Solución de problemas y de incidencias habituales

Cómo usar una sección de resolución de problema

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Recursos de solución de problemas y de resolución de incidencias

  Hemos proporcionado información más detallada de los temas enumerados en la barra de navegación que deben servirle de ayuda para resolver su problema, informar de una infracción, responder a una notificación o facilitarnos comentarios. En algunos casos, podrá enviarnos un correo electrónico si continúa teniendo problemas después de seguir los pasos indicados.
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Tenga en cuenta que no ofrecemos asistencia telefónica

  Aunque no puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, sí ofrecemos asistencia por correo electrónico para determinadas cuestiones.
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Este símbolo indica una herramienta para solucionar problemas

  Las herramientas para solucionar problemas están diseñadas para guiarle paso a paso por un problema, para que pueda identificar mejor los detalles de su caso concreto. Cada paso incluye instrucciones y más preguntas relacionadas que le ayudarán a identificar el problema con mayor facilidad. Para obtener resultados óptimos, siga estrictamente las instrucciones. Cuando el problema requiera ponerse en contacto con nosotros, la herramienta para solucionar problemas le dirigirá a un formulario de contacto a tal efecto.
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Este símbolo indica un formulario para ponerse en contacto con nosotros

  A fin de ayudarnos a resolver su problema de una forma rápida y diligente, procure ser lo más preciso posible al rellenar los formularios para ponerse en contacto con nosotros. Haremos todo cuanto esté en nuestra mano para responderle en un plazo de 24 horas, sin contar fines de semana y festivos.
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Este símbolo indica información relevante para el problema que ha seleccionado

  Hemos identificado y destacado la información más relevante para cada problema, ya que, en ocasiones, el hecho de conocer algunos aspectos esenciales acerca de nuestros procesos servirá para despejar dudas.
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