Ra mắt Trung tâm chính sách mới

Khắc phục các vấn đề về chính sách làm ảnh hưởng đến việc phân phát quảng cáo

Tiếp theo: Xem các ví dụ liên quan đến vấn đề về chính sách, vấn đề về quy định và lựa chọn ưu tiên của nhà quảng cáo

Hãy sử dụng Trung tâm chính sách để giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhằm giảm thiểu tác động đến việc phân phát quảng cáo của bạn. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xem xét ứng dụng của bạn sau khi khắc phục xong vấn đề, hoặc nếu bạn cho rằng ứng dụng bị gắn nhãn có vấn đề do nhầm lẫn.

Xác định nguyên nhân của vấn đề

Để bắt đầu giải quyết các vấn đề về ứng dụng của bạn, hãy nhấp vào Khắc phục trong cột "Hành động". Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang "Thông tin về vấn đề". Trang này mô tả vấn đề mà chúng tôi tìm thấy trong ứng dụng của bạn. Hãy đọc kỹ nội dung mô tả để xác định những vấn đề cần khắc phục trong ứng dụng. Bạn cũng có thể xem phiên bản ứng dụng nào đang gặp vấn đề.

Mẹo: Xem ví dụ về các vấn đề của bạn

Ảnh chụp màn hình nêu bật các ví dụ liên quan đến những vấn đề về chính sách được phát hiện trong ứng dụng, đồng thời có thể giúp bạn xác định và giải quyết các vấn đề này. Để xem ảnh chụp màn hình, hãy nhấp vào biểu tượng

trong cột "Xem vấn đề".

Xin lưu ý rằng bạn bắt buộc phải khắc phục các vấn đề về chính sách. Bạn cũng nên xem xét các vấn đề về quy định và lựa chọn ưu tiên của nhà quảng cáo vì có thể bạn sẽ nhận được ít quảng cáo hơn. Điều này có thể ảnh hưởng đến doanh thu của bạn. Tìm hiểu thêm các vấn đề về chính sách, vấn đề về quy định, lựa chọn ưu tiên của nhà quảng cáo và trạng thái phân phát quảng cáo.

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn trong việc tìm hiểu nguyên nhân gây ra vấn đề, hãy tham khảo Chính sách và quy định hạn chế của AdMob hoặc Cộng đồng trợ giúp Google AdMob.

Mẹo: Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các vấn đề

Nếu bạn có nhiều ứng dụng gặp vấn đề, hãy cân nhắc sử dụng bộ lọc của Trung tâm chính sách để sắp xếp thứ tự ưu tiên cho những ứng dụng cần khắc phục trước. Ví dụ: bạn có thể lọc ra các ứng dụng có số lượng yêu cầu quảng cáo bị ảnh hưởng nhiều nhất hoặc lọc ra tất cả các ứng dụng bị vô hiệu hoá việc phân phát quảng cáo – biện pháp thực thi nghiêm trọng nhất. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng Trung tâm chính sách.

Resolving policy issues

Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng cài đặt ở cuối trình phát video, sau đó chọn "Phụ đề" rồi chọn ngôn ngữ của bạn.

Yêu cầu xem xét

Sau khi đã thực hiện các thay đổi bắt buộc đối với một lỗi vi phạm chính sách và/hoặc các thay đổi không bắt buộc đối với một quy định hạn chế dành cho nhà xuất bản, hoặc bạn cho rằng vấn đề đã được gắn nhãn không đúng, bạn có thể yêu cầu xem xét ứng dụng của mình.

Nếu bạn muốn yêu cầu xem xét vì bạn đã khắc phục vấn đề trong một phiên bản mới của ứng dụng, hãy nhớ tải phiên bản mới của ứng dụng lên cửa hàng ứng dụng tương ứng trước khi yêu cầu xem xét.

Lưu ý: Bạn phải yêu cầu xem xét cho từng ứng dụng có áp dụng (các) biện pháp thực thi chính sách trong Trung tâm chính sách để tiếp tục phân phát quảng cáo trong ứng dụng đó.

Cách yêu cầu xem xét cho ứng dụng:

Đăng nhập vào tài khoản AdMob tại https://admob.google.com.
Nhấp vào Trung tâm chính sách trong thanh bên.
Nhấp vào Khắc phục bên cạnh ứng dụng mà bạn muốn yêu cầu xem xét.
Trong mục "Đã phát hiện vấn đề", hãy xem các bước bắt buộc, rồi nhấp vào Bắt đầu quy trình xem xét.

Lưu ý: Đối với các vấn đề trên Google Play, bạn cần phải truy cập vào Google Play và làm theo hướng dẫn.
Xem lại thông tin trong hộp thoại rồi chọn lý do bạn yêu cầu xem xét trong trình đơn thả xuống. Trong hộp văn bản, hãy mô tả những thay đổi mà bạn đã thực hiện để tuân thủ chính sách chương trình hoặc giải thích lý do bạn cho rằng mình không mắc lỗi vi phạm. Văn bản bạn gửi sẽ được dùng để xem xét vấn đề về chính sách.
Đánh dấu vào hộp để xác nhận rằng ứng dụng đã sẵn sàng để chúng tôi xem xét.
Nhấp vào Yêu cầu xem xét. Sau khi gửi yêu cầu, bạn có thể kiểm tra trạng thái xem xét trong Trung tâm chính sách.

Kiểm tra trạng thái xem xét

Kiểm tra cột "Trạng thái" trong Trung tâm chính sách để biết thông tin cập nhật về yêu cầu xem xét của bạn:

Nếu trạng thái là "Đang được xem xét", tức là ứng dụng đang được xem xét và chúng tôi chưa đưa ra quyết định.
Nếu trạng thái xem xét là bị từ chối, thì bạn sẽ nhận được thông báo qua email và trong mục "Đã phát hiện vấn đề". Hãy xem lại thông tin chi tiết về lỗi vi phạm chính sách để đảm bảo bạn đã thực hiện các thay đổi thích hợp cho ứng dụng. Sau khi xem lại chính sách và thực hiện các thay đổi bổ sung, bạn có thể yêu cầu xem xét lại.
Nếu trạng thái xem xét là thành công, biện pháp thực thi đó sẽ bị xoá khỏi Trung tâm chính sách và bạn sẽ nhận được thông báo qua email.

Lưu ý: Lỗi vi phạm chính sách sẽ bị xoá khỏi Trung tâm chính sách sau khi không còn yêu cầu quảng cáo nào đến từ ứng dụng vi phạm.

Ví dụ về trạng thái xem xét trong Trung tâm chính sách AdMob.

Thông tin về những vấn đề trong các phiên bản trước của ứng dụng

Trong trang "Thông tin về vấn đề" của Trung tâm chính sách, bạn có thể xem phiên bản nào của ứng dụng đang gặp vấn đề có thể ảnh hưởng đến việc phân phát quảng cáo. Nếu chúng tôi phát hiện thấy một vấn đề trong một phiên bản ứng dụng trước đây, thì bạn không thể khôi phục việc phân phát quảng cáo đầy đủ cho các phiên bản cũ hơn. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục vấn đề này và khuyến khích người dùng ứng dụng cập nhật lên phiên bản hiện tại.

Ngoài ra, xin lưu ý rằng không phải mọi phiên bản gặp vấn đề đều có thể được liệt kê. Hãy xem lại nội dung mô tả về vấn đề để xác định xem bạn đã giải quyết vấn đề trong phiên bản hiện tại của ứng dụng hay chưa.

Checking issue status in the Policy center

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?