल्लंघन की वजह से बंद किए गए मेरे खाते को फिर से चालू किया जा सकता है?
जैसा कि आप जानते होंगे, कार्यक्रम की नीति का पालन करने से जुड़े मामलों को Google बहुत गंभीरता से लेता है. हमारी कार्यक्रम की नीतियां यह पक्का करने के लिए बनाई गई हैं कि हमारे प्रकाशकों, उनकी साइट पर आने वाले लोगों, और हमारे विज्ञापन देने वालों को एक बेहतर अनुभव मिले. वैसे तो, आम तौर पर हमारा फ़ैसला आखिरी ही होता है.
फिर भी, अगर आपको लगता है कि यह फ़ैसला किसी गड़बड़ी की वजह से लिया गया था, तो आप अपने खाते को बंद करने के ख़िलाफ़ अपील कर सकते हैं. हालांकि, आपको पूरे यकीन के साथ यह साबित करना होगा कि नीति का उल्लंघन, आपकी या जिनके लिए आप ज़िम्मेदार हैं उनकी कार्रवाइयों या लापरवाही की वजह से नहीं हुआ है. ऐसा करने के लिए, कृपया खाता बंद होने के अपील फ़ॉर्म को भरकर ही हमसे संपर्क करें.
हमारे किसी विशेषज्ञ के उपलब्ध होते ही हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे. हालांकि, कृपया ध्यान रखें कि हम कार्यक्रम की नीतियों का उल्लंघन करने वाले किसी भी खाते को बंद करने का अधिकार रखते हैं और इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपका खाता दोबारा चालू किया जाएगा.
कृपया ध्यान दें कि हमें बहुत बड़ी संख्या में अपील मिलती हैं. इसलिए, दो अपीलों के बीच 90 दिन का अंतर रखना ज़रूरी है. पहली अपील सबमिट करने के 90 दिन के अंदर, सबमिट की गई किसी भी दूसरी अपील की समीक्षा नहीं की जाएगी. इसलिए, अपील सबमिट करने से पहले आपको यह पक्का कर लेना चाहिए कि आपका खाता किसी नीति का उल्लंघन न कर रहा हो.
अगर आपका खाता अमान्य गतिविधि की वजह से बंद कर दिया गया था, तो कृपया हमारे खाता बंद होने से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल पर जाएं.
मेरा खाता बंद कर दिया गया और मेरी अपील अस्वीकार कर दी गई. क्या मैं इस कार्यक्रम में फिर से शामिल हो सकता/सकती हूं? क्या मैं एक नया खाता खोल सकता/सकती हूं?
आपके खाते पर हुई कार्रवाई से आप घबराएं नहीं, हम आपकी परेशानी समझते हैं. हमने यह कार्रवाई विशेषज्ञों की हमारी टीम की जांच के आधार पर और हमारे विज्ञापन देने वाले, प्रकाशकों, और उपयोगकर्ताओं के हितों को ध्यान में रखकर की है. हो सकता है आप हमारे फ़ैसले से सहमत न हों, लेकिन हम आपका खाता चालू नहीं कर सकते.
कृपया यह भी ध्यान दें कि नीति के उल्लंघनों की वजह से, जिन प्रकाशकों पर रोक लगाई गई है उन्हें AdSense में आगे हिस्सा लेने की अनुमति नहीं दी जाएगी. इस वजह से वे प्रकाशक नए खाते नहीं खोल सकते.
क्या मुझे अब भी AdSense से हुई आय के पैसे मिलेंगे?
जिन प्रकाशकों का खाता अमान्य ट्रैफ़िक और/या हमारी नीति के उल्लंघन करने की वजह से बंद कर दिया गया है, हो सकता है कि उन्हें फ़ाइनल पेमेंट के तौर पर आय का वह हिस्सा मिले जिसकी पहचान गलत तरीके से हुई आय के तौर पर न की गई हो. खाता बंद होने पर, बचे हुए पैसों का हिसाब लगाने के लिए, 30 दिन के लिए पेमेंट पर रोक लगा दी जाती है (जहां लागू हो). इस 30 दिन की अवधि के बाद, कृपया बाकी बचे पैसे (अगर कुछ हों) को देखने और पेमेंट पाने की तैयारी करने के लिए, AdSense में साइन इन करें. अमान्य ट्रैफ़िक और/या प्रकाशक से जुड़ी नीति के उल्लंघनों की वजह से, आपके बचे हुए पैसों में से कटौती की जाएगी. जहां भी सही और संभव होगा, काटे गए इन पैसों को विज्ञापन देने वाले उन लोगों को रिफ़ंड कर दिया जाएगा जिन पर आपके उल्लंघन का बुरा असर पड़ा है.
क्या मुझे मिले पैसों के लिए अब भी टैक्स फ़ॉर्म भेजे जाएंगे?
अगर आपको पहले हमसे पैसे मिले थे या आपके खाते में आपको मिलने वाले पैसे बचे हैं, तो ज़रूरी होने पर आपको हमारी ओर से एक टैक्स फ़ॉर्म भेजा जाएगा. AdSense से हुई आय पर लगने वाले टैक्स भरने के बारे में ज़्यादा जानें.
