9. Juni 2020
Wir haben den Prozess zur Kontaktaufnahme überarbeitet, damit Sie schneller die zu Ihrem Fall passende Hilfe finden. Mit dem neuen Ablauf können Sie Ihrem Problem leichter auf den Grund gehen. Außerdem erhalten Sie nützliche Informationen zur Problemlösung. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Publisher-Support
So funktioniert der neue Kontaktprozess:
- Klicken Sie unten auf einer beliebigen Hilfeseite auf Kontakt
.
- Beschreiben Sie kurz Ihr Problem und klicken Sie auf Nächster Schritt.
- Wählen Sie die Hilfekategorie aus, die am besten zu Ihrem Problem passt.
Tipp: Vermeiden Sie nach Möglichkeit die Option "Sonstiges", da dies die Problemlösung verzögern kann.
- Nutzen Sie die empfohlenen Ressourcen, um Ihr Problem zu lösen.
- Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, klicken Sie auf Nächster Schritt und dann auf die verfügbare Kontaktoption.