Le centre d'informations sur les règles vous permet de résoudre les problèmes rapidement et efficacement, tout en réduisant l'impact sur la diffusion de vos annonces. Une fois le problème résolu, vous pouvez demander un examen de votre application.
Identifier la cause du problème
Pour résoudre les problèmes concernant votre application, cliquez sur "Corriger" dans la colonne "Action". Vous serez redirigé vers la page "Description des problèmes", qui détaille le problème détecté dans votre application. Lisez attentivement la description pour savoir ce que vous devez corriger dans votre application. La version de l'application concernée peut aussi être affichée.
Astuce : Afficher des captures d'écran
N'oubliez pas que vous ne devez corriger que les cas de non-respect des règles. Il n'est pas obligatoire de corriger les restrictions applicables aux éditeurs. Toutefois, les contenus soumis à de telles restrictions sont associés à l'état "Diffusion limitée des annonces". En savoir plus sur les types de problèmes et les états de la diffusion des annonces
Si vous ne parvenez toujours pas à comprendre l'origine du problème, consultez la section relative au Règlement du centre d'aide AdMob ou la communauté d'aide Google AdMob.
Conseil : Traitez vos problèmes par ordre de priorité
Si plusieurs de vos applications comportent des problèmes, nous vous conseillons d'utiliser les filtres du centre d'informations sur les règles. Ainsi, vous pourrez identifier les applications à corriger en priorité. Par exemple, vous pouvez filtrer de façon à n'afficher que les applications enregistrant le plus de demandes d'annonces affectées ou celles pour lesquelles la diffusion d'annonces est désactivée (la mesure d'application la plus grave).
Vous pouvez également filtrer en fonction des problèmes À corriger pour vous aider à identifier ceux à rectifier en priorité. Les problèmes À corriger correspondent à des cas de non-respect des règles qui doivent être corrigés. Découvrez comment utiliser le Centre d'informations sur les règles.
Demander un examen
Une fois que vous avez apporté les modifications obligatoires (pour les cas de non-respect des règles) et/ou facultatives (pour les restrictions applicables aux éditeurs), vous pouvez demander un examen de votre application.
Si vous demandez un examen après avoir apporté des corrections, n'oubliez pas d'importer la nouvelle version de votre application sur votre plate-forme de téléchargement d'applications avant d'envoyer votre demande.
Pour demander un examen de votre application :
- Connectez-vous à votre compte AdMob à l'adresse https://apps.admob.com.
- Dans la barre latérale, cliquez sur Centre d'informations sur les règles.
- Cliquez sur Corriger à côté de l'application que vous souhaitez faire examiner.
- Dans la section Problèmes détectés, passez en revue les étapes requises, puis cliquez sur Demander un examen.
Remarque : Pour tout problème lié à Google Play, accédez à Google Play et suivez les instructions.
- Examinez les informations de la boîte de dialogue, puis décrivez les modifications que vous avez apportées pour vous conformer au règlement du programme. Vous pouvez aussi expliquer la raison pour laquelle vous pensez que le non-respect n'est pas justifié.
- Cochez la case pour confirmer que votre application est prête pour l'examen.
- Cliquez sur Envoyer la demande. Après avoir envoyé votre demande, vous pouvez consulter l'état de l'examen dans le centre d'informations sur les règles.
État de l'examen
Consultez la colonne "État" du centre d'informations sur les règles pour connaître l'état de votre examen. L'état En cours de révision signifie que votre application est en cours d'examen et qu'aucune décision n'a encore été prise.
Si l'examen est refusé, vous en serez informé par e-mail et dans la section Problèmes détectés. Examinez à nouveau les détails du non-respect des règles afin de vous assurer que vous apportez les modifications correctes à votre application. Une fois cela fait, vous pouvez demander un nouvel examen.
Si votre application est jugée conforme, la mesure d'application sera supprimée du centre d'informations sur les règles, et vous en serez informé par e-mail.
À propos des problèmes dans les anciennes versions de votre application
Sur la page "Description des problèmes" du centre d'informations sur les règles, il est possible que la version de votre application qui présente un problème s'affiche. Si un problème a été détecté dans une ancienne version de votre application, vous ne pourrez pas rétablir la diffusion de l'intégralité des annonces dans les versions antérieures. Vous pouvez toutefois résoudre le problème et inciter les utilisateurs de votre application à passer à la version la plus récente.
Notez aussi que toutes les versions présentant des problèmes ne seront peut-être pas listées. Examinez la description du problème pour déterminer si vous l'avez résolu dans la version la plus récente de l'application.