Obsah vytváraný používateľmi môže vznikať kedykoľvek a na akomkoľvek mieste na svete. S rastom vášho webu alebo aplikácie by ste mohli zaznamenať taký objem obsahu vytváraného používateľmi, ktorý nezvládne skontrolovať žiaden jednotlivec.
Ponúkame vám niekoľko odporúčaných stratégií a riešení:
Uverejnite pravidlá pre obsah: povedzte svojim používateľom, čo od nich očakávate
Napíšte a uverejnite pravidlá pre obsah, aby vaši používatelia vedeli, čo je povolené a čo nie.
Pred speňažením stránky s obsahom vytváraným používateľmi starostlivo zhodnoťte riziká
Porozmýšľajte, kde na vašom webe alebo v aplikácii by sa mohol zobrazovať obsah vytváraný používateľmi a aké riziká ohrozujúce reputáciu vášho webu alebo aplikácie by mohol predstavovať škodlivý obsah vytváraný používateľmi. Pred povolením zobrazovania obsahu vytváraného používateľmi tieto riziká znížte.
Pravidelne kontrolujte svoje najdôležitejšie stránky s obsahom vytváraným používateľmi
Vyhraďte si určitý čas na pravidelnú kontrolu svojich najdôležitejších stránok s obsahom vytváraným používateľmi. Ubezpečte sa, že skontrolovaný obsah je v súlade so všetkými našimi pravidlami programu.
Získajte pomoc od používateľov pridaním odkazu na nahlásenie porušenia pravidiel do obsahu vytváraného používateľmi
Vedľa každého prvku obsahu vytváraného používateľmi pridajte odkaz na označenie alebo nahlásenie porušenia pravidiel, pomocou ktorého vám môžu používatelia nahlásiť potenciálne problematický obsah. Tieto nahlásenia pravidelne kontrolujte a reagujte na ne.
Pred robotmi sa chráňte tak, že pri odosielaní obsahu použijete obrázok captcha
Skôr než budú môcť používatelia odoslať obsah, pomocou obrázka captcha sa uistite, že ide skutočne o ľudí a nie roboty. Jedným z obľúbených nástrojov je reCAPTCHA od Googlu.
Vytvorte rôzne úrovne dôveryhodných používateľov
Skôr než povolíte zobrazovanie príspevkov od nových používateľov bez histórie na webe alebo v aplikácii, skontrolujte ich. Postupom času, ako používatelia prejavia svoju dôveryhodnosť, im začnite dôverovať viac a povoľte zobrazovanie ich príspevkov.
Použite variáciu tohto opatrenia a obmedzte typy obsahu, ktorý môžu nedôveryhodní používatelia odosielať, napr. povoľte text, no bez obrázkov alebo odkazov.
Spravte z používateľov moderátorov
Rast vášho webu alebo aplikácie je sprevádzaný vytváraním komunity, ktorá ich používa. Preto jej záleží na tom, aby sa vášmu webu alebo aplikácii darilo. Spravte z používateľov moderátorov, ktorí budú kontrolovať obsah a pomôžu vám udržiavať vysoký štandard komunikácie v rámci komunity.
Môžete tiež porozmýšľať nad zamestnaním kontrolórov obsahu alebo moderátorov, ktorí budú na vašom webe alebo v aplikácii kontrolovať obsah vytváraný používateľmi.
Zakážte zobrazovanie reklám, kým sa príspevok neskontroluje
Ak príspevok zatiaľ nebol skontrolovaný a schválený, povoľte jeho zobrazovanie, no zakážte zobrazovanie reklám na stránke. Zobrazovanie reklám povoľte až potom, keď sa uistíte, že príspevok je v súlade s našimi pravidlami programu.
Vytvorte alebo použite automatický systém na filtrovanie obsahu
Keď zistíte, ktorý typ porušenia pravidiel pre obsah sa v súvislosti s vaším webom alebo aplikáciou vyskytuje najčastejšie, môžete vytvoriť systém filtrovania na automatické rozpoznanie porušení pravidiel a zakázanie zobrazovania reklám pre takýto obsah. Prečítajte si ďalšie informácie o filtrovaní obsahu.
Použite nástroje alebo doplnky tretej strany na správu komentárov
Namiesto vytvárania vlastného systému na komentovanie môžete použiť obľúbené nástroje alebo doplnky tretej strany, ktoré budú spravovať komentáre za vás. Mnohé z týchto systémov ponúkajú komplexné moderovanie a filtrovanie obsahu.