다음은 인보이스 결제 계정이 있는 고객에게만 적용됩니다.
Google로부터 받은 계정 명세서가 자신의 기록과 일치하지 않는 경우 결제 조정을 요청할 수 있습니다.
결제 조정이란 무엇인가요?
결제 조정은 고객이 Google로부터 수령한 계정 명세서가 고객 자신의 내부 기록과 일치하지 않는다고 생각하는 경우로, 고객은 이전 인보이스 결제를 재할당하도록 Google에 결제 조정을 요청할 수 있습니다.
결제 조정을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
결제 조정 요청을 제출하려면 인보이스의 이메일 주소로 연락하고 요청과 함께 다음 정보를 포함하세요.
- 해당 결제에 대한 정보:
- 결제 수단(예: 은행 송금, ACH, 수표)
- 결제일
- 지급 통화
- 지급 금액
- 결제 참조사항(예: 수표 번호 등)
- 내부 계정 결제 시스템에 따라 결제에 포함된 Google 인보이스에 대한 정보:
- 인보이스 번호
- 인보이스 발행일
- 인보이스 통화
- 원래 인보이스 금액
- 결제에 포함된 인보이스 금액
- 미결제 인보이스 금액
이러한 요청에 기한이 있나요?
새로운 결제 시스템으로 계정을 일괄 이전하기 때문에 계정에 따라 기한은 다르게 적용될 수 있습니다. 결제 조정 요청이 처리될 가능성을 높일 수 있도록 가능한 한 빨리 요청을 제출하는 것이 좋습니다.
Google에서 내 요청을 처리할 수 없으면 어떻게 되나요?
시스템 제약으로 인해 계정이 새로운 결제 시스템으로 이전된 후에는 요청을 처리할 수 없습니다. 미결제 인보이스에 결제가 적용될 수 있습니다.
질문이 더 있습니다. 어디로 문의해야 하나요?
자세한 내용은 계정 관리자에게 문의하세요.
