Investigue las discrepancias entre informes

Por qué es posible que los informes de Ad Manager difieran de otros

Es normal que haya discrepancias en los informes, y se espera que ocurran cuando varios sistemas miden la publicación de líneas de pedido.

Para obtener los mejores resultados, investigue las discrepancias mientras se ejecuta una línea de pedido. Hay menos pasos disponibles para solucionar problemas después de que finaliza la campaña.

Antes de comenzar la investigación

Verifique que los dos informes cumplan los siguientes requisitos:

  • Cubran el mismo período y usen la misma zona horaria.
  • Deben incluir los mismos anuncios o líneas de pedido.
  • Deben excluir las impresiones sin completar, ya que pueden aumentar las cantidades de Ad Manager.

Por qué podrían diferir los informes de terceros (como los de Freewheel o Google Analytics)

Cuando un servidor de anuncios publica líneas de pedido alojadas por un tercero, se producen discrepancias entre los dos sistemas y es común que las campañas varíen hasta en un 20%.

Por qué podrían diferir los informes de Campaign Manager 360

Si está trabajando con creatividades de Campaign Manager 360, asegúrese de usar el tipo de creatividad "etiqueta de Campaign Manager 360". Con este tipo de creatividad, Ad Manager coordina el recuento de impresiones para reducir las discrepancias en un 2%.

Si coordina el tráfico de una etiqueta de creatividad de Campaign Manager 360 mediante cualquier otro tipo de creatividad, como "Personalizada" o "De terceros", cabe esperar discrepancias de hasta un 20%. Para solucionar problemas, consulte la sección anterior "Por qué podrían diferir los informes de terceros".

Información útil para consultas

Si decides comunicarte con el equipo de asistencia de Ad Manager para resolver discrepancias mayores, asegúrate de hacerlo mientras la campaña siga activa. No se pueden investigar discrepancias con datos limitados.

El equipo de asistencia podrá ayudarte más rápido si tienes a mano la siguiente información:

  • Informes de campañas de ambos servidores de anuncios desglosados por fecha que permitan una comparación entre AdManager y las plataformas de terceros (Display & Video 360 o Campaign Manager 360).
  • En el caso de los sitios, la URL de la página publicada en la que el equipo de asistencia pueda ver la publicación de la creatividad o la URL de la página de prueba con un entorno de pruebas con la misma configuración si ya no se publica la campaña original.
  • En el caso de las aplicaciones, una sesión de Charles de la publicación o el clic de la creatividad, y la ubicación de la creatividad en la aplicación.

Puedes enviar esta información en la hoja de cálculo de discrepancias.

Situaciones de discrepancia esperadas

Si se detectan errores, te lo informaremos, pero es posible que no haya una resolución, ya que las discrepancias son algunos de los casos más difíciles de resolver. Dependemos de que el publicador aproveche su relación con la agencia o el anunciante de antemano para establecer condiciones aceptables para ambas partes en caso de discrepancias cuestionables.

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¿Cómo podemos mejorarla?
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