يمكنك استخدام "مركز السياسات" لمساعدتك على حلّ المشاكل بسرعة وكفاءة بهدف تقليل تأثيرها على عرض إعلاناتك. وبعد حلّ المشكلة، يمكنك طلب إجراء مراجعة لتطبيقك.
تحديد سبب المشكلة
لبدء معالجة المشاكل في تطبيقك، انقر على "إصلاح" في عمود "الإجراء". وسيتم توجيهك إلى صفحة "تفاصيل المشكلة" التي تقدّم وصفًا للمشكلة التي اكتشفناها في تطبيقك. اقرأ الوصف بعناية لتحديد ما يجب إصلاحه في تطبيقك. وقد تتمكّن أيضًا من الاطّلاع على إصدار تطبيقك الذي يتضمّن المشكلة.
نصيحة: عرض لقطات الشاشة
تذكّر أنه يجب إصلاح انتهاكات السياسة فقط. ولا تمثّل القيود المفروضة على الناشرين تغييرات مطلوبة، إلا أن المحتوى الذي يخضع للقيود المفروضة على الناشرين يكون له عرض إعلانات محظور. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن أنواع المشاكل وحالات عرض الإعلانات.
إذا كان لا يزال يصعب عليك فهم المشكلة، ارجِع إلى قسم السياسات في مركز مساعدة AdMob أو اطّلِع على منتدى مساعدة Google AdMob.
نصيحة: تحديد أولويات المشاكل
إذا كان لديك عدّة تطبيقات بها مشاكل، يمكنك استخدام فلاتر "مركز السياسات" لمساعدتك على تحديد أولويات التطبيقات التي يجب إصلاحها أولاً. على سبيل المثال، يمكنك الفلترة للوصول إلى التطبيقات التي تضم أكبر عدد من طلبات الإعلان المتأثّرة أو الفلترة للوصول إلى كل التطبيقات التي تم إيقاف عرض الإعلانات عليها، وهو إجراء التنفيذ الأكثر شدة.
يمكنك أيضًا الفلترة للوصول إلى كل المشاكل التي تندرج ضمن فئة وجوب الإصلاح لمساعدتك على تحديد أولوياتها. تجدر الإشارة إلى أن المشاكل التي تندرج ضمن فئة وجوب الإصلاح هي انتهاكات للسياسة يجب معالجتها. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن استخدام "مركز السياسات".
طلب مراجعة
بعد إدخال التغييرات المطلوبة لانتهاك السياسة و/أو التغييرات الاختيارية لأحد القيود المفروضة على الناشرين، يمكنك طلب إجراء مراجعة لتطبيقك.
إذا كنت بصدد طلب إجراء مراجعة لأنك أصلحت المشاكل، احرص على تحميل الإصدار الجديد من تطبيقك إلى متجر التطبيقات المعني قبل طلب المراجعة.
لطلب إجراء مراجعة لتطبيقك:
- سجِّل الدخول إلى حساب AdMob على https://apps.admob.com.
- انقر على مركز السياسات في الشريط الجانبي.
- انقر على إصلاح بجانب التطبيق الذي تريد مراجعته.
- في قسم المشاكل التي تم العثور عليها، راجِع الخطوات المطلوبة، ثمّ انقر على طلب مراجعة.
ملاحظة: إذا واجهتك أي مشاكل تخصّ Google Play، يجب الانتقال إلى Google Play واتّباع التعليمات.
- راجِع المعلومات التي تظهر في مربّع الحوار، ثم صِف التغييرات التي أجريتها للالتزام بسياسات البرنامج أو اشرح سبب اعتقادك بأن الانتهاك قد لا يسري عليك.
- اختَر مربّع الاختيار لتأكيد استعدادك للمراجعة.
- انقر علىإرسال الطلب. وبعد إرسال طلبك، يمكنك الاطّلاع على حالة المراجعة في "مركز السياسات".
حالة المراجعة
اطّلِع على عمود "الحالة" في "مركز السياسات" لمعرفة آخر المستجدات عن مراجعتك. وإذا كانت الحالة هي قيد المراجعة، يعني ذلك أنه تجري مراجعة تطبيقك ولم يتم اتّخاذ قرار حتى الآن.
في حال رفض المراجعة، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني وفي قسم المشاكل التي تم العثور عليها. راجِع تفاصيل انتهاك السياسة مرة أخرى للتأكّد من إدخال التغييرات الصحيحة على تطبيقك. وبعد أن تُعيد مراجعة السياسات وإدخال تغييرات إضافية، يمكنك طلب إجراء مراجعة أخرى.
وفي حال اجتياز المراجعة، ستتم إزالة إجراء التنفيذ من "مركز السياسات" وسيتم إشعارك بذلك عبر البريد الإلكتروني.
لمحة عن المشاكل في الإصدارات السابقة من تطبيقك
في صفحة "تفاصيل المشكلة" في "مركز السياسات"، قد تتمكّن من الاطّلاع على إصدار تطبيقك الذي يتضمّن مشكلة قد تؤثر في عرض الإعلانات. وإذا تم العثور على مشكلة في إصدار سابق من تطبيقك، لا يمكن استعادة عرض الإعلانات بالكامل إلى الإصدارات الأقدم. مع ذلك، يمكنك الحرص على إصلاح المشكلة وحثّ مستخدمي تطبيقك على التحديث إلى الإصدار الحالي.
يُرجى أيضًا ملاحظة أنه قد لا يتم إدراج كل الإصدارات التي تتضمّن مشاكل. راجِع وصف المشكلة لتحديد ما إذا كنت قد عالجت المشكلة في الإصدار الحالي من تطبيقك.