Utilize o Centro de Políticas para ajudar a resolver problemas de forma rápida e eficaz para minimizar o impacto na publicação de anúncios. Depois de ter resolvido o problema, pode solicitar uma revisão da sua app.
Determine a causa do problema
Para começar a resolver os problemas na sua app, clique em "Corrigir" na coluna Ação. Esta ação abre a página Detalhes do problema, que fornece uma descrição do problema encontrado na sua app. Leia a descrição atentamente para determinar o que corrigir na app. Também pode ver qual é a versão da sua app com o problema.
Sugestão: veja capturas de ecrã
Tenha em atenção que deve corrigir apenas as violações de políticas. As Restrições para publicadores não são alterações necessárias. Contudo, o conteúdo com Restrições para publicadores recebe uma publicação de anúncios restrita. Saiba mais acerca dos tipos de problemas e estados da publicação de anúncios.
Se continuar a ter problemas em compreender a causa do problema, consulte a secção de políticas do Centro de Ajuda do AdMob ou consulte a Comunidade de ajuda do Google AdMob.
Sugestão: priorize os problemas
Se tiver várias apps com problemas, pondere utilizar os filtros do Centro de Políticas para ajudar a priorizar as apps a corrigir primeiro. Por exemplo, pode filtrar as apps com o número mais elevado de pedidos de anúncios afetados ou filtrar todas as apps com a publicação de anúncios desativada, a aplicação mais severa.
Também pode filtrar todos os problemas abrangidos por É necessário corrigir para ajudar a priorizá-los. Os problemas abrangidos pelo filtro É necessário corrigir são violações de políticas que têm de ser resolvidas. Saiba mais acerca de como utilizar o Centro de Políticas.
Solicite uma revisão
Depois de efetuar as alterações necessárias para uma violação de política e/ou as alterações opcionais para uma restrição para publicadores, pode solicitar uma revisão da sua app.
Se solicitar uma revisão porque corrigiu problemas, antes de solicitar essa revisão, certifique-se de que carrega a nova versão da sua app para a loja de apps respetiva.
Para solicitar uma revisão da sua app:
- Inicie sessão na sua conta do AdMob em https://apps.admob.com.
- Clique em Centro de Políticas na barra lateral.
- Clique em Corrigir junto à app que pretende rever.
- Na secção Problemas encontrados, reveja os passos necessários e, em seguida, clique em Pedir revisão.
Nota: para quaisquer problemas relacionados com o Google Play, tem de aceder ao Google Play e seguir as instruções.
- Reveja as informações na caixa de diálogo e, em seguida, descreva as alterações que fez para agir em conformidade com as Políticas do Programa ou explique o motivo pelo qual entende que uma violação pode não ser aplicável.
- Selecione a caixa de verificação para confirmar que está pronto para uma revisão.
- Clique em Enviar pedido. Depois de enviar o seu pedido, pode consultar o estado da revisão no Centro de Políticas.
Estado da revisão
Consulte a coluna Estado no Centro de Políticas para obter atualizações sobre a sua revisão. Se o estado for Em revisão, a app está em revisão, não tendo ainda sido tomada qualquer decisão.
Se a revisão for rejeitada, recebe uma notificação por email e na secção Problemas encontrados. Reveja novamente os detalhes da violação de política para se certificar de que efetua as alterações corretas na sua app. Depois de ter revisto novamente as políticas e de ter efetuado mais alterações, pode solicitar outra revisão.
Se a revisão for bem-sucedida, a aplicação de políticas é removida do Centro de Políticas e recebe uma notificação por email.
Acerca de problemas em versões anteriores da app
Na página Detalhes do problema do Centro de Políticas, pode ver qual é a versão da sua app que tem um problema que pode afetar a publicação de anúncios. Se tiver sido encontrado um problema numa versão anterior da app, não é possível restaurar totalmente a publicação de anúncios em versões mais antigas. Contudo, pode certificar-se de que corrige o problema e incentivar os utilizadores da app a atualizarem para a versão atual.
Tenha também em atenção que podem não estar listadas todas as versões com problemas. Reveja a descrição do problema para determinar se o mesmo já foi resolvido na versão atual da sua app.