정책 센터를 이용하면 문제를 빠르고 효율적으로 해결하여 광고 게재에 미치는 영향을 최소화할 수 있습니다. 문제를 해결한 후 또는 앱에 문제가 있는 것으로 지정된 것이 오류라고 생각되면 앱 검토를 요청할 수 있습니다.
문제 원인 파악하기
앱의 문제를 해결하려면 '작업' 열에서 수정을 클릭합니다. 그러면 앱에서 발견된 문제에 관한 설명이 포함된 '문제 세부정보' 페이지로 이동합니다. 설명을 주의 깊게 읽고 앱에서 무엇을 수정해야 할지 결정하세요. 문제가 발생한 앱 버전도 확인할 수 있습니다.
팁: 스크린샷 보기
반드시 정책 위반만 해결해야 합니다. 게시자 대상 제한사항은 필수 변경사항에 해당하지 않습니다. 그러나 게시자 대상 제한사항이 적용된 콘텐츠에는 광고 게재가 제한됩니다. 문제 유형 및 광고 게재 상태에 대해 자세히 알아보세요.
그래도 문제가 발생한 이유를 파악할 수 없는 경우 AdMob 정책 및 제한사항을 참고하거나 Google AdMob 도움말 커뮤니티를 확인하세요.
팁: 문제의 우선순위를 정하기
여러 앱에 문제가 있는 경우 정책 센터의 필터를 사용하여 어떤 앱을 먼저 수정할지 우선순위를 정하시기 바랍니다. 예를 들어 영향을 받는 광고 요청의 횟수가 가장 많은 앱을 필터링하거나 가장 심각한 시정 조치인 광고 게재 중지 조치가 적용된 모든 앱을 필터링할 수 있습니다.
'해결해야 하는 문제'를 모두 필터링하여 우선순위를 정할 수도 있습니다. '해결해야 하는 문제'는 반드시 해결해야 하는 정책 위반 사항입니다. 정책 센터 이용에 대해 자세히 알아보세요.
검토 요청하기
정책 위반 해결을 위한 필수 변경사항 및/또는 게시자 대상 제한사항과 관련된 변경사항을 선택사항으로 적용했거나, 앱에 문제가 있는 것으로 지정된 것이 오류라고 생각하는 경우 앱 검토를 요청할 수 있습니다.
앱의 새 버전에서 문제를 해결하여 검토를 요청하는 경우 검토를 요청하기 전에 앱의 새 버전을 해당하는 앱 스토어에 업로드해야 합니다.
앱 검토를 요청하려면 다음 단계를 따르세요.
- https://admob.google.com에서 AdMob 계정에 로그인합니다.
- 사이드바에서 정책 센터를 클릭합니다.
- 검토를 요청하려는 앱 옆에 있는 수정을 클릭합니다.
- 발견된 문제 섹션에서 필요한 단계를 검토한 다음 검토 절차 시작을 클릭합니다.
참고: Google Play 문제의 경우 Google Play로 이동하여 안내를 따라야 합니다.
- 대화상자의 정보를 검토하고 드롭다운 메뉴에서 검토를 요청하는 이유를 선택합니다. 텍스트 상자에 프로그램 정책을 준수하기 위해 변경한 사항 또는 위반에 해당하지 않는다고 생각하는 이유를 설명하세요. 제출된 텍스트는 정책 문제를 검토하는 데 사용됩니다.
- 체크박스를 선택하여 검토 준비가 되었음을 확인합니다.
- 검토 요청을 클릭합니다. 요청을 제출하고 나면 정책 센터에서 검토 상태를 확인할 수 있습니다.
검토 상태 확인하기
정책 센터의 '상태' 열에서 앱의 검토 관련 업데이트를 확인하세요.
- 상태가 '검토중'이면 앱을 검토하는 중이며 아직 결정이 나지 않은 것입니다.
- 검토가 거부되면 이메일과 '발견된 문제' 섹션을 통해 알림이 전송됩니다. 정책 위반 세부정보를 다시 검토하여 앱을 올바르게 변경하세요. 정책을 다시 살펴보고 추가로 변경한 후에는 재검토를 요청할 수 있습니다.
- 검토 결과 문제가 해결된 것으로 확인되면 정책 센터에서 시정 조치가 삭제되고 이메일을 통해 알림이 전송됩니다.
이전 버전의 앱 문제에 관한 정보
정책 센터의 '문제 세부정보' 페이지에서 광고 게재에 영향을 줄 수 있는 문제가 있는 앱 버전을 확인할 수 있습니다. 이전 버전의 앱에서 문제가 발견된 경우 이전 버전에는 광고 게재 전체를 복원할 수 없습니다. 하지만 문제를 해결하고 앱 사용자에게 최신 버전으로 업데이트하도록 권장할 수는 있습니다.
문제가 있는 모든 버전이 표시되는 것은 아니라는 점을 참고하세요. 문제 설명을 검토하여 앱의 최신 버전에서 문제를 해결했는지 확인하세요.