Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể có thắc mắc và lo ngại về hoạt động không hợp lệ và cách duy trì trạng thái tốt cho tài khoản. Chúng tôi cung cấp danh sách những vấn đề và mối lo ngại thường gặp nhất của các nhà xuất bản ở bên dưới:
- Tôi đã vô tình nhấp vào quảng cáo của chính mình. Việc này có gây ra vấn đề cho tài khoản của tôi không?
- Tôi nhận thấy có một số hoạt động nhấp khác thường trên tài khoản của mình. Làm cách nào để tôi tự bảo vệ mình khỏi hoạt động không hợp lệ?
- Tôi có thể xem quảng cáo của chính mình mà không tạo ra lượt hiển thị không hợp lệ không?
- Tôi cho rằng lưu lượng truy cập vào ứng dụng của tôi tăng đáng kể. Tôi có cần báo cáo việc này không?
- Báo cáo cho thấy quảng cáo của tôi nhận được lượt nhấp, nhưng tôi không nhận được thu nhập. Điều gì đang xảy ra?
- Tôi có thể phát video quảng cáo trong ứng dụng của mình không?
Tôi vô tình nhấp vào quảng cáo của chính mình. Việc này có gây ra vấn đề cho tài khoản của tôi không?
Mặc dù nhà xuất bản không được phép nhấp vào quảng cáo của mình vì bất cứ lý do nào nhưng chúng tôi hiểu rằng lượt nhấp không cố ý có thể xảy ra. Do đó, chúng tôi không yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi mỗi khi bạn nhấp vào quảng cáo của chính mình. Xin hãy yên tâm rằng mọi lượt nhấp và lượt hiển thị mà chúng tôi coi là hợp lệ đều đang được tính chính xác cho tài khoản của bạn.Tôi nhận thấy có một số hoạt động nhấp khác thường trên tài khoản của mình. Làm cách nào để tôi tự bảo vệ mình khỏi hoạt động không hợp lệ?
Nếu nghi ngờ hoạt động không hợp lệ có thể phát sinh từ khách truy cập vào ứng dụng của mình, thì bạn nên xem lại nhật ký của ứng dụng để xác định mọi hoạt động đáng ngờ và thông báo cho chúng tôi những thông tin mà bạn phát hiện được. Thông tin này có thể giúp chúng tôi trong việc giải quyết mọi vấn đề, mặc dù Google có toàn quyền quyết định khi xác định hoạt động không hợp lệ như đã nêu trong Điều khoản và điều kiện của chúng tôi.
Bạn cũng nên tham khảo các mẹo và nguyên tắc của chúng tôi để đảm bảo tài khoản của bạn luôn ở trạng thái tốt.
Cuối cùng, xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ giám sát chặt chẽ trường hợp của bạn, và tài khoản của bạn đang được tính phí đúng cách cho tất cả lượt nhấp và lượt hiển thị mà chúng tôi coi là hợp lệ.
Tôi có thể xem quảng cáo của chính mình mà không tạo ra lượt hiển thị không hợp lệ không?
Có, bạn có thể xem ứng dụng của chính mình mà không tạo ra lượt hiển thị không hợp lệ. Tài khoản của bạn sẽ không mất đi trạng thái tốt nếu bạn chỉ xem ứng dụng của mình. Tuy nhiên, vui lòng tránh nhấp vào bất kỳ quảng cáo nào và đừng tải lại màn hình quá nhiều lần. Chúng tôi rất quan tâm đến vấn đề về lượt nhấp và lượt hiển thị không hợp lệ, đồng thời chúng tôi còn có một nhóm chuyên gia chuyên trách cùng với hệ thống tự động để gắn cờ và xem xét mọi hoạt động khác thường.
Tôi cho rằng lưu lượng truy cập vào ứng dụng của tôi tăng đáng kể. Tôi có cần báo cáo việc này không?
Chúng tôi hiểu rằng lưu lượng truy cập vào ứng dụng của bạn có thể tăng đáng kể vì nhiều lý do, và bạn có thể nghĩ rằng bạn nên thông báo cho chúng tôi biết. Tuy nhiên, bạn không cần phải thông báo cho chúng tôi khi hoạt động thay đổi đột ngột, vì chúng tôi luôn giám sát tất cả lượt nhấp và lượt hiển thị cho quảng cáo của Google để ngăn hành vi lạm dụng chương trình. Chúng tôi sẽ giám sát chặt chẽ trường hợp của bạn, và tài khoản của bạn đang được tính phí đúng cách cho tất cả lượt nhấp và lượt hiển thị mà chúng tôi coi là hợp lệ.
Báo cáo của tôi cho thấy quảng cáo của tôi nhận được lượt nhấp nhưng không tạo ra thu nhập. Điều gì đang xảy ra?
Có thể là tài khoản của bạn có một số lượt nhấp hoặc lượt hiển thị mà hệ thống giám sát của chúng tôi coi là không hợp lệ. Như bạn có thể biết, để bảo vệ lợi ích của các nhà xuất bản cũng như lợi ích của nhà quảng cáo của chúng tôi, Google giám sát lượt nhấp vào quảng cáo của Google để ngăn ngừa hành vi sử dụng chương trình này sai cách. Công nghệ độc quyền của Google phân tích tất cả các lượt nhấp vào quảng cáo để tìm ra mọi hoạt động không hợp lệ có mục tiêu làm tăng số lượt nhấp của nhà quảng cáo hoặc thu nhập của nhà xuất bản một cách bất thường. Các lượt nhấp mà hệ thống giám sát của chúng tôi coi là không hợp lệ sẽ xuất hiện trong các báo cáo của bạn.
Nhà xuất bản sẽ không nhận được bất kỳ doanh thu nào từ những lượt nhấp không hợp lệ. Vì vậy, đôi khi bạn có thể nhận thấy các lượt nhấp không có doanh thu liên quan. Lưu ý rằng mọi lượt nhấp mà chúng tôi coi là hợp lệ đều đang được tính chính xác cho tài khoản của bạn.
Tôi có thể phát video quảng cáo trong ứng dụng của mình không?
Bạn có thể xem video quảng cáo trong ứng dụng của mình bằng cách nhấp vào nút phát. Các lượt nhấp vào nút phát không được tính là lượt nhấp trong báo cáo của bạn. Chúng tôi chỉ tính những lượt nhấp đưa người dùng đến trang web của nhà quảng cáo, bao gồm những lượt nhấp vào URL hiển thị hoặc lượt nhấp vào video khi video đó đang phát.