Sprawdzanie rozbieżności w raportach

Gdy realizacja elementu zamówienia jest mierzona za pomocą kilku systemów, rozbieżności w raportach są powszechne i oczekiwane.

Dlatego też rozbieżności najlepiej jest zweryfikować jeszcze w trakcie realizacji elementu zamówienia. Po zakończeniu kampanii możliwości rozwiązania problemów są ograniczone.

Przed rozpoczęciem weryfikacji

Sprawdź, czy oba raporty:

• mają ten sam zakres dat i tę samą strefę czasową;
• obejmują te same elementy zamówienia lub reklamy;
• pomijają niewypełnione wyświetlenia, które mogą zawyżać statystyki w usłudze Ad Manager.

Dlaczego raporty z zewnątrz (np. z Freewheel czy Google Analytics) mogą się różnić

Jeśli serwer reklam realizuje elementy zamówienia obsługiwane przez firmę zewnętrzną, występują rozbieżności między raportami z obu systemów. W skali kampanii wynoszą one zazwyczaj do 20%.

Sprawdzanie rozbieżności w raportach zewnętrznych

Na liście poniżej wymieniamy najczęstsze przyczyny występowania rozbieżności w raportach zewnętrznych.

• Nieprawidłowa konfiguracja kreacji w usłudze Ad Manager: aby można było dokładnie śledzić zdarzenia, trzeba prawidłowo zaimplementować tagi śledzenia kliknięć i inne makra. Aby uzyskać pomoc w tej sprawie, skontaktuj się z programistą kreacji, reklamodawcą lub firmą zewnętrzną.
• Różnice w sposobach zliczania wyświetleń: serwery reklam korzystają z różnych metod zliczania wyświetleń i odfiltrowywania nieprawidłowych wyświetleń. Dowiedz się, jak Ad Manager zlicza wyświetlenia.
• Różne definicje geograficzne: poszczególne serwery reklam w różny sposób odwzorowują adresy IP na lokalizacje, co prowadzi do istotnych rozbieżności.
• Czas oczekiwania: opóźnienie między początkowym żądaniem dotyczącym elementu zamówienia a pojawieniem się reklamy może powodować różnice w obliczonych wartościach. Na przykład po otrzymaniu przez przeglądarkę żądania dotyczącego elementu zamówienia Ad Managera, ale przed udostępnieniem tego elementu przez serwer firmy zewnętrznej użytkownik często przechodzi na kolejną stronę. Może też kliknąć link, a potem otworzyć inną witrynę, zanim strona docelowa zostanie wczytana.
• Niezawodność połączenia sieciowego i serwera: na serwerze reklamowym firmy zewnętrznej może wystąpić krótkotrwała awaria bądź problem uniemożliwiający zarejestrowanie wyświetlenia.
• Blokady reklam: oprogramowanie blokujące reklamy może uniemożliwić wyświetlenie elementu zamówienia przez firmę zewnętrzną po tym, jak Ad Manager zliczył już wyświetlenie.
• Niskie docelowe liczby wyświetleń: mała niezgodność liczbowa może spowodować znaczną rozbieżność procentową, jeśli element zamówienia uzyskał niewielką łączną liczbę wyświetleń. Jeśli na przykład w kampanii rejestrujesz 100 wyświetleń dziennie, jednodniowa rozbieżność wynosząca 30 wyświetleń odpowiada różnicy 30%, mimo że faktyczna wartość błędu jest niewielka.
• Przebiegi zwrotne i odwołania do innych serwerów firm zewnętrznych: każdy serwer reklamowy firmy zewnętrznej może doprowadzić do powstania rozbieżności w danych kampanii sięgających 20%. Jeśli jeden serwer firmy zewnętrznej wskazuje na kolejny taki serwer, spodziewana wielkość rozbieżności wzrasta.
• Kierowanie przez firmy zewnętrzne na datę lub porę dnia: kierowanie na datę lub porę dnia na serwerze reklamowym firmy zewnętrznej może spowodować zliczenie wyświetlenia przez Ad Managera w sytuacji, gdy firma zewnętrzna nie zwróciła kreacji.
• Ograniczenie liczby wyświetleń przez firmę zewnętrzną: uniemożliwia ono realizację żądania reklamy, nawet jeśli Ad Manager zliczy wyświetlenie.
• Kreacje używane przez wielu wydawców: czy firma zewnętrzna nie udostępniła przypadkiem tych samych tagów innym wydawcom?

