Усунення несправностей і вирішення поширених проблем

Як надіслати запит на повторну виписку чека

Повторна виписка чека може знадобитися з двох причин:

  • ви не отримали чек;
  • чек не може бути депоновано або термін його дії закінчився.
Мені не надійшов чек. Що робити?
Існує дві основні причини, з яких ви могли не отримати чек.
  • Чек було надіслано на неправильну адресу. У такому разі, перш ніж надсилати запит на новий чек, необхідно змінити інформацію про одержувача платежу в обліковому записі AdSense.
  • Можливо, поштова служба вашої країни загубила чек.

Щоб надіслати запит на повторну виписку чека, виконайте наведені нижче дії.

  1. Зачекайте 60 днів
    Зазвичай видавці отримують чеки приблизно через 2–4 тижні з дати надсилання. Однак доставка може тривати й довше. Це залежить від роботи поштової служби у вашому регіоні. Ви можете подати запит на повторну виписку чека через 60 днів із дати його створення. Більше про доставку чеків можна дізнатись у статті Отримання платежів чеками.
  2. Надішліть запит на повторну виписку чека
    Запит на повторну виписку чека можна подати безпосередньо в обліковому записі AdSense.
    1. Увійдіть в обліковий запис AdSense.
    2. На панелі навігації ліворуч натисніть Платежі.
    3. На сторінці "Трансакції" знайдіть дату виписки й поточний статус чека. Якщо не отримати готівки за чеком упродовж 60 днів, біля статусу чека з’явиться посилання "Повторно надіслати платіж".
    4. Натисніть посилання Повторно надіслати платіж і підтвердьте цю дію.
      The Reissue payment link
      На сторінці відобразиться новий рядок із записом про те, що чек анульовано та відбувається повернення грошей на баланс.
Я отримав(-ла) чек, але не можу депонувати його. Що робити?

Існує дві основні причини, з яких ви не можете депонувати чек.

  • Термін дії чека закінчився. Залежно від країни чеки AdSense є дійсними протягом 6–12 місяців із дати виписки. Якщо не депонувати чек упродовж зазначеного строку, ваші прибутки буде повернено на рахунок, а платежі – затримано. Якщо ваші платежі затримано, дотримуйтесь інструкцій унизу сторінки Отримання платежів чеками.
  • Дані в чеку неправильні. У такому разі, можливо, потрібно змінити інформацію про одержувача платежу в обліковому записі AdSense.

Щоб надіслати запит на повторну виписку чека, виконайте наведені нижче дії.

  1. Зачекайте 60 днів
    Зазвичай видавці отримують чеки приблизно через 2–4 тижні з дати надсилання. Однак доставка може тривати й довше. Це залежить від роботи поштової служби у вашому регіоні. Ви можете подати запит на повторну виписку чека через 60 днів із дати його створення. Більше про доставку чеків можна дізнатись у статті Отримання платежів чеками.
  2. Надішліть запит на повторну виписку чека
    Запит на повторну виписку чека можна подати безпосередньо в обліковому записі AdSense.
    1. Увійдіть в обліковий запис AdSense.
    2. На панелі навігації ліворуч натисніть Платежі.
    3. На сторінці "Трансакції" знайдіть дату виписки й поточний статус чека. Якщо не отримати готівки за чеком упродовж 60 днів, біля статусу чека з’явиться посилання "Повторно надіслати платіж".
    4. Натисніть посилання Повторно надіслати платіж і підтвердьте цю дію.The Reissue payment link
      На сторінці відобразиться новий рядок із записом про те, що чек анульовано та відбувається повернення грошей на баланс.

Інші проблеми з чеками

У моєму обліковому записі немає посилання "Повторно надіслати платіж"
Якщо посилання "Повторно надіслати платіж" не з’явилось у вашому обліковому записі через 60 днів, це означає, що ваш чек було депоновано. З огляду на це ми не можемо повторно виписати чек. Перегляньте банківські записи щодо цього платежу або зверніться до банку безпосередньо, щоб з’ясувати причину.
Де я можу знайти інформацію про чек?
Щоб знайти інформацію про чек:
  1. Увійдіть в обліковий запис AdSense.
  2. На панелі навігації ліворуч натисніть Платежі.
  3. На сторінці "Трансакції" знайдіть рядок, що відповідає потрібному чеку, і натисніть посилання "Автоматичний платіж".The "Automatic payment" link
    Відкриється квитанція про оплату з номером, датою та сумою платежу.
Я не депонував(-ла) старі чеки
У зв’язку з оновленням платіжної системи ми скасували всі старі чеки, за якими не було отримано готівку, і повернули кошти на ваш рахунок. Якщо платежі у вашому обліковому записі не призупинено та його баланс перевищує межу платежу, ці кошти буде виплачено разом із наступним платежем.

Запевняємо вас, що ці зміни не призведуть до втрати отриманого прибутку, а нараховану суму буде виплачено за допомогою поточного способу оплати. Не депонуйте отримані старі чеки, оскільки ваш банк може стягнути з вас плату за депонування заблокованого чека або чека, термін дії якого закінчився.

Пам’ятайте, що оплата чеками більше не підтримується в країнах, де доступний eлектронний переказ коштів (EFT). Це пов’язано з тим, що платежі EFT швидші, ефективніші й екологічно безпечніші.

Мій банк не приймає чеки AdSense
Оскільки правила в банках відрізняються, ми не можемо стверджувати, що ваші чеки AdSense приймуть у будь-якому банку. Усі чеки видає Citibank. Якщо ви отримуєте чеки в доларах США, поцікавтесь у представництві свого банку, чи входить Citibank до переліку його банків-кореспондентів. Це є необхідною умовою для обробки наших чеків у доларах США. Зверніть увагу, що чеки Google AdSense лише депозитні, тож за ними не можна отримати готівку.

Також слід пам’ятати, що тривалість клірингу чеків залежить від банку. Щоб отримати детальнішу інформацію, радимо звернутися безпосередньо до представництва банку.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?