Centrum zasad pomoże Ci szybko i skutecznie rozwiązać problemy, aby zminimalizować ich wpływ na wyświetlanie reklam. Po rozwiązaniu danego problemu możesz poprosić o sprawdzenie swojej aplikacji.
Określanie przyczyny problemu
Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów z aplikacją, kliknij „Rozwiąż problem” w kolumnie „Działanie”. Otworzy się strona „Szczegóły problemu”, która zawiera opis problemu wykrytego w aplikacji. Uważnie przeczytaj opis, aby dowiedzieć się, co trzeba poprawić. Możesz też sprawdzić, której wersji aplikacji dotyczy problem.
Wskazówka: wyświetl zrzuty ekranu
Pamiętaj, że konieczne jest usuwanie tylko naruszeń zasad. Zmiany wynikające z ograniczeń dotyczących wydawców nie są wymagane, ale treści podlegające tym ograniczeniom nie zapewniają pełnego wyświetlania reklam. Dowiedz się więcej o rodzajach problemów i stanach wyświetlania reklam.
Jeśli nadal nie wiesz, jaka jest przyczyna problemu, zajrzyj do sekcji zasad w Centrum pomocy AdMob lub skorzystaj z Forum pomocy Google AdMob.
Wskazówka: ustalanie priorytetów problemów
Jeśli masz wiele aplikacji powodujących problemy, użyj filtrów w Centrum zasad, aby ustalić, które aplikacje naprawić w pierwszej kolejności. Możesz np. wyfiltrować aplikacje, które mają największą liczbę żądań reklamy dotkniętych problemami, lub wszystkie aplikacje z wyłączonym wyświetlaniem reklam, czyli z największym ograniczeniem.
Możesz też wyfiltrować wszystkie problemy typu Wymagane rozwiązanie, aby ułatwić sobie ustalenie priorytetów. Tego rodzaju problemy to naruszenia zasad, które koniecznie trzeba wyeliminować. Dowiedz się więcej o korzystaniu z Centrum zasad.
Wysyłanie prośby o sprawdzenie
Po wprowadzeniu odpowiednich zmian związanych z naruszeniem zasad lub ograniczeniami dotyczącymi wydawców możesz poprosić o sprawdzenie swojej aplikacji.
Zanim to zrobisz, prześlij nową wersję aplikacji do odpowiedniego sklepu z aplikacjami.
Aby poprosić o sprawdzenie aplikacji:
- Zaloguj się na swoje konto AdMob na stronie https://apps.admob.com.
- Na pasku bocznym kliknij Centrum zasad.
- Kliknij Rozwiąż problem obok aplikacji, którą chcesz zgłosić do sprawdzenia.
- W sekcji Znalezione problemy zapoznaj się z wymaganymi krokami i kliknij Poproś o sprawdzenie.
Uwaga: w przypadku problemów z Google Play przejdź do Google Play i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Zapoznaj się z wyświetlonymi informacjami, a potem opisz zmiany wprowadzone w aplikacji w celu jej dostosowania do zasad programu lub wyjaśnij, dlaczego uważasz, że nie doszło do naruszenia zasad.
- Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić, że aplikacja jest gotowa do sprawdzenia.
- Kliknij Prześlij prośbę. Po przesłaniu prośby możesz sprawdzić stan sprawdzania w Centrum zasad.
Stan sprawdzania
Najnowsze informacje o sprawdzaniu aplikacji możesz znaleźć w Centrum zasad w kolumnie „Stan”. Jeśli podany jest w niej stan W trakcie sprawdzania, aplikacja jest nadal sprawdzana, a decyzja w jej sprawie jeszcze nie zapadła.
Jeśli aplikacja zostanie odrzucona, powiadomimy Cię o tym e-mailem oraz w sekcji Znalezione problemy. Zapoznaj się ponownie ze szczegółami naruszenia zasad, aby wprowadzić odpowiednie zmiany w aplikacji. Następnie możesz poprosić o jej kolejne sprawdzenie.
Jeśli zostanie zatwierdzona, usuniemy egzekwowanie z Centrum zasad i powiadomimy Cię o tym e-mailem.
Informacje o problemach w starszych wersjach aplikacji
Na stronie „Szczegóły problemu” w Centrum zasad możesz sprawdzić, które wersji aplikacji dotyczy problem mający potencjalnie wpływ na wyświetlanie reklam. Jeśli problem został wykryty we wcześniejszej wersji aplikacji, nie można w jej starszych wersjach przywrócić pełnego wyświetlania reklam. Możesz jednak rozwiązać ten problem i zachęcić użytkowników aplikacji do jej zaktualizowania do bieżącej wersji.
Pamiętaj też, że na liście może brakować części wersji, w których występują problemy. Zapoznaj się z opisem problemu, aby ustalić, czy został on już przez Ciebie rozwiązany w bieżącej wersji aplikacji.