Pomocou centra pravidiel môžete rýchlo a efektívne riešiť problémy a minimalizovať vplyv na zobrazovanie reklám. Po vyriešení problému môžete požiadať o kontrolu aplikácie.
Zistenie príčiny problému
Ak chcete začať riešiť problémy s aplikáciou, kliknite v stĺpci Akcia na Vyriešiť. Prejdete tak na stránku s podrobnosťami problému, ktorá obsahuje opis problému nájdeného vo vašej aplikácii. Pozorne si ho prečítajte a zistite, čo je potrebné v aplikácii opraviť. Môže tu byť tiež uvedené, ktorá verzia aplikácie má problém.
Tip: Pozrite si snímky obrazovky
Pripomíname, že riešenie je nutné iba v prípade porušenia pravidiel. Pri obmedzeniach pre vlastníkov nie sú zmeny povinné, ale v obsahu, na ktorý sa vzťahujú obmedzenia pre vlastníkov, je obmedzené zobrazovanie reklám. Prečítajte si viac o typoch problémov a stavoch zobrazovania reklám.
Ak stále nedokážete zistiť príčinu problému, pozrite si sekciu pravidlá v centre pomoci služby AdMob alebo navštívte komunitu pomoci služby Google AdMob.
Tip: Zoraďte si problémy podľa priority
Ak máte veľa aplikácií s problémami, zvážte použitie filtrov centra pravidiel. Pomôžu vám určiť, ktoré aplikácie je potrebné opraviť ako prvé. Môžete napríklad filtrovať aplikácie s najvyšším počtom ovplyvnených žiadostí o reklamu alebo všetky aplikácie s deaktivovaným zobrazovaním reklám, čo je najprísnejšie opatrenie pri presadzovaní.
Pri určovaní priority môžete tiež filtrovať všetky problémy typu Nutné vyriešiť. Problémy typu Nutné vyriešiť sú porušenia pravidiel, ktoré je potrebné riešiť. Prečítajte si viac o používaní centra pravidiel.
Požiadanie o kontrolu
Po vykonaní požadovaných zmien v súvislosti s porušením pravidiel alebo nepovinných zmien týkajúcich sa obmedzení pre vlastníkov môžete požiadať o kontrolu aplikácie.
Ak žiadate o kontrolu, pretože ste vyriešili problémy, nezabudnite najprv nahrať novú verziu svojej aplikácie do príslušného obchodu s aplikáciami.
Ak chcete požiadať o kontrolu aplikácie, postupujte takto:
- Prihláste sa do účtu AdMob na https://apps.admob.com.
- Na bočnom paneli kliknite na Centrum pravidiel.
- Vedľa aplikácie, ktorú chcete dať skontrolovať, kliknite na Vyriešiť.
- V sekcii Zistili sa problémy skontrolujte požadované kroky a kliknite na Požiadať o kontrolu.
Poznámka: V prípade problémov so službou Google Play musíte prejsť do služby Google Play a postupovať podľa pokynov.
- Pozrite si informácie v dialógovom okne. Potom opíšte zmeny, ktoré ste vykonali na zaistenie súladu s programovými pravidlami, alebo uveďte dôvod, prečo podľa vás k porušeniu nedošlo.
- Začiarknutím políčka potvrďte, že možno spustiť kontrolu.
- Kliknite na Odoslať požiadavku. Po odoslaní žiadosti môžete stav kontrolyskontrolovať v centre pravidiel.
Stav kontroly
Aktuality o kontrole nájdete v centre pravidiel v stĺpci Stav. Ak je stav Prebieha kontrola, vašu aplikáciu kontrolujeme a doteraz sme neprijali žiadne rozhodnutie.
Ak pri kontrole dôjde k zamietnutiu, oznámime vám to e‑mailom a v sekcii Zistili sa problémy. Znova si pozrite podrobnosti porušenia pravidiel a vykonajte náležité zmeny vo svojej aplikácii. Keď si pravidlá znova preštudujete a vykonáte dodatočné zmeny, môžete požiadať o ďalšiu kontrolu.
V prípade úspešnej kontroly sa presadzovanie z centra pravidiel odstráni a e‑mailom dostanete oznámenie.
Problémy s predchádzajúcimi verziami aplikácie
Na stránke s podrobnosťami problému v centre pravidiel môže byť uvedené, v ktorej verzii vašej aplikácie sa vyskytol problém s možným vplyvom na zobrazovanie reklám. Ak sa problém vyskytol v predchádzajúcej verzii aplikácie, zobrazovanie reklám nebude možné obnoviť úplne. Problém však môžete vyriešiť v aktuálnej verzii aplikácie a používateľov vyzvať, aby si ju nainštalovali.
Upozorňujeme tiež, že niektoré verzie s problémami nemusia byť uvedené. Prečítajte si opis problému, aby ste zistili, či ste ho v aktuálnej verzii aplikácie vyriešili.