O conteúdo gerado pelo usuário pode ter origem em qualquer lugar do mundo e surgir a qualquer momento. À medida que seu site ou app crescer, você poderá receber uma quantidade maior desse tipo de conteúdo, impossibilitando a análise de todos os dados por uma só pessoa.
Veja algumas estratégias e soluções sugeridas:
Publique uma política de conteúdo: diga aos usuários o que você espera deles
Crie e publique uma política de conteúdo para que seus usuários saibam o que é permitido e o que não é.
Antes de gerar receita com uma página usando conteúdo gerado pelo usuário, avalie o risco
Considere onde o conteúdo gerado pelo usuário pode aparecer e quais são os riscos para a reputação do site ou app em caso de conteúdo mal-intencionado. Certifique-se de mitigar esses riscos antes de ativar a exibição de conteúdo gerado pelo usuário.
Revise regularmente suas principais páginas que mostram conteúdo gerado pelo usuário
Analise sempre as principais páginas com conteúdo gerado pelo usuário. Verifique se elas estão em conformidade com as políticas do programa.
Peça a ajuda do seu público adicionando um link "Denunciar uma violação" às páginas com conteúdo gerado pelo usuário
Ao lado de cada elemento de conteúdo gerado pelo usuário, adicione um link "Sinalizar" ou "Denunciar uma violação" que permita aos usuários denunciar conteúdos possivelmente problemáticos para você. Lembre-se de analisar essas informações regularmente e tomar medidas com base nelas.
Use um captcha na página de envio de conteúdo para impedir o uso de bots
Antes de permitir que o usuário envie conteúdo, use um captcha para verificar se ele não é um bot. Um sistema muito usado é o reCAPTCHA do Google.
Crie níveis diferentes de usuários confiáveis
Para novos usuários sem um histórico no site ou aplicativo, revise o que eles enviarem antes de permitir a exibição do conteúdo. À medida que os usuários comprovarem que são confiáveis, mostre que você reconhece isso ao permitir a exibição das postagens deles sem revisão prévia.
Como alternativa, limite os tipos de conteúdo que usuários não confiáveis podem enviar. Por exemplo, permita texto, mas não imagens ou links.
Recrute usuários moderadores
À medida que seu site ou aplicativo crescer, uma comunidade será criada em torno dele. Como essa comunidade usa seu site ou aplicativo, ela quer que ele prospere. Recrute usuários moderadores para revisar o conteúdo e ajudar você a manter um alto padrão de discurso na comunidade.
Você também pode considerar contratar revisores ou moderadores para revisar o conteúdo gerado pelo usuário no seu site ou aplicativo.
Desative a veiculação de anúncios até que um post seja revisado
Se um post ainda não tiver sido revisado e aprovado, permita a exibição dele, mas desative a veiculação de anúncios na página. Só ative a veiculação de anúncios quando você tiver certeza de que o post está em conformidade com as políticas do programa.
Crie ou use um sistema de filtragem automática de conteúdo
Ao identificar o tipo de violação de conteúdo mais comum no seu site ou app, você poderá criar um sistema de filtragem de conteúdo para detectar as violações e desativar a veiculação de anúncios automaticamente. Saiba mais sobre a filtragem de conteúdo.
Use plug-ins ou ferramentas de terceiros para permitir comentários
Em vez de criar seu próprio sistema interno de comentários, você pode usar plug-ins ou ferramentas de terceiros conhecidos para implantar o recurso de comentários. Muitos desses sistemas têm moderação robusta e filtragem de conteúdo integrada.