A felhasználók által létrehozott tartalmak bárhonnan származhatnak, illetve bármikor felbukkanhatnak a webhelyen vagy az alkalmazásban. A webhely vagy az alkalmazás népszerűbbé válásával párhuzamosan az is előfordulhat, hogy a felhasználók által létrehozott tartalmakat már nem győzi ellenőrizni.
Ilyen esetben az alábbi stratégiák és megoldások segíthetnek:
Tegyen közzé tartalmi irányelveket: foglalja össze az elvárásokat a felhasználók számára
Ha tartalmi irányelveket állít össze, majd tesz közzé, tudathatja a felhasználókkal, hogy melyek az engedélyezett, illetve a tiltott gyakorlatok.
Ha az oldalakon felhasználók által létrehozott tartalmakkal szeretne bevételt szerezni, először alaposan mérje fel a kockázatokat
Gondolja át, hogy a webhely vagy az alkalmazás mely részén jelenhetnek meg a felhasználók által létrehozott tartalmak, illetve hogy a felhasználók által létrehozott rosszindulatú tartalmak hogyan veszélyeztethetik az alkalmazás vagy a webhely hírnevét. A felhasználók által létrehozott tartalmak megjelentetése előtt csökkentse az ehhez hasonló kockázatokat.
Rendszeresen vizsgálja át a felhasználók által létrehozott tartalmakat megjelentető legnépszerűbb oldalakat
Szánjon egy kis időt a felhasználók által létrehozott tartalmakat megjelenítő legnépszerűbb oldalak rendszeres ellenőrzésére. Ügyeljen rá, hogy a tartalmak valamennyi programszabályzatunknak megfeleljenek.
Vonja be a felhasználókat: a felhasználók által létrehozott tartalmak közelében helyezzen el a szabálysértések jelentésére szolgáló linkeket
A felhasználók által létrehozott tartalmak közelébe helyezzen a tartalmak megjelölésére vagy a szabálysértések jelentésére szolgáló linkeket, így a felhasználók jelenthetik az esetlegesen problémás tartalmakat. Rendszeresen tekintse át ezeket a bejelentéseket, és tegye meg a szükséges lépéseket.
Védekezzen a robotok ellen: használjon captchát az elküldött tartalmakhoz
Ha az adatok elküldése előtt captchát használ, meggyőződhet róla, hogy a tartalom valós felhasználótól származik, nem pedig robottól. Erre a célra például a Google népszerű rendszere, a reCAPTCHA használható.
Hozzon létre külön szinteket a megbízható felhasználókhoz
Az alkalmazás vagy a webhely új felhasználói által beküldött tartalmakat célszerű ellenőrizni a közzététel előtt. Ha viszont a felhasználók már bizonyították a megbízhatóságukat, akkor megkönnyítheti a számukra a bejegyzések megjelentetését.
Ezt megoldhatja például úgy, hogy korlátozza a még nem megbízhatónak számító felhasználók által elküldhető tartalmakat (például csak szövegeket küldhetnek, képet vagy linkeket nem).
Alkalmazzon felhasználókat moderátornak
Ahogy a webhely vagy az alkalmazás növekszik, úgy alakul ki körülötte egy közösség, amelynek tagjai azt szeretnék, hogy az általuk használt alkalmazás vagy webhely minél sikeresebb legyen. Alkalmazzon moderátorként felhasználókat, akik ellenőrzik a tartalmakat, illetve biztosítják a közösségi kommunikáció magas színvonalát.
Az is jó megoldás lehet, hogy tartalomellenőröket vagy moderátorokat foglalkoztat az alkalmazásban vagy a webhelyen megjelenítendő felhasználók által létrehozott tartalmak ellenőrzésére.
Tiltsa le a hirdetésmegjelenítést a bejegyzés ellenőrzéséig
Hagyja megjelenni a még nem ellenőrzött, illetve még jóvá nem hagyott bejegyzéseket, azonban ezekben esetekben tiltsa le a hirdetésmegjelenítést az adott oldalon. Csak abban az esetben engedélyezze a hirdetések megjelenítését, ha a bejegyzés megfelel a programszabályzatunknak.
Készítsen, vagy használjon automatizált tartalomszűrő rendszert
Ha már tudja, milyen típusú tartalmi szabálysértések fordulnak elő a leggyakrabban a webhelyen vagy az alkalmazásban, akkor készíthet olyan tartalomszűrő rendszert, amely automatikusan észleli az ilyen szabálytalanságokat, és letiltja a hirdetésmegjelenítést ezeknél a tartalmaknál. További információ a tartalomszűrésről.
Használja harmadik felek eszközeit vagy beépülő moduljait a hozzászólásokhoz
A hozzászólások kezeléséhez nem szükséges saját rendszert kidolgozni; használhatja harmadik felek népszerű eszközeit vagy beépülő moduljait is. Számos ilyen rendszer kínál hatékony beépített megoldást a moderáláshoz és a tartalmak szűréséhez.