Infracciones de las políticas

Cuenta de AdSense inhabilitada por cuestiones relacionadas con las políticas

Si detectamos que una cuenta no cumple las políticas del programa, tomaremos medidas al respecto para proteger a los anunciantes. A continuación, se detallan algunas de las preguntas más frecuentes acerca de la inhabilitación de cuentas.

 


¿Se ha inhabilitado la publicación de anuncios en mi cuenta?

Se ha inhabilitado su cuenta de AdSense porque no cumple las políticas del programa. Por tanto, no podrá acceder a ella.

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¿Por qué se ha inhabilitado mi cuenta? ¿Puedo obtener más información acerca de las infracciones que se han detectado?

Debería haber recibido una notificación de correo electrónico informándole de por qué se ha inhabilitado su cuenta por motivos relacionados con las políticas. Las cuentas se pueden inhabilitar por varios motivos, entre otros, los que se describen a continuación:

  • Su cuenta incumple nuestra política muchas veces o de forma repetida.
    Recuerde que los editores son los responsables del contenido de todas las páginas donde se publican sus anuncios, incluso si el contenido lo ha creado otra persona como, por ejemplo, los sitios con contenido generado por los usuarios.
  • Su cuenta muestra un comportamiento engañoso.
  • Nuestros especialistas en políticas encuentran un sitio especialmente ofensivo en su cuenta. Esto puede incluir, entre otras cosas, contenido para adultos, infracciones de derechos de autor y casos de violencia extrema o gore.

Para obtener más información sobre las razones más frecuentes por las que se inhabilita una cuenta, consulte el artículo con las principales razones para el cierre de cuentas.

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¿Se puede volver a habilitar mi cuenta después de haberse inhabilitado por motivos relacionados con las políticas?

Como ya sabrá, nos tomamos muy en serio los problemas relacionados con el cumplimiento de las políticas del programa. Las políticas del programa nos permiten asegurarnos de que tanto los editores como los anunciantes y los visitantes de los sitios web disfrutan de una experiencia positiva. Por tanto, nuestras decisiones suelen ser irrevocables.

Si cree que nos hemos equivocado y puede confirmar de buena fe que las infracciones no se han producido debido a una acción o negligencia suya, ni de aquellos de quienes es responsable, puede apelar la inhabilitación de su cuenta. Para ello, póngase en contacto con nosotros únicamente a través de nuestro formulario de recurso por cuenta inhabilitada.

Estudiaremos su solicitud en cuanto uno de nuestros especialistas esté disponible. No obstante, nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta si incumple las políticas del programa y, si esto ocurre, no podemos garantizar que dicha cuenta se restaure.

Tenga en cuenta que debido a la gran cantidad de apelaciones que recibimos, puede enviar dos como máximo durante un mismo mes. Los envíos adicionales que se efectúen en un período de 30 días no se revisarán.

Si su cuenta se ha inhabilitado por actividad no válida, consulte las Preguntas frecuentes sobre cuentas inhabilitadas.

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Mi cuenta se ha inhabilitado y se ha rechazado el recurso que he enviado. ¿Puedo volver a unirme al programa de alguna forma? ¿Puedo crear otra cuenta?

Entendemos su preocupación por las decisiones tomadas con respecto a su cuenta. Sepa que son el resultado de una minuciosa investigación llevada a cabo por nuestro equipo de especialistas y que este tiene en cuenta los intereses de nuestros anunciantes, editores y usuarios. Aunque tal vez no apruebe nuestra decisión, no podemos volver a activar su cuenta.

Asimismo, tenga en cuenta que los editores cuya cuenta se ha inhabilitado por motivos relacionados con las políticas no pueden volver a participar en AdSense. Por este motivo, no pueden crear otra cuenta.

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¿Recibiré mis ingresos de AdSense?

Según los Términos y condiciones de AdSense, los editores con cuentas inhabilitadas por motivos relacionados con las políticas no pueden recibir pagos. Si procede, y siempre que sea posible, devolveremos sus ingresos a los anunciantes afectados. Recuerde que bloquearemos el pago de los cheques pendientes de las cuentas que se hayan inhabilitado por motivos relacionados con las políticas. Le pedimos que no ingrese ningún cheque que reciba en adelante, ya que su banco podría cobrarle una comisión por ingresar un cheque bloqueado.

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¿Me seguirán enviando formularios fiscales por los pagos que he recibido?

Si alguna vez ha recibido un pago de Google, le seguiremos enviando formularios fiscales si fuera necesario. Para averiguar si debe recibir un formulario 1099 o 1042-S, visite nuestra sección del Centro de asistencia sobre formularios del IRS.

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