よくある問題のトラブルシューティング

小切手の再発行をリクエストする方法

次の場合に小切手の再発行をリクエストできます。

  • 小切手が届かない
  • 小切手を入金できなない、または小切手の期限が過ぎている
小切手が届きません。どうすればよいですか?
小切手が届かない場合、次の 2 つの理由が考えられます。
  • 小切手が間違った住所に郵送された。この場合、AdSense アカウントの [お支払い受取人情報] で住所を変更してから、新しい小切手をリクエストしてください。
  • 郵送の過程で何らかの不備があった。

小切手の再発行をリクエストする方法は次のとおりです。

  1. 60 日待機する
    通常、発送日より 2~4 週間ほどで小切手がサイト運営者様のお手元に届きますが、お住まいの地域の郵便事情によってはさらに時間がかかります。発行日から 60 日お待ちいただき、それでも届かない場合は小切手の再発行をリクエストしてください。小切手の郵送について詳しくは、小切手でお支払いを受け取るをご覧ください。
  2. 小切手の再発行をリクエストする
    AdSense アカウントから直接、小切手の再発行をリクエストできます。
    1. AdSense アカウントにログインします。
    2. 左側のナビゲーション パネルで [お支払い] をクリックします。
    3. [取引] ページで、小切手の発行日と現在のステータスを確認します。60 日経過しても小切手が換金されていない場合、小切手のステータスの横に [お支払いを再発行] リンクが表示されます。
    4. 小切手を再発行する場合は、[お支払いを再発行] をクリックします。
      The Reissue payment link
      小切手の支払い処理が停止され、払い戻し処理中であることを示す新しい項目が表示されます。
小切手は届きましたが、銀行口座に入金できません。どうすればよいですか?

小切手を入金できない場合、次の 2 つの理由が考えられます。

  • 小切手の有効期限が過ぎている。AdSense の小切手の有効期限は発行日から 6~12 か月です(国によって異なります)。この間に小切手を入金しない場合、該当する収益はお客様のアカウントに差し戻され、お支払いが保留になります。保留を解除したい場合は、小切手でお支払いを受け取るの最後に記載されている手順に従ってください。
  • 小切手に誤りがある。この場合、AdSense アカウントのお支払い受取人情報を修正する必要があります。

小切手の再発行をリクエストする方法は次のとおりです。

  1. 60 日待機する
    通常、発送日より 2~4 週間ほどで小切手がサイト運営者様のお手元に届きますが、お住まいの地域の郵便事情によってはさらに時間がかかります。発行日から 60 日お待ちいただき、それでも届かない場合は小切手の再発行をリクエストしてください。小切手の郵送について詳しくは、小切手でお支払いを受け取るをご覧ください。
  2. 小切手の再発行をリクエストする
    AdSense アカウントから直接、小切手の再発行をリクエストできます。
    1. AdSense アカウントにログインします。
    2. 左側のナビゲーション パネルで [お支払い] をクリックします。
    3. [取引] ページで、小切手の発行日と現在のステータスを確認します。60 日経過しても小切手が換金されていない場合、小切手のステータスの横に [お支払いを再発行] リンクが表示されます。
    4. 小切手を再発行する場合は、[お支払いを再発行] をクリックします。The Reissue payment link
      小切手の支払い処理が停止され、払い戻し処理中であることを示す新しい項目が表示されます。

小切手に関するその他の問題

アカウントに [お支払いを再発行] リンクが表示されない
60 日経過してもアカウントに [お支払いを再発行] リンクが表示されない場合、その小切手は既に入金されています。したがって、再発行をリクエストすることはできません。銀行口座の明細でお支払いの記録を確認していただくか、取引銀行に直接お問い合わせください。
小切手に関する情報を確認したい
小切手に関する情報を確認する方法は次のとおりです。
  1. AdSense アカウントにログインします。
  2. 左側のナビゲーション パネルで [お支払い] をクリックします。
  3. [取引] ページで、対象となる小切手の項目の [自動支払い] をクリックします。The "Automatic payment" link
    お支払い番号、日付、金額が記載されたお支払い領収書が表示されます。
以前の小切手を入金していない
お支払いシステムの更新に伴い、入金されていない以前の小切手をすべてキャンセルし、該当金額をお客様のアカウントに差し戻させていただきました。差し戻された金額は、次回のお支払い時に支払われます(アカウントのお支払いが保留になっておらず、お支払い基準額に達している場合)。

今回の処理で、お客様の収益が失われることはございません。差し戻された収益は、現在、お客様が選択されている方法でお支払いいたしますので、万が一、キャンセルされた小切手をお受け取りになった場合は、入金しないようお願いいたします。停止された小切手や期限切れの小切手を銀行口座に入金すると、手数料が発生する場合があります。

銀行口座振込(電子決済)での受け取りが可能な国では、小切手によるお支払いをご利用いただけなくなりましたのでご注意ください。銀行口座振込は、迅速かつ効率的で、環境にやさしいお支払い方法です。

取引銀行が AdSense の小切手を受け付けていない
銀行ごとに規定が異なるため、Google では、特定の銀行が AdSense の小切手の受け取りを行っているかどうかを確認することはできません。お支払いの小切手は、すべて Citibank によって発行されます。米ドルの小切手を受け取った場合は、ご利用の銀行に Citibank との提携関係があるかどうかお問い合わせください。Google の米ドル小切手を処理できるのは、Citibank と提携しているる銀行のみとなっております。Google AdSense のお支払い小切手は入金専用ですので、現金化することはできません。

また、小切手の決済にかかる時間は銀行によって異なります。詳しくは、ご利用の銀行まで直接お問い合わせください。

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