誤判情況和個人識別資訊 (PII)

為保護使用者的隱私，Google 廣告產品政策規定，發佈商不得將任何 Google 可用做/當做個人識別資訊 (PII) 的資料傳送給 Google。本文將針對網頁設計的各方面提供一些最佳做法，幫助您避免在傳送給 Google 的網址中包含個人識別資訊。

若您收到通知，指出您違反 Google 個人識別資訊傳送規定，請按照本文中的步驟修正問題。如果您已詳細調查並認為系統誤發這則通知，請仔細閱讀以下歸納的常見誤判情況定義。

PII 誤判情況定義

1. 網站聯絡人電子郵件地址
2. 儲存在使用者硬碟上的網址

網站聯絡人電子郵件地址

說明：廣告請求很可能包含可讓使用者聯絡發佈商的非個人電子郵件地址。這個電子郵件地址通常是發佈商網站提供的網站。如果是該電子郵件地址觸發 PII 違規通知，則廣告請求為誤判情況，發佈商不必執行任何動作。

驗證程序：

1. 確認將 PII 傳送給 Google 的是「與我們聯絡」頁面。
   1. 在您收到的 PII 違規通知中，找出其中一個廣告請求示例。
   2. 在廣告請求中找出「url」和「ref」參數。這兩個參數看起來很像網址。例如：
      • url=[e-mail]
      • ref=[e-mail]
   3. 使用免逸出工具將網址轉換成未逸出的格式。
   4. 檢查是否和您的「與我們聯絡」頁面的網址相符。
2. 瀏覽到網站的「與我們聯絡」頁面。
3. 確認頁面提供了可與您聯絡的電子郵件地址。
4. 如果您已證實情況屬實，請在政策通知連結的表單中勾選「我認為這是誤會，請重新審查我的帳戶」。

儲存在使用者硬碟上的網址

說明：透過瀏覽器的 [另存新檔] 指令，使用者可以將網站的一部分儲存在硬碟上。如果儲存網站的相關路徑中包含電子郵件地址，就會發生誤判行為。

驗證程序：

1. 在您收到的 PII 違規通知中，找出其中一個廣告請求示例。
2. 在廣告請求中找出「url」和「ref」參數。這兩個參數看起來很像網址。例如：
   • url=[e-mail]
   • ref=[e-mail]
3. 使用免逸出工具將網址轉換成未逸出的格式。
4. 確認網址看來像電腦中的檔案路徑。舉例來說：
   • file://examplesite.com/page/[e-mail]
5. 如果您已證實情況屬實，請在政策通知連結的表單中勾選「我認為這是誤會，請重新審查我的帳戶」。