Приведенные ниже сведения относятся только к аккаунтам, в которых используется система ежемесячного выставления счетов.
Сверку платежей рекомендуется запрашивать, если выписка по счету от Google не совпадает с вашими собственными записями.
Для чего нужна сверка платежей?
Сверку платежей необходимо запрашивать, если выписка по счету от Google не совпадает с записями клиента.
Как создать запрос на сверку платежей?
Запрос на сверку платежей можно отправить по адресу электронной почты, указанному в счете. При этом нужно указать перечисленные ниже сведения.
- Информация о платеже:
- способ оплаты, например банковский перевод, ACH, чек;
- дата оплаты;
- валюта платежа;
- сумма платежа;
- реквизиты платежа, например номер чека.
- Для счетов Google, к которым относится платеж, в соответствии с внутренними счетами в вашей платежной системе:
- номер счета;
- дата выставления счета;
- валюта счета;
- первоначальная сумма счета;
- сумма счета для оплаты;
- неоплаченная сумма счета.
Каков крайний срок отправки запросов?
Поскольку переход на новую платежную систему осуществляется поэтапно, крайний срок может отличаться в различных аккаунтах. Однако мы рекомендуем отправить запрос на сверку платежей как можно раньше, чтобы у нас было время на его обработку.
Что делать, если Google не может обработать запрос?
Из-за системных ограничений мы не сможем обработать запрос после переноса аккаунта в новую платежную систему. Платеж можно применить к любому из неоплаченных счетов.
К кому можно обратиться, если у меня остались вопросы?
За подробной информацией обращайтесь к менеджеру своего аккаунта.
