Google nikdy neodesílá nevyžádané zprávy požadující zadání hesla nebo jiných citlivých údajů formou e-mailu nebo prostřednictvím odkazu. Pokud obdržíte žádost o sdílení důvěrných informací, pravděpodobně se jedná o pokus tyto informace odcizit. Tento postup je také znám pod názvem „phishing“. Některé společnosti a hackeři předstírají blízký vztah se společností Google a snaží se tak od lidí podvodně získat více informací, než kolik by jich za normálních okolností poskytli.
Doporučený postup:
- Zkontrolujte, zda jste byli skutečně kontaktováni společností Google. Dokud si nebudete jisti, nesdílejte žádné osobní údaje a neklikejte na žádné odkazy v e-mailu.
- Pokud se domníváte, že jste sdíleli informace s nedůvěryhodnou stranou, zabezpečte svůj účet.
- Nahlaste podezřelou webovou stránku, abychom ji mohli prošetřit.
Zkontrolujte, zda jste byli skutečně kontaktováni společností Google.
E-maily
-
Zkontrolujte záhlaví e-mailové zprávy.
Pokud vám Google zašle e-mail, měla by adresa odesílatele obsahovat „@google.com“ a adresa pro odpověď by rovněž měla obsahovat „@google.com“.
-
Zkontrolujte, kam směřují odkazy v e-mailu.
Než kliknete na jakýkoli odkaz v e-mailu, klikněte na něj nejprve pravým tlačítkem a vyberte Kopírovat adresu odkazu nebo Kopírovat umístění odkazu. Zkopírovanou položku vložte do textového dokumentu nebo textového pole, abyste zjistili skutečnou adresu URL. Pokud vás adresa URL nasměruje jinam, než na stránku na webu google.com, je možné, že budete přesměrováni na webovou stránku, která se společností Google nesouvisí.
Telefonní hovory
-
Požádejte volajícího, aby vám zaslal e-mail.
Pokud vám volá zástupce společnosti Google, bude adresa odesílatele i adresa pro odpověď obsahovat „@google.com“.
-
Požádejte volajícího, aby vám sdělil vaše ID majitele stránek, seznam vašich webů/aplikací nebo názvy vašich reklamních jednotek a jejich počty kliknutí.
Zástupce společnosti Google bude mít těmto k podrobnostem o vašem účtu přístup.
Chraňte svůj účet
Pokud se domníváte, že vás kontaktoval někdo, kdo se snaží od vás podvodným způsobem získat heslo, čísla kreditních karet nebo jiné citlivé informace, v žádném případě tyto informace nesdělujt. Pokud se domníváte, že váš účet je ohrožen, informujte nás o tom prostřednictvím formuláře pro zabezpečení účtu. Můj účet byl ohrožen
Nahlaste podezřelou webovou stránku
Až svůj účet zabezpečíte, sdělte nám, co se stalo, abychom mohli tuto záležitost prošetřit.
- Nahlášení webu: Pomocí tohoto formuláře nám můžete sdělit adresu URL podezřelého webu. Pokud jste obdrželi odkaz v e-mailu, neklikejte na něj ve snaze stránku navštívit. Místo toho na odkaz klikněte pravým tlačítkem a zvolte možnost Kopírovat adresu odkazu nebo Kopírovat umístění odkazu. Zkopírovaný odkaz vložte do formuláře.