السياسات

الأسئلة الشائعة عن الخصومات من الأرباح

قد تشمل أرباحك خصومات لأسباب مختلفة؛ إذ يحق لشركة Google تعديل أرباحك إذا اكتشفت نشاط غير صالح في حسابك أو اكتشفت نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google.

قد تُعدل Google أيضًا أرباحك إذا لم تتمكن من جمع الدفعات من المعلنين الذين تم عرض إعلاناتهم في المحتوى لديك. على سبيل المثال، من المحتمَل أن يكون هؤلاء المُعلنين قد استخدموا بطاقات ائتمان مسروقة أو تخلفوا عن سداد الدفعات بطريقة أخرى. تعمل Google بتفانٍ لضمان أن تكون هذه الحالات نادرة من أجل الحفاظ على منظومة آمنة للمستخدمين والناشرين والمعلنين.

الأسئلة الشائعة

وفي ما يلي بعض الأجوبة عن أسئلة قد تطرأ على بالك حول الخصومات التي تلاحظها في حسابك:

لماذا تم الخصم من أرباحي؟

تم الخصم من أرباحك إما بسبب نشاط غير صالح وإما بسبب نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google. وتجري Google مراجعات دورية حسابات الناشرين بحثًا عن مثل هذا النشاط. وعند العثور على مثل هذا النشاط في حسابك، يتم تعديل أرباحك وتعويض المعلنين الذين دفعوا مقابل هذه النقرات ومرات الظهور.

في حالات نادرة، يتم الخصم من أرباحك؛ نظرًا لأنه تعذر علينا جمع الدفعات من بعض المعلنين. على سبيل المثال، من المحتمَل أن يكون هؤلاء المُعلنين قد استخدموا بطاقات ائتمان مسروقة أو تخلفوا عن سداد الدفعات بطريقة أخرى. وعندما يحدث ذلك، نضطر إلى خصم الأرباح ذات الصلة من الناشرين الذين ظهرت إعلانات هؤلاء المعلنين في محتواهم.

أرغب في تقديم طلب اعتراض على الخصم؛ فهل يمكنني فعل ذلك؟

لا، لا يمكن الاعتراض على الخصومات. يُرجى التأكد من أننا قد طبَّقنا العناية الواجبة أثناء مراجعة الزيارات المسجّلة في حسابك. وكما ذكرنا آنفًا، لا يتم إصدار أمر خصم إلا عند العثور على نشاط غير صالح في حسابك، أو عند العثور على نشاط لا يلتزم بما ورد في سياسات Google، أو عند عرض المعلنين الذين تخلفوا عن سداد الدفعات إلى Google الإعلانات في المحتوى التابع لك.

تجدر الإشارة إلى أنه يتم تعليق أي حسابات احتيالية للمعلنين نكتشفها إلى أجل غير مسمى، ولا يُسمح لها بعرض إعلانات على شبكة Google بعد ذلك.

ألاحظ أن أرباحي النهائية تختلف عن أرباحي المقدرة، لماذا تم تطبيق خصم إضافي؟

يُرجى العلم بأن الأرباح المقدّرة التي تراها في حسابك تزوِّدك بتقدير دقيق لنشاط الحساب الأخير في وقت تسجيل الزيارات في حسابك. وفي الجانب المقابل، تشمل الأرباح النهائية جميع الأرباح التي سيتم دفعها لك مقابل النقرات ومرات الظهور المتحقق من صحتها مطروحًا منها الأرباح من المعلنين الذين تخلفوا عن سداد الدفعات إلى Google، والذين تم عرض إعلاناتهم في المحتوى التابع لك.

وفي بعض الحالات، قد تلاحظ Google أن النشاط - الذي تم دفع مقابله لك في فترة سابقة - غير صالح أو غير ملتزم بسياسات Google. وفي هذه الحالات، تعمد Google إلى نشر تعديل على حسابك في صورة خصم. تعرّف على المزيد حول الأرباح المقدرة مقابل الأرباح النهائية.

ما النطاق الزمني لهذا الخصم؟

يتعذّر علينا تقديم النطاق الزمني الذي صدر عنه تعديل أرباحك. تجدر الإشارة إلى أنه وفقًا لما ورد في البنود والشروط، نحن نعوض المعلنين عن الزيارات غير الصالحة التي تم تسجيلها قبل 60 يومًا من تاريخ الفاتورة. وبعد الانتهاء من تحقيقنا والبدء في تجهيز الأرصدة، قد يستغرق ظهور الخصومات في حسابك مدةً تصل إلى 30 يومًا.

هل يمكنني الحصول على مزيدٍ من التفاصيل عن الخصم؟ وما التطبيقات التي أدت إلى هذا الخصم؟

‏‫للحفاظ على نزاهة نظام اكتشاف النشاط غير الصالح ومنع المستخدمين من التحايل على النظام، لا يمكننا توفير أي تفاصيل عن نوع النشاط الذي لاحظناه في حسابك. نقترح عليك مراجعة الأسئلة الشائعة حول AdSense لمعرفة المزيد حول ذلك.

كيف يمكنني منع تكرار حدوث هذا؟

نحن نحث الناشرين على مراقبة حساباتهم بصفةٍ مستمرة بحثًا عن أي علامات محتملة لنشاط غير صالح.

من المهم بالنسبة إليك أن تعرف الأماكن التي تأتي منها الزيارات. ونحن نتفهم مدى ضرورة إنشاء حملات إعلانية للترويج لتطبيقاتك أو أي محتوى آخر لديك، إلا أن مراقبة نوع الزيارات التي تجلبها عمليات الترويج هذه تنطوي على القدر نفسه من الأهمية. ولإجراء هذا الأمر بنجاح، نوصي بمراقبة الزيارات الواردة إلى تطبيقاتك أو أي محتوى آخر لديك باستخدام أداة تحليلات مثل Firebase.

بالإضافة إلى ذلك، نوصى أيضًا، في ما يتعلق بالتطبيقات، بمراجعة إرشادات حول تنفيذ AdMob. تكون هواتف الجوّال محدودة الحجم في الشاشة؛ مما يعني أن التخطيط الدقيق لموضع إعلانك له أهمية خاصة. يجب على الناشرين في AdMob تنفيذ الإعلانات بعناية لتكوين انطباعات جيدة لدى المستخدمين وتجنب النقرات غير المقصودة.

تجدر الإشارة إلى أن Google تعمل بتفانٍ لضمان أن تكون الخصومات بسبب احتيال المعلن في الدفع نادرة من أجل الحفاظ على منظومة آمنة للمستخدمين والناشرين والمعلنين على حدٍ سواء. ويتم تعليق أي حسابات احتيالية للمعلنين نكتشفها إلى أجل غير مسمى، ولا يُسمح لها بعرض إعلانات على شبكة Google بعد ذلك.

ماذا يجب أن أفعل إذا ساورني شك في نشاط غير صالح؟
إذا لاحظت أي نشاط مشكوك في صحته في حسابك، يمكنك إعلامنا باستخدام النموذج عبر الإنترنت. يُرجى إطلاعنا على أكبر قدرٍ ممكن من المعلومات التفصيلية عبر هذا النموذج. جدير بالملاحظة أننا سنحتفظ بهذه المعلومات في سجلاتنا، ولكننا قد لا نرد عليك إلا إذا تبيّن لنا وجود مشكلة كبيرة في حسابك.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة