鉴于疫情严峻,我们将暂时停止提供聊天支持服务,以作为预防措施来保障聊天支持专家的健康和安全。如需获取 Google Ad Manager 帐号方面的帮助,您仍可通过下方的“联系我们”菜单与支持团队联系。对于由此可能给您带来的任何不便,我们深表歉意,同时也感谢您在此期间耐心等待。我们会随着疫情形势的变化及时更新这条通知消息。

Ad Manager 和 Ad Exchange 计划政策

误报和个人身份信息 (PII)

为了保护最终用户的隐私,Google 广告产品政策规定,发布商不得向 Google 传递任何可供 Google 用作或识别为个人身份信息 (PII) 的数据。本文介绍了一些针对网页设计各个方面的最佳做法,以便降低在向 Google 传递的网址中出现个人身份信息的风险。

如果您收到一条通知,指出您由于向 Google 发送个人身份信息而违反了相关规定,请按照此处列出的步骤解决问题。如果您在进行了全面详尽的调查后认为系统向您发送的这个通知有误,请查看下面的常见误报定义。

个人身份信息误报定义

  1. 网站联系人电子邮件地址
  2. 存储在用户硬盘上的网址

网站联系人电子邮件地址

说明:广告请求中可能会包含非个人电子邮件地址,以便用户与发布商联系;通常,此电子邮件地址也可在发布商的网站上获取。如果此电子邮件地址触发了个人身份信息违规通知,该广告请求则为误报,无需发布商进行任何操作。

验证流程:

  1. 确认向 Google 发送个人身份信息的网页是“与我们联系”页。
    1. 在您收到的个人身份信息违规通知中找到一个广告请求示例。
    2. 在该广告请求中找到“url”和“ref”参数。这两个参数看起来类似于网址。例如:
      • url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
      • ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
    3. 使用取消转义工具对网址取消转义。
    4. 查看该网址是否与“与我们联系”页的网址一致。
  2. 转到相应网站上的“与我们联系”页。
  3. 确认与您联系的电子邮件地址也可在该页面上获取。
  4. 如果您确认自己遇到的是这种情况,请在政策通知中链接的表单上标明“我认为该提醒邮件是误发给我的。请重新审核我的帐户。”

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存储在用户硬盘上的网址

说明:用户可以在其浏览器中使用“另存为”命令,将网站的一部分保存在其硬盘上。如果与保存网站相关的路径包含电子邮件地址,则会出现误报。

验证流程:

  1. 在您收到的个人身份信息违规通知中找到一个广告请求示例。
  2. 在该广告请求中找到“url”和“ref”参数。这两个参数看起来类似于网址。例如:
    • url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
    • ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
  3. 使用取消转义工具对网址取消转义。
  4. 确认此网址类似于计算机的文件路径。例如:
    • file://examplesite.com/page/redacted@example.com
  5. 如果您确认自己遇到的是这种情况,请在政策通知中链接的表单上标明“我认为该提醒邮件是误发给我的。请重新审核我的帐户。”

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