Оцене продавнице олакшавају проналажење предузећа која клијентима нуде квалитетан доживљај, што доприноси изградњи поверења и омогућава утемељеније одлуке о куповини. Због тога ове оцене помажу продавцима да побољшају учинак огласа и бесплатних уноса и привуку више квалификованих клијената на одредишне странице.
Почетни кораци са оценама продавнице су исти било да желите да побољшате огласе или бесплатне уносе.
Где и како се приказују оцене продавнице
Оцене продавнице у огласима и неплаћеним форматима приказују доживљај клијента у продавници и могу да се приказују на мобилним уређајима и на вебу широм Мреже за претрагу и YouTube-а. Оцене продавнице могу да обухватају:
- Оцену од 1 до 5 звездица
- Број оцена које је предузеће добило
- Квалификатор, као што је просечно време испоруке, који истиче зашто сте добили ту оцену (ако су подаци доступни)
- Линк за читање недавних рецензија
Огласи
Текстуални огласи
У оценама продавнице се приказују оцена и квалификатор поред текстуалних огласа, што показује који оглашавачи имају добре оцене за квалитетне услуге. Да би се приказивала у текстуалним огласима, оцена продавнице мора да буде најмање 3,5.
Неплаћено
Детаљнији резултати
Оцене продавнице могу да се приказују и уз резултате претраге који садрже одређеног продавца када клијенти купују на Google-у. Приказују се оцена у звездицама и број рецензија.
Бесплатни уноси
Оцена продавнице се приказује поред назива продавца када купци остварују интеракцију са бесплатним уносом производа у Претрази или Куповини, што помаже купцима да стекну поверење у предузећа од којих могу да купе производ.
Како се учествује
Почетни кораци са оценама продавнице су исти било да желите да побољшате огласе или бесплатне уносе.
Google прикупља оцене продавнице са реномираних веб-сајтова који обједињују рецензије предузећа, као и од корисника на Google-у. Ове оцене првенствено одражавају свеукупни доживљај потрошача који су пословали са предузећем на основу тога из које су земље. Када имате оцену продавнице у датој земљи, она се подразумевано приказује у огласима и уносима.
Ако немате рецензије или оцену продавнице за продавницу, можете да започнете уз неку од следећих услуга:
| Услуга | Опис |
|---|---|
| Google рецензије клијената |
Бесплатан програм којим се управља у Google центру за продавце и који за продавце прикупља рецензије после пословања. У водичу за припрему сазнајте како да се региструјете за програм Google рецензије клијената. |
| Подржани партнери за рецензије | Google сарађује са свим подржаним партнерима за рецензије приказаним у наставку овог чланка. Обратите се било ком партнеру са којим желите директно да сарађујете. |
| Процена Google-а и/или других партнера за процену |
Ови програми мере и анализирају квалитет доживљаја куповине који пружају онлајн продавци. Google прикупља податке о изабраним продавцима и доживљају куповине који пружају преко Google претраге и истраживања које води Google. Да бисте повећали могућност да Google прикупи податке, региструјте се за Google центар за продавце. |
Одакле потичу оцене
Google не мења постојеће оцене. Да бисмо приказивали доследне оцене продавнице, калибришемо их и филтрирањем уклањамо рецензије које сматрамо непоузданим (на пример, непожељне поруке и злоупотребу) или рецензије које су упитне из других разлога (на пример, рецензије које не указују да је дошло до трансакције). Google заснива оцене продавнице на различитим изворима, међу којима су:
- Google рецензије клијената: бесплатан програм којим се управља у Google центру за продавце и који за продавце прикупља рецензије после пословања.
- Рецензије за Куповину за домен ваше продавнице, у које спадају коментари после пословања од различитих подржаних партнера за рецензије наведених у наставку, поред корисника Google претраге.
- Обједињени показатељи учинка из истраживања о куповини које води Google.
Note: Reviews aren't verified by Google.
Подржани партнери за рецензије
Повратне информације потичу и са следећих независних веб-сајтова са рецензијама који обједињују рецензије предузећа. Оглашавачи могу да затраже помоћ за прикупљање рецензија од било ког од ових партнера:
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Ако сте већ партнер Google-а у вези са оценама продаваца и треба вам подршка, обратите нам се.
- Ако сте агрегатор рецензија и желите да будете Google партнер за оцене продаваца, прочитајте услове и попуните наш образац заинтересованости да бисмо проверили да ли испуњавате услове.
- Напомена: Обично годишње додамо само 1 или 2 нова партнера глобално.
Како да проверите да ли имате оцену продавнице
Како бисте сазнали да ли имате оцену продавнице, измените следећи URL и замените {vasvebsajt} URL-ом почетне странице: www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={vasvebsajt}
Можете да видите информације о продавници и оценама продавнице ако сајт испуњава минималне граничне вредности за оцену продавнице.
Ако имате различите домене веб-сајта за различите земље, поновите претходни корак за сваку варијанту. Ако сајт користи исти домен у више земаља и има рецензије у више земаља, URL изнад ће приказати страницу за једну земљу. Можете да измените кôд земље у URL-у прегледача како бисте видели друге земље. На пример, ако URL садржи „c=AU“, можете да га ажурирате на „c=US“ како бисте видели оцене за САД.
Када се приказују
Оцене продавнице се приказују уз огласе кампања на Мрежи за претрагу и само у земљи која испуњава један од следећих критеријума:
- Google је примио или прикупио довољно јединствених рецензија у тој земљи у протеклих 24 месеци путем Google рецензија клијената или независних партнера за рецензије да би поуздано израчунао оцену продавнице. Број неопходних рецензија може да се разликује од предузећа до предузећа, али већина продаваца може да добије оцену када прикупи 100 или више рецензија које испуњавају услове.
- Google или његови партнери су обавили истраживачку процену сајта.
Поред тога, морају да буду испуњена оба следећа критеријума:
- Просечна комбинована оцена од најмање 3,5 звездица за текстуалне огласе
- Неплаћени уноси могу да приказују оцене продавнице ако је просечна оцена мања од 3,5 звездица
- Домен видљивог URL-а огласа мора да се подудара са доменом за који имамо оцене
Рецензије клијената у датој земљи доприносе само оцени предузећа у тој земљи.
Оцене продавнице можда нећемо приказивати када повратне информације немају везе са оним што се оглашава у одређеном огласу.
Савети за оглашаваче
Омогућавање оцена продавнице у огласима
- Оцене продавнице се не наплаћују. Кликови на оглас са оценама продавнице се наплаћују као и обични кликови на оглас. Ако не желите да вам се оцене продавнице приказују уз огласе, пратите поступак за искључивање оцена продавнице.
- Не морате да будете оглашавач у Куповини нити да имате налог Google центра за продавце како би огласи или уноси испуњавали услове за додатке за оцене продавнице на Мрежи за претрагу.
Извештавање о учинку оцена продавнице
- Извештавање о учинку за оцене продавнице је доступно само за текстуалне огласе. Учинак оцена продавнице можете да видите у извештају Аутоматски елементи на нивоу налога у Google Ads-у. Сазнајте више О извештавању о елементима на нивоу кампање за прилагодљиве огласе на Мрежи за претрагу.
