Zasady programu

Najczęstsze pytania dotyczące potrąceń z zarobków

Od Twoich zarobków mogą być potrącane różne kwoty z rozmaitych powodów. Google może to zrobić w przypadku wykrycia nieprawidłowej aktywności na Twoim koncie lub aktywności niezgodnej z zasadami Google.

Google może także dostosować Twoje zarobki, jeśli nie będzie możliwe pobranie płatności od reklamodawców, których reklamy były wyświetlane w Twoich treściach. Na przykład: reklamodawca korzysta z kradzionej karty kredytowej lub w inny sposób oszukuje w kwestiach płatności. Google dokłada wszelkich starań, by takie przypadki były jak najrzadsze i by użytkownicy, wydawcy oraz reklamodawcy mogli czuć się bezpiecznie.

Najczęstsze pytania

Poniżej zamieszczamy kilka odpowiedzi na pytania na temat potrąceń na kontach:

Dlaczego moje zarobki zostały potrącone?

Potrącenie zostało spowodowane nieprawidłową aktywnością lub aktywnością niezgodną z zasadami Google. Od czasu do czasu sprawdzamy konta wydawców pod kątem takich działań. Kiedy taka aktywność zostanie zidentyfikowana na koncie, możemy skorygować Twoje zarobki, by zwrócić reklamodawcom poniesione koszty kliknięć i wyświetleń.

Niekiedy Twoje zarobki były potrącane, ponieważ nie mogliśmy pobrać płatności od określonych reklamodawców. Na przykład: reklamodawca korzysta z kradzionej karty kredytowej lub w inny sposób oszukuje w kwestiach płatności. W takich przypadkach musimy potrącić przychody od wydawców, którzy wyświetlali reklamy tych reklamodawców w swoich treściach.

Chcę zakwestionować potrącenie. Czy mogę to zrobić?

Nie można zakwestionować potrącenia, ale zapewniamy, że ruch na Twoim koncie jest sprawdzany z zachowaniem należytej staranności. Potrącenie ma miejsce w przypadku nieprawidłowej aktywności na Twoim koncie, w przypadku aktywności niezgodnej z zasadami Google lub gdy reklamodawcy, którzy oszukiwali w kwestiach płatności na rzecz Google, wyświetlali reklamy w Twoich treściach w ramach AdSense.

Wszystkie fałszywe konta reklamodawców zostaną zawieszone do odwołania, a reklamy w sieci Google nie będą już wyświetlane.

Ostateczne zarobki różnią się od szacunkowych zarobków. Dlaczego zostało naliczone dodatkowe potrącenie?

Szacunkowe zarobki widoczne na koncie są bliskim odwzorowaniem aktywności na koncie w kontekście uzyskiwanych odwiedzin. Ostateczne zarobki zawierają wszystkie przychody uzyskane za kliknięcia i wyświetlenia pomniejszone o przychody od reklamodawców, którzy oszukiwali w kwestii płatności na rzecz Google, a których reklamy były wyświetlane w Twoich treściach.

W niektórych przypadkach Google może stwierdzić, że aktywność, za którą zostały już wypłacone pieniądze, jest nieprawidłowa lub niezgodna z zasadami Google. Wówczas stosowana jest korekta w formie potrącenia. Więcej informacji o zarobkach szacunkowych i ostatecznych.

Jaki zakres dat obejmuje potrącenie?

Nie możemy określić zakresu dat, którego dotyczy korekta, ale przypominamy, że zgodnie z Warunkami korzystania z usługi pobieramy od reklamodawców opłaty za nieprawidłowe odwiedziny, które miały miejsce w okresie 60 dni od daty rozpoczęcia dochodzenia. Od chwili zakończenia dochodzenia i rozpoczęcia przetwarzania kwot może upłynąć maksymalnie 30 dni, zanim środki pojawią się na Twoim koncie.

Czy mogę uzyskać więcej informacji na temat potrącenia? Które aplikacje spowodowały naliczenie potrącenia?

Aby utrzymać integralność systemu wykrywania nieprawidłowej aktywności i zapobiec omijaniu zabezpieczeń przez użytkowników, nie możemy ujawniać szczegółów nieprawidłowej aktywności na koncie. Odsyłamy do najczęstszych pytań na temat zasad AdSense.

Jak mogę zapobiec tej sytuacji w przyszłości?

Zachęcamy wydawców do ciągłego monitorowania kont pod kątem potencjalnych oznak nieprawidłowej aktywności.

Warto znać źródła odwiedzin w swojej witrynie. Rozumiemy, że do promocji aplikacji i innych treści potrzebne są kampanie reklamowe, ale równie ważne jest monitorowanie generowanego przez nie ruchu. Aby robić to skutecznie, zachęcamy do korzystania z narzędzi analitycznych, takich jak Firebase.

W przypadku aplikacji zalecamy także zapoznanie się ze wskazówkami implementacji AdMob. Telefony komórkowe mają ograniczony rozmiar ekranu, co oznacza, że staranne zaplanowanie miejsca docelowego reklamy jest bardzo ważne. Wydawcy AdMob powinni starannie implementować reklamy, tak by zapewniać komfort użytkowników i zapobiegać przypadkowym kliknięciom.

Google dokłada wszelkich starań, by potrącenia zarobków z powodu oszustwa ze strony reklamodawców były jak najrzadsze i by użytkownicy, wydawcy oraz reklamodawcy mogli czuć się bezpiecznie. Wszystkie fałszywe konta reklamodawców zostaną zawieszone do odwołania, a reklamy w sieci Google nie będą już wyświetlane.

Co mogę zrobić, jeśli podejrzewam, że na moim koncie występują nieprawidłowe działania?
Jeśli podejrzewasz, że na Twoim koncie występują nieprawidłowe działania, możesz powiadomić nas o tym przy użyciu formularza online. Postaraj się umieścić w nim możliwie jak najwięcej informacji. Zgłoszenie zostanie zarejestrowane w naszym systemie, ale jeśli nie wykryjemy poważnego problemu, możemy pozostawić je bez odpowiedzi.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?