政策

收益扣款相關常見問題

收益被扣款的可能原因有很多。要是 Google 在您的帳戶中偵測到無效活動或是違反 Google 政策的活動,有可能會調整您的收益。

另一種扣款的原因是 Google 無法向曾在您內容中放送廣告的廣告商收款 (可能是廣告商盜刷信用卡或拖欠款項)。Google 努力將這類情形的發生率降到最低,為使用者、發佈商和廣告商打造健全的廣告供需體系。

常見問題

針對您可能在帳戶中發現的幾個扣款相關問題,我們的回答如下:

為什麼收益被扣款?

您的收益可能是因為無效活動,或因違反 Google 政策的活動而遭到扣款。Google 會定期審查發佈商帳戶,確認是否出現這類活動;一旦在您的帳戶中偵測到這類活動,我們就會調整您的收益金額,並將扣除的款項退還給已支付這些點擊和曝光費用的廣告商。

少數情況下,我們可能會因為無法收到某些廣告商的款項,而扣減您的收益 (可能是廣告商盜刷信用卡或拖欠款項)。如果發佈商曾在自己的內容中為這類廣告商刊登廣告,相關收益就會被扣除。

我想對扣款一事提出申訴,可以這麼做嗎?

很抱歉,我們無法受理扣款申訴。不過,我們一定會秉持謹慎的態度查看您帳戶的流量,請您放心。如前所述,如果我們發現您的帳戶出現無效活動或違反 Google 政策的活動,或是在您內容中放送廣告的客戶拖欠 Google 款項,您的收益才會被扣除。

提醒您,廣告商帳戶一旦被查獲有詐騙行為,除了無限期停權外,也從此喪失在 Google 聯播網上放送廣告的權利。

我發現我的結算收益和預估收益不一樣。為什麼我的款項被多扣款了一次?

您在帳戶中看到的預估收益,只是系統根據最近的帳戶活動累積的流量大概算出的金額。最後收益的結算方式是根據有效點擊和曝光所帶來的收益,扣除在您內容中放送廣告的廣告商所拖欠 Google 的款項。

有時候,Google 可能會在支付完您的收益後,發現為您帶來收益的事實上是無效或違反 Google 政策的活動,因此會以扣款的形式,在您的帳戶中發佈一個調整項。進一步瞭解預估收益和結算收益

Google 會在什麼時候扣款?

很抱歉,我們無法提供實際扣款的日期範圍。請注意,根據 AdSense《條款及細則》,我們會將月結單結算日前 60 天內累積的無效流量所產生的費用退還給廣告商。調查結束後我們就會開始處理款項,扣款最長可能需要 30 天才會在您的帳戶中顯示。

Google 會提供扣款相關詳情嗎?哪些應用程式會導致這類扣款情形?

為維持無效活動偵測系統的公正性,並防止使用者規避偵測,我們無法針對在您帳戶內發現哪些活動提供相關詳細資訊。建議您參閱 AdSense 政策常見問題以瞭解詳情。

如何防止這個問題再次發生?

我們建議發佈商持續監控自家帳戶,避免無效活動發生。

掌握流量來源非常重要。我們瞭解透過廣告活動宣傳應用程式或其他內容十分重要,但監控這些宣傳活動產生了哪些類型的流量也同樣必要。若要順利追蹤這些流量,建議您使用 Firebase 等分析工具監控自家應用程式或其他內容的流量。

此外,我們建議應用程式發佈商詳閱 AdMob 導入指南。手機畫面的大小有限,因此謹慎規劃廣告刊登位置格外重要。為了提供良好的使用者體驗並避免意外點擊,AdMob 發佈商應謹慎導入廣告。

請注意,Google 會盡全力避免廣告商付款詐騙所引發的這類扣款問題,為使用者、發佈商和廣告商營造健全的廣告供需體系。廣告商帳戶一旦被查獲有詐騙行為,除了無限期停權外,也從此喪失在 Google 聯播網上放送廣告的權利。

如果發現可能有無效活動的話,該怎麼辦?
如果您在帳戶中發現任何可疑活動,可填寫這份線上表單通知我們。請務必盡量提供詳細資訊。我們會將表單資訊留存備查,但只有在發現您的帳戶發生重大問題時才會回覆,這點還請留意。
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