Cet article explique comment trouver les informations sur les chèques dans votre compte AdSense, y compris si un chèque a été émis et comment demander à ce qu'il soit réémis s'il est manquant, expiré ou incorrect. Vous trouverez également des informations générales sur la réception de paiements par chèque.
Sur cette page
- Trouver les informations sur les chèques
- Chèques manquants, expirés, annulés ou incorrects
- Demander une réémission de chèque
- Quand contacter votre banque ?
Trouver les informations sur les chèques
Pour trouver les informations relatives à votre chèque, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte AdSense.
- Cliquez sur Paiements, puis sur Informations de paiement et Afficher les transactions.
- Sur la page "Transactions", repérez la ligne correspondant à votre chèque, puis cliquez sur le lien "Paiement automatique". Un reçu s'ouvre alors. Il indique le numéro, la date et le montant du paiement.
Chèques manquants, expirés, annulés ou incorrects
Chèques manquants
Votre chèque n'est peut-être pas arrivé pour deux raisons principales :
- Il a été envoyé à la mauvaise adresse. Dans ce cas, vous devrez modifier les coordonnées du bénéficiaire dans votre compte AdSense avant de pouvoir faire une demande de réémission de chèque.
- Les services postaux de votre pays ont peut-être égaré le chèque.
Chèques expirés, annulés ou incorrects
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne pouvez pas déposer votre chèque :
- Le chèque est arrivé à expiration. Selon les pays, la durée de validité des chèques AdSense est de six à douze mois à compter de leur date d'émission. Au-delà de ce délai, les revenus sont recrédités sur votre compte, et vos paiements sont alors reportés. Découvrez la procédure à suivre en cas de paiement en attente pour un chèque expiré.
- Le chèque est annulé. Le solde des anciens chèques annulés est crédité sur votre compte et versé avec votre prochain paiement (à condition que vous n'ayez pas de report de paiement dans votre compte et que votre solde ait atteint le seuil de paiement).
- Le chèque n'est pas libellé correctement. Dans ce cas, vous devrez peut-être modifier les coordonnées du bénéficiaire dans votre compte AdSense.
Demander une réémission de chèque
Pour demander une réémission de votre chèque depuis votre compte AdSense :
- Connectez-vous à votre compte AdSense.
- Cliquez sur Paiements, puis sur Informations de paiement et Afficher les transactions.
- Accédez à la page "Transactions" pour connaître la date d'émission du chèque et son état actuel. S'il n'a toujours pas été encaissé après 60 jours, le lien "Réémettre le paiement" apparaît à côté de l'état associé au chèque.
- Cliquez sur Réémettre le paiement et confirmez. Une nouvelle ligne apparaît pour vous indiquer que le chèque a été mis en opposition et que sa réémission est en cours.
Quand contacter votre banque ?
Si le lien "Réémettre le paiement" ne s'affiche pas dans votre compte au bout de 60 jours, cela signifie que votre chèque a peut-être été déposé et qu'il ne peut pas être émis à nouveau. Examinez vos relevés bancaires afin d'y retrouver le paiement ou contactez directement votre banque afin d'étudier le problème.
En raison des différences qui existent entre les banques en matière de règlements, nous ne sommes pas en mesure de déterminer si une banque donnée peut ou non accepter vos chèques AdSense. Tous les chèques de paiement sont émis par Citibank. Si vous recevez des chèques en dollars américains, contactez votre banque pour savoir si elle est en relation avec Citibank. Cette relation est nécessaire pour permettre le traitement de nos chèques en dollars américains.
Sachez en outre que les délais d'encaissement des chèques varient d'une banque à l'autre. Pour en savoir plus, nous vous suggérons de contacter directement votre banque.