9 juin 2020
Nous avons mis à jour la procédure "Nous contacter" pour vous permettre de trouver plus facilement l'aide dont vous avez besoin. Cette nouvelle procédure est conçue pour vous aider à identifier votre problème et à accéder aux meilleures ressources afin de le résoudre. Découvrez comment contacter l'assistance pour les éditeurs.
Pour utiliser la nouvelle procédure de contact, procédez comme suit :
- Cliquez sur Contactez-nous
en bas de n'importe quelle page du centre d'aide.
- Expliquez brièvement votre problème, puis cliquez sur Étape suivante.
- Choisissez la catégorie d'aide qui correspond le mieux à votre problème.
Conseil : Essayez d'éviter l'option "Autre", car cela peut augmenter le délai de résolution de votre problème.
- Aidez-vous des ressources recommandées pour résoudre votre problème.
- Si vous avez encore besoin d'aide, cliquez sur Étape suivante, puis sélectionnez l'option de contact disponible.