Investigue as discrepâncias de relatórios

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As discrepâncias de relatórios são comuns e esperadas quando vários sistemas medem o fornecimento de elementos publicitários.

Para obter os melhores resultados, investigue as discrepâncias enquanto um elemento publicitário está a ser executado. Estão disponíveis menos passos de resolução de problemas após a conclusão de uma campanha.

Antes de começar a investigar

Verifique se ambos os relatórios:

• Abrangem o mesmo intervalo de datas, com o mesmo fuso horário.
• Incluem os mesmos elementos publicitários ou anúncios.
• Excluem as impressões não preenchidas, uma vez que estas podem aumentar os números do Ad Manager.

Por que motivo os relatórios de terceiros (como do Freewheel ou Google Analytics) podem diferir

Quando um servidor de anúncios fornece elementos publicitários alojados por terceiros, ocorrem discrepâncias de relatórios entre os dois sistemas e as variações da campanha até 20% são comuns.

Investigue discrepâncias nos relatórios de terceiros

A lista seguinte contém causas comuns para discrepâncias em relatórios de terceiros.

• Configuração incorreta de criativos do Ad Manager: para acompanhar eventos com precisão, é necessário implementar corretamente acompanhamentos de cliques e outras macros. Contacte o programador, o anunciante ou a entidade externa do criativo para obter ajuda.
• Diferenças na contagem de impressões: os servidores de anúncios têm métodos diferentes para contabilizar impressões e filtrar impressões inválidas. Saiba como o Ad Manager contabiliza as impressões.
• Diferentes definições de geografia: os diferentes servidores de anúncios mapeiam os dados de localização de endereços IP de forma diferente, o que pode originar discrepâncias significativas.
• Latência: um atraso entre um pedido de elemento publicitário inicial e a apresentação do criativo pode originar diferenças nas contagens. Por exemplo, um utilizador que navegue frequentemente para outra página depois de o navegador receber o pedido de elemento publicitário do Ad Manager, mas antes de o anunciante externo responder com o elemento publicitário solicitado, ou um utilizador que clique num link, mas navegue para outra página antes de a página de destino ter sido carregada.
• Fiabilidade da ligação à rede e ao servidor: um servidor de anúncios de terceiros pode falhar por breves instantes ou ter um problema que o impeça de registar uma impressão.
• Bloqueadores de anúncios: o software de bloqueio de anúncios pode impedir a publicação do elemento publicitário por terceiros depois de o Ad Manager já ter contabilizado uma impressão.
• Objetivos de impressão baixos: uma pequena discrepância numérica pode causar uma elevada percentagem de discrepância se o elemento publicitário tiver publicado poucas impressões totais. Por exemplo, se tiver uma campanha que publica 100 impressões por dia, uma discrepância de um único dia de 30 impressões causa uma discrepância de um único dia de 30%, mesmo que o número real de impressões em falta seja baixo.
• Passbacks e chamadas para outros servidores de terceiros: cada servidor de anúncios de terceiros pode levar a variações de campanha até 20%. Se um servidor de terceiros apontar ainda para outro servidor de terceiros, a discrepância prevista aumenta.
• Segmentação por dia/hora de terceiros: a segmentação por dia ou hora no servidor de anúncios de terceiros pode levar o Ad Manager a contabilizar uma impressão quando não é devolvido um criativo por terceiros.
• Limite de frequência de terceiros: um limite de frequência de terceiros pode impedir o preenchimento de um pedido de anúncio, mesmo que o Ad Manager tenha contabilizado uma impressão.
• Criativos de utilização múltipla: o terceiro garantiu que nenhum outro publicador recebeu as mesmas etiquetas?

Saiba mais acerca das discrepâncias entre o Google Analytics e o Ad Manager.

Por que motivo os relatórios do Campaign Manager 360 podem diferir

Se estiver a trabalhar com criativos do Campaign Manager 360, certifique-se de que utiliza o tipo de criativo "etiqueta do Campaign Manager 360". Com este tipo de criativo, o Ad Manager coordena a contagem de impressões para reduzir as discrepâncias para 2%.

Se gerir o tráfego de uma etiqueta de criativo do Campaign Manager 360 com qualquer outro tipo de criativo, como "Personalizado" ou "Terceiros", espere discrepâncias até 20%. Para resolução de problemas, consulte "Por que motivo os relatórios de terceiros podem diferir" acima.

Investigue discrepâncias nos relatórios do Campaign Manager 360

Existem três motivos comuns para as discrepâncias nos relatórios do Campaign Manager 360:

• Reatribuição de criativos: foi feita alguma alteração por si ou pelo anunciante durante o período em questão, como uma nova atribuição ou modificação de criativos?
• Problemas com o código de criativo: o código do anunciante é carregado corretamente? Para verificar se estão a ser feitas as chamadas da etiqueta do anúncio corretas, realize testes de publicação em páginas Web onde o elemento publicitário deve ser publicado.
• Diferenças nas metodologias e na disponibilidade dos dados: os números dos relatórios de alcance podem diferir significativamente entre o Ad Manager e o Campaign Manager devido a diferenças nas metodologias e na disponibilidade dos dados. Por exemplo, o Ad Manager usa cookies originais do publicador para estimar o alcance, os quais não estão acessíveis para o Campaign Manager.