Vous trouverez ci-dessous certaines des questions fréquemment posées à propos des comptes clôturés.
Sur cette page :
- La diffusion d'annonces a-t-elle été désactivée dans mon compte ?
- Pourquoi mon compte a-t-il été clôturé ? Pouvez-vous me fournir davantage d'informations sur les cas de non-respect détectés ?
- Mon compte peut-il être rétabli après avoir été clôturé pour cause de non-respect du règlement ?
- Mon compte a été clôturé et mon appel a été refusé. Puis-je me réinscrire au programme en ouvrant un nouveau compte ?
- Recevrai-je quand même mes revenus AdSense ?
- Recevrai-je toujours des formulaires fiscaux pour les paiements que j'ai perçus ?
La diffusion d'annonces a-t-elle été désactivée dans mon compte ?
Votre compte ne diffuse pas d'annonces, car il ne respecte pas le Règlement du programme pour le moment.
Pourquoi mon compte a-t-il été clôturé ? Pouvez-vous me fournir davantage d'informations sur les cas de non-respect détectés ?
Vous devriez avoir reçu une notification vous expliquant pourquoi votre compte a été clôturé pour cause de non-respect du règlement. Les comptes peuvent être clôturés pour différentes raisons, dont les suivantes :
- Votre compte présente de nombreux cas ou des cas répétés de non-respect du règlement. N'oubliez pas que vous êtes responsable du contenu de toutes les pages que vous monétisez avec le code d'annonce Google, même si le contenu a été créé par un tiers (par exemple, lorsqu'il est généré par les utilisateurs).
- Des pratiques trompeuses ont été détectées dans votre compte.
- Votre compte présente de graves cas de non-respect du règlement relatif au contenu. Il peut s'agir, entre autres, de contenu à caractère sexuel explicite, d'atteinte aux droits d'auteur, ou de scènes de violence et d'images sanglantes extrêmes.
Pour connaître les raisons les plus fréquentes nous amenant à clôturer des comptes, consultez la page listant les principaux motifs.
Mon compte peut-il être rétabli après avoir été clôturé pour cause de non-respect du règlement ?
Google examine avec beaucoup de sérieux tout problème lié au respect du règlement du programme. Le Règlement du programme est destiné à garantir la qualité du programme pour nos éditeurs, les visiteurs de leurs sites ainsi que nos annonceurs. Dans ce cadre, nos décisions sont habituellement irrévocables.
Si vous pensez que cette décision a été prise par erreur, vous pouvez faire appel en complétant le formulaire d'appel pour un compte clôturé. Afin de nous aider à examiner soigneusement chaque cas, veuillez fournir autant d'informations que possible sur les cas de non-respect des règles. Vous devrez également démontrer qu'ils n'étaient pas le fruit d'une action ou d'une négligence de votre part ni de celles d'autres personnes dont vous êtes responsable.
- En raison du volume d'appels que nous recevons, vous devez patienter 90 jours entre deux appels pour clôture d'un compte. Votre appel ne sera pas examiné s'il nous parvient dans les 90 jours suivant la résolution d'un autre appel pour compte clôturé. Par conséquent, assurez-vous que votre compte respecte notre règlement avant de faire appel.
- Nous nous réservons le droit de désactiver un compte pour non-respect du règlement du programme et nous ne garantissons pas que votre compte sera rétabli.
Si votre compte a été clôturé en raison d'une activité incorrecte, consultez nos questions fréquentes sur les comptes clôturés.
Mon compte a été clôturé et mon appel a été refusé. Puis-je me réinscrire au programme en ouvrant un nouveau compte ?
Non. Les éditeurs dont le compte a été clôturé pour non-respect du règlement ne sont plus autorisés à participer à AdSense. Vous ne pourrez donc pas ouvrir de nouveau compte. Notez également que les Conditions d'utilisation d'AdSense n'autorisent qu'un seul compte par éditeur.
Recevrai-je quand même mes revenus AdSense ?
Les éditeurs dont le compte a été clôturé pour non-respect du règlement du programme sont en droit de recevoir un dernier paiement correspondant à la partie de leurs revenus qui n'a pas été identifiée comme non valide ni associée au non-respect des règles. Dès la désactivation du compte, un report de paiement de 30 jours est mis en place pour permettre le calcul de ce dernier paiement (si vous êtes concerné). Après cette période de 30 jours, connectez-vous à AdSense pour consulter le solde éligible restant (le cas échéant) et organiser le paiement. Si vous rencontrez des difficultés, essayez l'outil de dépannage pour les paiements finaux. Les déductions appliquées à votre solde final pour cause de trafic incorrect et/ou de non-respect du règlement pour les éditeurs seront reversées aux annonceurs concernés dans la mesure du possible.
Recevrai-je toujours des formulaires fiscaux pour les paiements que j'ai perçus ?
Si vous avez déjà reçu un paiement de notre part ou qu'il vous reste un solde dû sur votre compte, nous vous enverrons un formulaire fiscal, le cas échéant. En savoir plus sur le paiement des impôts ou des taxes sur vos revenus AdSense