لن ترسل شركة Google أبدًا رسائل غير مرغوب فيها تطلب منك تقديم كلمة مرورك أو أي معلومات حساسة أخرى من خلال رسالة بريد إلكتروني أو رابط. وإذا طُلب منك مشاركة معلومات حساسة، يحتمل أن تكون مجرد محاولة لسرقة معلوماتك، وهو ما يعرف أيضًا بـ "التصيّد الاحتيالي". تحاول الشركات التجارية والمتطفلون التظاهر بأنهم ترتبطهم صلات بـ Google من أجل محاولة خديعة أشخاص لحثهم على تزويد معلومات أكثر مما ينبغي.
إليك ما يجب فعله:
- تحقَّق مما إذا كانت شركة Google تحاول التواصل معك حقًا. وإلى أن تتأكد من ذلك، عليك عدم تقديم أي معلومات شخصية أو النقر على أي روابط في الرسائل الإلكترونية.
- عليك حماية حسابك إذا كنت تعتقد أنك شاركت معلوماتك مع مصدر غير موثوق به.
- أبلِغ عن صفحة الويب المريبة حتى يتسنى لنا التحقيق في الأمر.
التحقّق مما إذا كانت شركة Google تحاول التواصل معك حقًا
الرسائل الإلكترونية
-
التحقّق من عناوين الرسائل الإلكترونية
إذا أرسلت إليك Google رسالة إلكترونية، يجب أن يحتوى العنوان في الحقل "From" على "google.com@"، وأن يحتوي "Return-Path" كذلك على "google.com@".
-
التحقّق من صحة الروابط في الرسائل الإلكترونية
قبل النقر على أي رابط في رسالة البريد الإلكتروني، يُرجى النقر بزر الماوس الأيمن على الرابط وتحديد نسخ عنوان الرابط أو نسخ موقع الرابط. بعد ذلك يُرجى لصق ما تم نسخه إلى مستند نصي أو حقل نصي لقراءة نص عنوان URL. إذا كان عنوان URL يعمل على توجيهك إلى مكان آخر غير صفحة على موقع "google.com"، فمن المحتمل أن عنوان URL هذا سيعمل على توجيهك إلى صفحة على الويب ليست من صفحات موقع Google.
المكالمات الهاتفية
-
اطلب من المتصل أن يُرسل لك بريدًا إلكترونيًا.
إذا كان المتصل ممثل عن Google، سيحتوي عنوان البريد الإلكتروني الذي سيرسله على "google.com@" في الحقل "From" وكذلك في "Return-Path".
-
اطلب من المتصل تقديم الرقم التعريفي للناشر الخاص بك أو قائمة بمواقعك الإلكترونية/تطبيقاتك أو النقرات والأسماء لوحداتك الإعلانية.
سيتمكن ممثل Google من الوصول إلى تفاصيل حسابك.
حماية حسابك
إذا شعرت بأنّ المتصل يحاول خداعك لمشاركة كلمة المرور الخاصة بك أو أرقام بطاقة ائتمانك أو غيرها من المعلومات الحساسة، عليك عدم تقديم أي معلومات له. إذا كنت ترى أنّ حسابك في خطر، يُرجى إعلامنا بذلك في أقرب وقت ممكن من خلال نموذج أمان الحساب. تم اختراق حسابي.
الإبلاغ عن صفحة ويب مريبة
بعد حماية حسابك، يُرجى إعلامنا بما حدث حتى يتسنى لنا التحقيق في الأمر.
- الإبلاغ عن صفحة ويب: استخدِم هذا النموذج لتقديم عنوان URL لصفحة الويب المريبة. إذا تلقيت رابطًا في رسالة بريد إلكتروني، لا تنقر على الرابط لزيارة صفحة الويب. وبدلاً من ذلك، يُرجى النقر بزر الماوس الأيمن على الرابط واختيار نسخ عنوان الرابط أو نسخ موقع الرابط. بعد ذلك، يُرجى لصق ما تم نسخه في النموذج.