Hal berikut hanya berlaku bagi pelanggan yang memiliki akun penagihan dengan invoice.
Jika laporan mutasi rekening dari Google tidak sesuai dengan catatan pribadi Anda, Anda dapat membuat permintaan rekonsiliasi pembayaran.
Apa yang dimaksud dengan rekonsiliasi pembayaran?
Rekonsiliasi pembayaran adalah ketika pelanggan berpendapat bahwa laporan mutasi rekening dari Google tidak cocok dengan catatan pribadinya, dan dia dapat meminta rekonsiliasi pembayaran kepada Google untuk mengalokasikan kembali pembayaran invoice sebelumnya.
Bagaimana cara memulai permintaan rekonsiliasi pembayaran?
Untuk mengirimkan permintaan rekonsiliasi pembayaran, hubungi alamat email yang ada pada invoice Anda, dan sertakan informasi berikut dalam permintaan:
- Untuk pembayaran yang bersangkutan:
- Metode pembayaran (contoh, Transfer Bank, LKO, Cek)
- Tanggal pembayaran
- Mata uang pembayaran
- Jumlah pembayaran
- Referensi pembayaran, jika ada (contoh, nomor cek, dan lain-lain)
- Untuk invoice Google yang akan dicakup oleh pembayaran, sesuai dengan sistem utang dagang internal Anda:
- Nomor invoice
- Tanggal invoice
- Mata uang invoice
- Jumlah invoice asli
- Jumlah invoice yang dicakup oleh pembayaran
- Jumlah invoice terutang
Apakah ada tenggat waktu untuk permintaan ini?
Karena kami sedang memindahkan akun ke sistem penagihan baru secara massal, tenggat waktu bisa berbeda-beda di setiap akun. Sebaiknya kirimkan permintaan rekonsiliasi pembayaran secepat mungkin, agar semakin besar kemungkinan kami dapat memprosesnya.
Bagaimana jika Google tidak dapat memproses permintaan saya?
Sayangnya, karena keterbatasan sistem, kami tidak dapat memproses permintaan Anda setelah akun dipindahkan ke sistem penagihan baru kami. Kami dapat menerapkan pembayaran ke salah satu invoice Anda yang belum dibayar.
Saya punya pertanyaan lain. Apakah ada orang dapat saya hubungi?
Hubungi Account Manager Anda untuk informasi selengkapnya.
