Investigar as discrepâncias do relatório

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Discrepâncias entre relatórios são comuns e esperadas quando vários sistemas avaliam a exibição de itens de linha.

Para melhores resultados, investigue as discrepâncias com um item de linha em exibição. Há menos etapas de solução de problemas disponíveis depois que a campanha termina.

Antes de começar a investigação

Verifique se os dois relatórios:

• abrangem o mesmo período, usando o mesmo fuso horário;
• incluem os mesmos itens de linha ou anúncios;
• excluem impressões não preenchidas, porque elas podem aumentar os números do Ad Manager.

Por que os relatórios de terceiros (como o Freewheel ou o Google Analytics) podem ser diferentes

Quando um servidor de anúncios exibe itens de linha hospedados por terceiros, ocorrem discrepâncias entre os relatórios dos dois sistemas e variações de até 20% nas campanhas.

Investigar discrepâncias em relatórios de terceiros

A lista a seguir contém causas comuns para discrepâncias em relatórios de terceiros.

• Configuração incorreta do criativo do Ad Manager: para rastrear os eventos com precisão, os rastreadores de cliques e outras macros precisam ser implementados corretamente. Entre em contato com o desenvolvedor de criativos, com o anunciante ou com terceiros para orientações.
• Diferenças na contagem de impressões: os servidores de anúncios têm métodos diferentes para contar impressões e filtrar as inválidas. Saiba como o Ad Manager conta impressões.
• Diferentes definições de áreas geográficas: cada servidor de anúncios mapeia os dados de local dos endereços IP de maneira diferente, o que pode gerar discrepâncias significativas.
• Latência: a demora entre a solicitação inicial de item de linha e a exibição do criativo pode levar a contagens diferentes. Por exemplo, o usuário sai da tela após o navegador receber a solicitação de item de linha do Ad Manager, mas antes que o terceiro responda com o item de linha solicitado. Outro exemplo é quando o usuário clica em um link, mas sai da tela antes que a página de destino carregue.
• Estabilidade da conexão de rede e do servidor: um servidor de anúncios de terceiros pode ter falhas breves ou problemas que o impeçam de registrar uma impressão.
• Bloqueadores de anúncios: um software de bloqueio de anúncios pode impedir que o item de linha seja entregue por terceiros após o Ad Manager ter contado uma impressão.
• Metas baixas de impressões: uma pequena discrepância numérica poderá causar uma discrepância de porcentagem elevada se o item de linha exibir poucas impressões totais. Por exemplo, se você tiver uma campanha que exiba 100 impressões por dia, uma discrepância de 30 impressões em um único dia levará a uma discrepância de 30% em um único dia, mesmo que o número de impressões perdidas seja baixo.
• Passbacks e chamadas para outros servidores de terceiros: cada servidor de anúncios de terceiros pode causar variações de campanha de até 20%. Se um servidor de terceiros apontar para outro, a discrepância esperada será maior.
• Segmentação por dia/horário de terceiros: a segmentação por dia ou por horário em servidores de anúncios de terceiros pode fazer o Ad Manager contar uma impressão quando o terceiro não retorna um criativo.
• Limite de frequência de terceiros: pode impedir o preenchimento de uma solicitação de anúncio, mesmo se o Ad Manager tiver contado uma impressão.
• Criativos para vários usos: o terceiro confirmou que nenhum outro editor recebeu as mesmas tags?

Saiba mais sobre as discrepâncias entre o Google Analytics e o Ad Manager.

Por que os relatórios do Campaign Manager 360 podem ser diferentes

Se você trabalhar com criativos do Campaign Manager 360, use o tipo de criativo "tag do Campaign Manager 360". Com esse tipo de criativo, o Ad Manager coordena a contagem de impressões a fim de reduzir as discrepâncias para até 2%.

Se você programar uma tag de criativo do Campaign Manager 360 usando qualquer outro tipo de criativo, como "Personalizado" ou "De terceiros", as discrepâncias serão de até 20%. Para resolver problemas, consulte a seção Por que os relatórios de terceiros podem ser diferentes acima.

Investigar discrepâncias nos relatórios do Campaign Manager 360

Há três motivos comuns para discrepâncias nos relatórios do Campaign Manager 360:

• Reatribuição de criativo: você ou o anunciante fizeram alterações durante o período em questão, como reatribuir ou modificar criativos?
• Problemas no código do criativo: o código do anunciante é carregado corretamente? Para verificar se estão sendo feitas as chamadas da tag de anúncio corretas, realize testes em tempo real nas páginas da Web em que o item de linha será exibido.
• Diferenças nas metodologias e na disponibilidade de dados: os números dos relatórios de alcance podem variar significativamente entre o Ad Manager e o Campaign Manager devido às diferenças nas metodologias e na disponibilidade de dados. Por exemplo, o Ad Manager usa cookies primários do editor para estimar o alcance, que não são acessíveis ao Campaign Manager.