A continuación, se detallan algunas de las preguntas más frecuentes acerca del cierre de cuentas.
Secciones de esta página:
- ¿Se ha inhabilitado el servicio de anuncios en mi cuenta?
- ¿Por qué se ha cerrado mi cuenta? ¿Puedo obtener más información acerca de las infracciones que se han detectado?
- ¿Se puede restaurar mi cuenta después de haberse cerrado por motivos relacionados con las políticas?
- Mi cuenta se ha cerrado y se ha rechazado la apelación que he enviado. ¿Puedo volver a unirme al programa abriendo una cuenta nueva?
- ¿Recibiré mis ingresos de AdSense?
- ¿Seguiré recibiendo formularios fiscales por los pagos que he recibido?
¿Se ha inhabilitado el servicio de anuncios en mi cuenta?
Su cuenta no está publicando anuncios porque infringe las políticas del programa.
¿Por qué se ha cerrado mi cuenta? ¿Puedo obtener más información acerca de las infracciones que se han detectado?
Debería haber recibido una notificación de correo informándole de por qué se ha cerrado su cuenta por motivos relacionados con las políticas. Las cuentas se pueden cerrar por varios motivos, incluidos, entre otros, los que se describen a continuación:
- Su cuenta ha infringido muchas de nuestras políticas o lo ha hecho en numerosas ocasiones. Recuerde que es responsable del contenido de todas las páginas que monetice con el código de anuncio de Google, incluso si lo ha creado otra persona (por ejemplo, en el caso de los sitios con contenido generado por los usuarios).
- Su cuenta muestra un comportamiento engañoso.
- Hay contenido ofensivo que incurre en infracciones asociadas a su cuenta. Esto puede deberse, entre otros motivos, a que haya contenido sexual explícito, infracciones de derechos de autor o contenido extremadamente violento o sangriento.
Para obtener más información sobre las razones más frecuentes por las que se cierra una cuenta, consulte los principales motivos por los que se cierra una cuenta.
¿Se puede restaurar mi cuenta después de haberse cerrado por motivos relacionados con las políticas?
En Google nos tomamos muy en serio los problemas relacionados con el cumplimiento de las políticas del programa. Las políticas del programa nos permiten asegurarnos de que tanto los editores como los anunciantes y los visitantes de los sitios web disfrutan de una experiencia positiva. Por tanto, nuestras decisiones suelen ser irrevocables.
Si cree que nos hemos equivocado, puede enviar una apelación a través de nuestro formulario de apelación de cuentas cerradas. Para que podamos revisar correctamente cada caso, facilítenos la mayor cantidad de información posible sobre las infracciones de las políticas. También debe demostrar que las infracciones de las políticas no se han producido debido a sus acciones o negligencias ni a las de aquellos de quienes sea responsable.
- Debido al volumen de apelaciones que recibimos, debe esperar 90 días entre una apelación y otra. Si ha recibido la resolución de una apelación, deberá esperar 90 días para presentar otra. Si lo hace antes, no la revisaremos. Por lo tanto, asegúrese de que su cuenta cumple todas las políticas antes de enviar una apelación.
- Nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta si infringe las políticas del programa, y no hay garantía de que se vuelva a habilitar.
Si su cuenta se ha cerrado por actividad no válida, consulte las preguntas frecuentes sobre cuentas cerradas.
Mi cuenta se ha cerrado y se ha rechazado la apelación que he enviado. ¿Puedo volver a unirme al programa abriendo una cuenta nueva?
No. Los editores cuya cuenta se ha cerrado por motivos relacionados con las políticas no pueden volver a participar en AdSense. Por eso, no puede abrir una cuenta nueva. Además, tenga en cuenta que los Términos y Condiciones de AdSense solo permiten una cuenta por editor.
¿Recibiré mis ingresos de AdSense?
Los editores cuyas cuentas se hayan cerrado por infringir las políticas del programa pueden reunir los requisitos para recibir un último pago por la parte de sus ingresos que no se haya identificado como no válida o que no esté asociada a las infracciones de las políticas. Una vez que se inhabilita una cuenta, se aplica una retención de pagos de 30 días para calcular ese pago final (si procede). Cuando finalice ese plazo, inicie sesión en AdSense para ver el saldo restante que puede recibir (si lo hubiera) y gestionar el pago. Si tiene problemas, pruebe la herramienta para solucionar problemas con los pagos finales. Las deducciones de su saldo final por tráfico no válido o por infracciones de las políticas para editores se reembolsan a los anunciantes afectados si procede y es posible.
¿Seguiré recibiendo formularios fiscales por los pagos que he recibido?
Si ha recibido algún pago de Google anteriormente o tiene saldo pendiente de pago en su cuenta, le enviaremos los formularios fiscales que sean necesarios. Puede consultar más información sobre el pago de impuestos por sus ingresos de AdSense.