قد يرد المحتوى الذي من إنشاء المستخدمين من أي مكان حول العالم وفي أي وقت. ومع توسع موقعك على الويب أو تطبيقك، قد تشهد محتويات من إنشاء المستخدمين أكثر مما يكون بإمكان أي شخص واحد مراجعتها.
في ما يلي بعض الإستراتيجيات والحلول المقترحة في هذا الصدد:
نشر سياسة للمحتوى: أخبر المستخدمين لديك بما تتوقعه منهم
اكتب سياسة للمحتوى وانشرها ليعرف المستخدمون لديك بما هو مسموح وغير مسموح به.
قبل استثمار إحدى الصفحات التي تشتمل على محتوى من إنشاء المستخدمين، احرص على تقييم المخاطر بعناية
فكِّر في الأماكن التي قد يظهر فيها المحتوى الذي من إنشاء المستخدمين بموقعك على الويب أو تطبيقك، وكذلك في المخاطر التي قد تحدث لسمعة موقعك أو تطبيقك من جراء محتوى ضار يتم إنشاؤه من قِبل مستخدم. واحرص على تخفيف حدة تلك المخاطر قبل تمكين المحتوى الذي من إنشاء المستخدمين من الظهور.
مراجعة أهم صفحاتك التي تشتمل على محتوى من إنشاء المستخدمين بشكل دوري
خصص بعض الوقت لمراجعة أهم صفحاتك التي تشتمل على محتوى من إنشاء المستخدمين بانتظام. وتأكد من امتثال ما تشاهده لجميع سياسات البرنامج لدينا.
الاستعانة بالمستخدمين لديك لمساعدتك عبر إضافة رابط "إبلاغ عن انتهاك" مع المحتوى الذي من إنشاء المستخدمين
أضف، بجانب كل عنصر من عناصر المحتوى الذي من إنشاء المستخدمين، رابط "إبلاغ" أو "إبلاغ عن انتهاك" يتيح للمستخدمين إبلاغك عن المحتوى الذي يُحتمل أن يسبب مشكلات. واحرص بانتظام على مراجعة تلك الإبلاغات واتخاذ إجراءات بشأنها.
استخدام اختبار Captcha عند تقديم المحتوى لمكافحة برامج التتبع
قبل أن يتمكن المستخدمون من تقديم محتواهم، تأكد من أنهم بشر وليسوا برامج تتبع باستخدام اختبار Captcha. ويعد أحد أكثر هذه الأنظمة انتشارًا هو reCAPTCHA من Google.
إنشاء مستويات مختلفة من المستخدمين الموثوق بهم
بالنسبة إلى المستخدمين الجدد الذين ليس لهم سجل على الموقع أو التطبيق، راجع ما يقدمونه قبل السماح لهم بالظهور. ومع إثبات المستخدمين لجدارتهم بالثقة، عزِّز ثقتك التي تمنحها لهم بالسماح لمشاركاتهم بالظهور.
كبديل لهذا، قيِّد أنواع المحتوى الذي يمكن للمستخدمين غير الموثوق بهم تقديمه؛ على سبيل المثال، اسمح بالنصوص وليس الصور أو الروابط.
الاستعانة بمشرفين من المستخدمين
مع توسع موقعك أو تطبيقك، سيتشكل مجتمع حوله. وهذا المجتمع، نظرًا لأنه يستخدم موقعك أو تطبيقك، يريد أن يراه يتحسن ويزدهر. استعن بمشرفين من المستخدمين لمراجعة المحتوى ولمساعدتك على إبقاء مستوى عالٍ من الحوار به.
يمكنك أيضًا التفكير في الاستعانة بخدمات مشرفين أو مراجعي محتوى بشريين لمراجعة المحتوى الذي من إنشاء المستخدمين على موقعك أو تطبيقك.
تعطيل عرض الإعلانات حتى تتم مراجعة المشاركات
في حال لم تتم بعد مراجعة إحدى المشاركات ولم تتم الموافقة عليها، فاسمح بظهورها، لكن عطِّل عرض الإعلانات على هذه الصفحة. ولا تُمكِّن عرض الإعلانات إلا عند التأكد من امتثال المشاركة لسياسات البرنامج.
إنشاء نظام آلي لفلترة المحتوى واستخدامه
بعد معرفتك بأنواع انتهاكات المحتوى التي يواجهها موقعك أو تطبيقك في أغلب الأحيان، يمكنك إنشاء نظام لفلترة المحتوى يكتشف الانتهاكات تلقائيًا ويُعطِّل عرض مثل هذا المحتوى. اطّلع على مزيد من المعلومات حول فلترة المحتوى.
استخدام مكوِّنات إضافية أو أدوات من جهات خارجية للتعليق
بدلاً من إنشاء نظام تعليقات داخلي خاص، يمكنك استخدام مكوِّنات إضافية أو أدوات من جهات خارجية لتشغيل التعليقات لأجلك. وكثير من هذه الأنظمة بها أدوات مُدمجة قوية لفلترة المحتوى والإشراف.