9 ביוני 2020
עדכנו את תהליך העבודה "יצירת קשר" כדי שיהיה לכם קל יותר לקבל את העזרה שאתם צריכים. התהליך החדש ליצירת קשר נועד לעזור לכם לזהות את הבעיה ולגשת למקורות המידע הטובים ביותר כדי לפתור אותה. איך ניתן לפנות אל צוות התמיכה לבעלי תוכן דיגיטלי.
כדי להשתמש בתהליך העבודה החדש ליצירת קשר:
- לוחצים על יצירת קשר
בחלק התחתון של כל דף במרכז העזרה.
- מסבירים בקצרה את הבעיה ולוחצים על השלב הבא.
- בוחרים את קטגוריית העזרה המתאימה ביותר לבעיה.
טיפ: מומלץ לא לבחור באפשרות "אחר", מפני שבחירה זו עלולה להאריך את משך הזמן שיידרש לפתרון הבעיה.
- נעזרים במקורות המידע המומלצים לפתרון הבעיה.
- אם אתם עדיין זקוקים לעזרה, לוחצים על השלב הבא ולוחצים על אפשרות יצירת הקשר הזמינה.