ใช้ศูนย์นโยบายเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อลดผลกระทบต่อการแสดงโฆษณา เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว คุณอาจขอรับการตรวจสอบแอปได้
พิจารณาสาเหตุของปัญหา
หากต้องการเริ่มจัดการปัญหาเกี่ยวกับแอป ให้คลิก "แก้ไข" ในคอลัมน์การดําเนินการ ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้ารายละเอียดของปัญหา พร้อมให้คําอธิบายเกี่ยวกับปัญหาที่เราพบในแอป โปรดอ่านคําอธิบายโดยละเอียดเพื่อพิจารณาสิ่งที่ต้องแก้ไขในแอป นอกจากนี้คุณยังดูเวอร์ชันของแอปที่มีปัญหาได้ด้วย
เคล็ดลับ: ดูภาพหน้าจอ
โปรดทราบว่ามีเฉพาะการละเมิดนโยบายเท่านั้นที่ต้องได้รับการแก้ไข ในส่วนข้อจํากัดของผู้เผยแพร่โฆษณาไม่จําเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่มีข้อจํากัดของผู้เผยแพร่โฆษณาจะได้รับการจํากัดการแสดงโฆษณา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของปัญหาและสถานะการแสดงโฆษณา
หากคุณยังไม่เข้าใจถึงสาเหตุของปัญหา โปรดดูที่ส่วนนโยบายในศูนย์ช่วยเหลือของ AdMob หรือเข้าไปที่ชุมชนความช่วยเหลือของ Google AdMob
เคล็ดลับ: จัดลําดับความสําคัญของปัญหา
หากคุณมีแอปจํานวนมากที่มีปัญหา ให้ลองใช้ตัวกรองในศูนย์นโยบายเพื่อช่วยจัดลําดับความสําคัญของแอปที่ต้องแก้ไขก่อน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองแอปที่มีคําขอโฆษณาที่ได้รับผลกระทบจำนวนสูงสุดได้ หรือกรองแอปทั้งหมดที่มีการปิดการแสดงโฆษณา ซึ่งเป็นการบังคับใช้ในระดับที่เข้มงวดที่สุด
นอกจากนี้ คุณยังกรองปัญหาที่ต้องแก้ไขทั้งหมดเพื่อช่วยคุณจัดลําดับความสําคัญได้อีกด้วย ปัญหาที่ต้องแก้ไขได้แก่ การละเมิดนโยบายที่ต้องได้รับการจัดการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ศูนย์นโยบาย
ขอรับการตรวจสอบ
หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับการละเมิดนโยบายและ/หรือเปลี่ยนแปลงส่วนที่ไม่บังคับสำหรับข้อจำกัดของผู้เผยแพร่โฆษณาแล้ว คุณอาจส่งคำขอรับการตรวจสอบแอปได้
หากขอรับการตรวจสอบเนื่องจากได้แก้ไขปัญหาแล้ว คุณต้องอัปโหลดแอปเวอร์ชันใหม่ไปยัง App Store ที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
วิธีขอรับการตรวจสอบแอป
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี AdMob ที่ https://apps.admob.com
- คลิกศูนย์นโยบายในแถบด้านข้าง
- คลิกแก้ไขข้างแอปที่คุณต้องการให้มีการตรวจสอบ
- ตรวจสอบขั้นตอนที่จําเป็นในส่วนปัญหาที่พบ แล้วคลิกขอรับการตรวจสอบ
หมายเหตุ: สําหรับปัญหาเกี่ยวกับ Google Play คุณต้องไปที่ Google Play แล้วทําตามวิธีการ
- ตรวจสอบข้อมูลในกล่องโต้ตอบ จากนั้นอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายโปรแกรมหรืออธิบายสาเหตุที่คุณคิดว่าอาจไม่ใช่การละเมิด
- ทำเครื่องหมายในช่องเพื่อยืนยันว่าคุณพร้อมให้เราตรวจสอบแล้ว
- คลิกส่งคำขอ หลังจากส่งคําขอแล้ว คุณจะตรวจสอบสถานะการตรวจสอบในศูนย์นโยบายได้
สถานะการตรวจสอบ
ตรวจสอบคอลัมน์สถานะในศูนย์นโยบายเพื่อดูข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการตรวจสอบ หากสถานะคือระหว่างตรวจสอบ แสดงว่าแอปอยู่ระหว่างการตรวจสอบและยังไม่มีข้อสรุป
หากการตรวจสอบถูกปฏิเสธ คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลและในส่วนปัญหาที่พบ ตรวจสอบรายละเอียดการละเมิดนโยบายอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้องในแอปแล้ว เมื่อตรวจสอบนโยบายอีกครั้งและทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมแล้ว คุณก็จะขอรับการตรวจสอบอีกครั้งได้
หากการตรวจสอบสำเร็จ เราจะนำการบังคับใช้ออกจากศูนย์นโยบาย และคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล
เกี่ยวกับปัญหาในแอปเวอร์ชันก่อนหน้า
ในหน้ารายละเอียดของปัญหาในศูนย์นโยบาย คุณสามารถดูเวอร์ชันของแอปที่มีปัญหาซึ่งอาจส่งผลต่อการแสดงโฆษณาได้ หากพบปัญหาในแอปเวอร์ชันก่อนหน้า คุณจะคืนค่าการแสดงโฆษณาทั้งหมดกลับไปเป็นเวอร์ชันเก่าไม่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ปัญหาและกระตุ้นให้ผู้ใช้แอปอัปเดตเป็นเวอร์ชันปัจจุบันได้
ทั้งนี้แอปบางเวอร์ชันที่มีปัญหาอาจไม่ได้แสดงในรายการ โปรดตรวจสอบคําอธิบายปัญหาเพื่อดูว่าคุณแก้ไขปัญหาในแอปเวอร์ชันปัจจุบันแล้วหรือยัง