Problemen met pincode- en adresverificatie

Er is een aantal mogelijke redenen waarom u uw pincode nog niet heeft ontvangen:

Mogelijke reden	Wat u kunt doen
Uw account is niet met een pincode geblokkeerd.	U hoeft uw pincode pas te verifiëren wanneer het saldo van uw account de verificatiedrempel bereikt. Als er geen melding wordt weergegeven op uw AdMob-homepage-dashboard, betekent dit dat uw account nog niet met een pincode is geblokkeerd.
Uw pincode is nog niet verstuurd.	De pincode wordt mogelijk pas een week nadat het saldo van uw account de verificatiedrempel bereikt, gegenereerd en per post aan u verstuurd.
Er zijn nog geen vier weken verstreken nadat uw laatste pincode is gegenereerd.	U ontvangt uw pincode meestal na maximaal vier weken, maar afhankelijk van uw locatie kan het langer duren. Als u uw pincode na vier weken nog niet heeft ontvangen, moet u een vervangende pincode aanvragen.
Uw betalingsadres is ongeldig.	Controleer uw betalingsadres en update dit indien nodig.

Een vervangende pincode aanvragen

Als u uw pincode niet heeft ontvangen of als u deze kwijt bent, kunt u een vervangende pincode aanvragen. Dit kan echter pas vier weken nadat de vorige pincode is verstuurd, aangezien deze anders wellicht nog onderweg is.

Controleer uw betalingsadres voordat u een vervangende pincode aanvraagt. Meer informatie over hoe u uw betalingsadres wijzigt, vindt u hier.

Vraag als volgt een vervangende pincode aan:

1. Log in op uw AdMob-account via https://apps.admob.com.
2. Zoek op uw AdMob-homepage-dashboard de kaart voor pincodeverificatie en klik op Verifiëren.
3. Klik op de pagina Accountgegevens op Pincode opnieuw verzenden.

   We sturen een nieuwe pincode naar uw betalingsadres. Als u eerst de oorspronkelijke pincode ontvangt, kunt u deze gewoon gebruiken. De vervangende pincode is namelijk identiek aan het origineel.

Veelgestelde vragen

Kunt u een pincode naar mijn nieuwe adres sturen?

Als uw adres een fout bevat of als u bent verhuisd, volgt u de instructies om het betalingsadres in uw account te wijzigen.

Nadat u uw adres heeft gewijzigd, kunt u een vervangende pincode aanvragen. Deze wordt dan naar uw nieuwe adres verstuurd.

Kan ik de oude pincode nog gebruiken nadat ik een vervangende pincode heb aangevraagd?

Ja. Alle vervangende pincodes die worden verstrekt voor uw account, zijn identiek aan het origineel. U kunt elke pincode invoeren die u ontvangt, welke er ook als eerste aankomt.

Kan ik u een kopie van mijn officiële identiteitsbewijs of een bankafschrift sturen?

Afhankelijk van uw locatie kunt u ons mogelijk een officieel document toesturen als bewijs van uw adres. Als u hiervoor in aanmerking komt, wordt op uw AdMob-homepage-dashboard een melding weergegeven met instructies voor hoe u ons een officieel document kunt sturen.