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Häufige Probleme beheben

Verwendung des Bereichs "Problem lösen"

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Ressourcen für Problem- und Fehlerbehebung

  Die in der Navigationsleiste aufgeführten Themen werden ausführlich beschrieben, damit Sie Probleme beheben, Verstöße melden, auf eine Benachrichtigung reagieren und uns Ihre Meinung zusenden können. Wenn die Probleme auch dann noch auftreten, wenn Sie die entsprechenden Schritte bereits ausgeführt haben, können Sie uns in einigen Fällen eine E-Mail senden.
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Beachten Sie, dass wir keinen telefonischen Support anbieten.

  Zwar können Sie uns nicht telefonisch erreichen, wir bieten bei ausgewählten Problemen jedoch Support per E-Mail an.
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Dieses Symbol verweist auf eine Anleitung zur Fehlerbehebung.

  Mit den Anleitungen zur Fehlerbehebung wird Ihr Problem schrittweise angegangen, damit wir genau herausfinden können, um was es in Ihrem Fall geht. Jeder Schritt umfasst eine Anleitung oder weitere Fragen, durch die sich das aufgetretene Problem eingrenzen lässt. Es empfiehlt sich, die Anleitung genau zu befolgen, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie sich zur Behebung Ihres Problems an uns wenden müssen, führt Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung zum entsprechenden Kontaktformular.
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Dieses Symbol verweist auf ein Kontaktformular.

  Damit wir Ihr Problem unverzüglich und ordentlich beheben können, füllen Sie das Kontaktformular so genau wie möglich aus. In den meisten Fällen erhalten Sie von uns wochentags innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Davon ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage.
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Dieses Symbol verweist auf relevante Informationen zu dem von Ihnen ausgewählten Problem.

  Die für das Problem wichtigsten Informationen werden hier angezeigt. Erfahrungsgemäß lassen sich bestehende Unklarheiten nämlich durch entsprechendes Wissen über unsere Prozesse beseitigen.
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