Dowiedz się więcej o rozbieżnościach między Google Analytics a Ad Managerem.

Dlaczego raporty z Campaign Managera 360 mogą się różnić

Jeśli stosujesz kreacje z Campaign Managera 360, pamiętaj, by używać typu kreacji „Tag Campaign Managera 360”. W przypadku tego typu kreacji Ad Manager koordynuje zliczanie wyświetleń, aby ograniczyć rozbieżności do poziomu 2%.

Jeśli trafikujesz tag kreacji Campaign Managera 360 za pomocą dowolnego innego typu kreacji (np. „Niestandardowej” lub „Firmy zewnętrznej”), możesz spodziewać się rozbieżności sięgających 20%. Informacje o rozwiązywaniu tego problemu znajdziesz wyżej w sekcji Dlaczego raporty zewnętrzne mogą się różnić.

Sprawdzanie rozbieżności w raportach z Campaign Managera 360

Rozbieżności w raportach z Campaign Managera 360 mają 3 główne przyczyny:

• Zmiana przydziału kreacji: czy w danym okresie zostały wprowadzone przez Ciebie lub reklamodawcę jakieś zmiany (np. zmodyfikowanie kreacji lub zmiana ich przydziału)?
• Problemy z kodem kreacji: czy kod reklamodawcy wczytuje się prawidłowo? Aby upewnić się, że wywołania tagu reklamy są prawidłowe, przeprowadź testy na działających stronach internetowych, na których powinny pojawiać się reklamy z elementu zamówienia.
• Różnice w metodologii i dostępności danych: wartości w raportach o zasięgu mogą znacznie się różnić między usługami Ad Manager i Campaign Manager z powodu różnic w metodologii i dostępności danych. Na przykład do szacowania zasięgu Ad Manager używa własnych plików cookie wydawcy, które są niedostępne dla Campaign Managera.

Informacje, które przydają się przy badaniu różnic

Jeśli różnice są duże i chcesz skontaktować się z zespołem pomocy Ad Managera, upewnij się, że kampania jest nadal aktywna. Nie można przeanalizować rozbieżności, jeśli dane obejmują ograniczoną liczbę wyświetleń.

Będziemy mogli Ci szybciej pomóc, jeśli przygotujesz te informacje:

• Raporty kampanii z obu serwerów reklam podzielone według dat, które umożliwiają porównanie danych z Ad Managera i platform zewnętrznych (Display & Video 360 lub Campaign Managera 360).
• W przypadku witryn – adres URL aktywnej strony, na której zespół pomocy może zobaczyć wyświetlanie kreacji, lub adres URL strony testowej ze środowiskiem testowym o tej samej konfiguracji, jeśli pierwotna kampania nie jest już wyświetlana.
• W przypadku aplikacji jest to sesja Charlesa dotycząca wyświetlenia lub kliknięcia kreacji oraz jej lokalizacji w aplikacji.

Aby wysłać te informacje, możesz skorzystać z arkusza rozbieżności. Aby uzyskać dostęp do arkusza kalkulacyjnego z rozbieżnościami, skontaktuj się z menedżerem konta.

 

Scenariusze spodziewanych rozbieżności

• Rozbieżność mniejsza niż 2% w przypadku typu kreacji Campaign Managera 360.
• Rozbieżność na poziomie poniżej 20% w przypadku typów kreacji zewnętrznych.

Poinformujemy Cię o wykrytych błędach. Możliwe jednak, że nie uda się znaleźć rozwiązania, bo ustalanie przyczyn rozbieżności jest wyjątkowo trudne. Liczymy, że wydawca wykorzysta swoją relację z agencją lub reklamodawcą, aby z wyprzedzeniem uzgodnić akceptowane przez obie strony zasady postępowania w razie wątpliwych rozbieżności.