إذا تبيّن لنا أن هناك حسابًا لا يلتزم بسياسات البرنامج، سنتّخذ إجراءً تجاه هذا الحساب لحماية معلنينا. وفي ما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا عن الحسابات التي يتم إيقافها.
- هل تم إيقاف عرض الإعلانات في حسابي؟
- لماذا تم إيقاف حسابي؟ هل يمكنكم إطلاعي على مزيد من المعلومات عن الانتهاكات التي وجدتموها؟
- هل يمكن إعادة حسابي إلى وضعه السابق بعد إيقافه لأسباب تتعلق بالسياسة؟
- تم إيقاف حسابي ورفض طلب إعادة النظر الذي قدمته. هل هناك أي طريقة يمكن بها إعادة انضمامي للبرنامج؟ وهل يمكنني فتح حساب جديد؟
- هل يستمر الدفع لي عن أرباحي في AdSense؟
- هل سأستمر في تلقّي نماذج الضرائب للدفعات التي تسلّمتها؟
هل تم إيقاف عرض الإعلانات في حسابي؟
نعم. تم إيقاف حسابك على AdSense حاليًا لعدم الالتزام بما ورد في سياسات البرنامج.
لماذا تم إيقاف حسابي؟ هل يمكنكم إطلاعي على مزيد من المعلومات عن الانتهاكات التي وجدتموها؟
من المفترض أنك استلمت إشعارًا لإعلامك بسبب إيقاف حسابك لأسباب تتعلق بسياسة البرنامج. من الممكن إيقاف الحسابات لعدة أسباب، من بينها على سبيل المثال لا الحصر الأسباب التالية:
- يحمل حسابك سجلاً طويلاً من انتهاكات السياسة و/أو انتهاكات متكررة للسياسة.
تجدر الإشارة إلى أن الناشر يتحمّل مسؤولية المحتوى على أي صفحة تعرض إعلاناته، حتى لو تم إنشاء هذا المحتوى من قِبل شخص آخر، على سبيل المثال في المواقع الإلكترونية التي تتضمّن محتوى من إنشاء المستخدمين. - أظهر حسابك سلوكيات خادعة.
- وجد اختصاصيو السياسات في حسابك أحد المواقع التي تنتهك سياساتنا بشكلٍ واضح. هذه الانتهاكات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى للبالغين وانتهاك حقوق الطبع والنشر بالإضافة إلى حالات العنف الشديد.
لمزيد من المعلومات عن الأسباب الأكثر شيوعًا لإيقاف الحسابات، راجع أهم أسباب إغلاق الحساب
هل يمكن إعادة حسابي إلى وضعه السابق بعد إيقافه لأسباب تتعلق بالسياسة؟
تجدر الإشارة إلى أن Google تتعامل مع المشاكل التي تتعلق بالالتزام بسياسات البرامج بجدية بالغة. وقد وضعنا سياسات البرنامج لضمان حصول الناشرين وزائري مواقعهم والمعلنين على انطباع إيجابي. لذلك، عادةً ما تكون قراراتنا في هذا الشأن نهائية.
إذا كنت تشعر أن هذا القرار قد تم اتّخاذه عن طريق الخطأ، وإن كنت تستطيع أن تُبيّن بحسن النية أن انتهاكات السياسة التي وقعت لم تحدث بسبب إجراءات أو إهمال من جانبك أو من جانب الأشخاص الذين تعتبر مسؤولاً عنهم، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر بشأن قرار إيقاف حسابك. ولتقديم هذا الطلب، يُرجى الاتصال بنا فقط من خلال نموذج طلب الاعتراض على إيقاف الحساب.
ستتم مراجعة طلبك عندما يتفرغ له أحد الاختصاصيين؛ لكن يُرجى أيضًا الانتباه إلى أننا نحتفظ بالحق في إيقاف أي حساب لانتهاك سياسات البرنامج، ولا يتوفّر ضمان بعودة حسابك.
تجدر الإشارة إلى أنه نظرًا للكم الهائل من طلبات إعادة النظر التي نتلقّاها، يجب الانتظار 90 يومًا قبل إرسال طلب إعادة نظر جديد. ولن تتم مراجعة أي طلب إعادة نظر خلال 90 يومًا من حلّ طلب إعادة نظر آخر. ونتيجةً لذلك، يجب أن تتأكّد من خلو حسابك من انتهاكات السياسة قبل إرسال طلب إعادة النظر.
في حال إيقاف حسابك بسبب نشاط غير صالح، يُرجى الانتقال إلى الأسئلة الشائعة عن الحسابات الموقوفة.
تم إيقاف حسابي ورفض طلب إعادة النظر الذي قدمته. هل هناك أي طريقة يمكن بها إعادة انضمامي للبرنامج؟ وهل يمكنني فتح حساب جديد؟
نتفهم قلقك بسبب الإجراءات التي تم اتخاذها تجاه حسابك. كما نتخذ إجراءاتنا بناءً على فحص دقيق يُجريه فريقنا من الاختصاصيين المكرسين، مع مراعاة مصالح المعلنين والناشرين والمستخدمين على حدٍ سواء. وعلى الرغم من أنك قد تكون مستاءً من قرارنا، فإننا لا نستطيع إعادة حسابك إلى وضعه السابق.
يرجى أيضًا ملاحظة أنه لا يُسمح للناشرين الذين تم إيقاف حساباتهم لأسباب تتعلق بسياسة البرنامج بأي مشاركة أخرى في AdSense بعد ذلك. ولهذا السبب، لا يمكن لهؤلاء الناشرين فتح حسابات جديدة.
هل يستمر الدفع لي عن أرباحي في AdSense؟
قد يكون الناشرون، الذين تم إيقاف حساباتهم بسبب الزيارات غير الصالحة و/أو انتهاكات سياسات الناشرين، مؤهَّلين لتلقّي دفعة نهائية عن جزء أرباحهم الذي لم يتم تحديد أنه غير صالح. وعند إيقاف الحساب، يتم إجراء تعليق للدفع لمدة 30 يومًا للسماح بحساب هذه الدفعة النهائية (حيثما يسري ذلك). وبعد مرور هذه الفترة التي تبلغ 30 يومًا، يُرجى تسجيل الدخول إلى AdSense للاطّلاع على رصيدك المؤهَّل المتبقي (إن وجد) وترتيب إجراء الدفع. وسيتم ردّ مبالغ الخصومات من رصيدك النهائي بسبب الزيارات غير الصالحة و/أو انتهاكات سياسات الناشرين إلى المعلِنين المتضررين حيثما كان ذلك مناسبًا وممكنًا.
هل سأستمر في تلقّي نماذج الضرائب للدفعات التي تسلّمتها؟
في حال كنت قد تلقيتَ دفعةً من جانبنا في الماضي، أو إذا كان لديك رصيد مستحق متبقٍ في حسابك، ستستمر في تلقّي نموذج ضرائب منا، إذا لزم الأمر. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن دفع الضرائب على أرباحك المحقّقة من AdSense.
