Как устранить ошибки VAST и IMA SDK

Вы можете создать отчет об ошибках VAST с помощью Инструмента запросов. При устранении выявленных неполадок вам поможет подробная информация о них, представленная в статье ниже и в документации по VAST.

Невыполненные показы, записи о которых отсутствуют в журнале

Если общее количество передач кода отличается от числа показов объявлений более чем на 25 %, причина может быть в том, что нашему сервису не удается осуществить некоторые показы, но в журналах это не отражено. Задержки или сбои, которые вызывают неудачные показы, обычно связаны с выполнением кода на сайте или в проигрывателе, использованием упреждающих запросов, а также действиями пользователя. Например, это может быть ситуация, когда посетитель уходит со страницы до начала воспроизведения рекламы в проигрывателе.

Если причина связана с упреждающими запросами, то все в порядке и ничего предпринимать не требуется, однако проблемы с проигрывателем или сайтом необходимо проанализировать и устранить.

Уровни серьезности ошибок видеообъявлений

Работа видеопроигрывателя может приводить к некоторым ошибкам, но показ рекламы при этом будет продолжаться. Предупреждения о таких ошибках являются "некритическими". В свою очередь "критические" ошибки приводят к тому, что тег видеообъявления перестает запрашивать неисправное объявление и запрашивает другое объявление либо возобновляет воспроизведение видеоконтента. Это зависит от реализации проигрывателя.

Критические ошибки: скорее всего, запрос объявления был остановлен.
Некритические предупреждения: скорее всего, показ объявления был продолжен.

Развернуть все Свернуть все

Ошибки VAST

    100     Ошибка синтаксического анализа VAST XML

Вероятная причина ошибки VAST 100

Возможные причины возникновения критической ошибки: ответ покупателя имеет неверный формат, документ XML недействителен или возникла ошибка подключения в результате переадресации URL VAST.

Рекомендуемые действия

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что XML-файл VAST правильно отформатирован и содержит все необходимые элементы и атрибуты. Подробнее о требованиях к шаблонам VAST рассказывается на сайте IAB.
    101     Ошибка при проверке схемы VAST

Вероятная причина ошибки VAST 101

Возможные причины возникновения критической ошибки: в ответе покупателя отсутствуют необходимые атрибуты XML или элементы, требуемые стандартом IAB, либо ответ содержит нераспознанные элементы.

Рекомендуемые действия

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что XML-файл VAST правильно отформатирован и содержит все необходимые элементы и атрибуты. Подробнее о требованиях к шаблонам VAST читайте на сайте IAB.
    102     Версия ответа VAST не поддерживается

Вероятная причина ошибки VAST 102

Критическая ошибка может быть связана с тем, что видеопроигрыватель не поддерживает версию VAST, указанную в запросе ставки.

Рекомендуемые действия

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что в ответ были отправлены только поддерживаемые версии VAST.
    200     Тип полученного проигрывателем объявления не соответствует ожидаемому

Вероятная причина ошибки VAST 200

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что тип объявления, указанный в запросе ставки, не соответствует ожидаемому или не поддерживается видеопроигрывателем. Например, если было отправлено объявление с возможностью пропуска, а проигрыватель настроен только на линейные объявления, или если интервал до пропуска больше, чем ожидалось. 

Рекомендуемые действия

  Издатель Выполните проверку на наличие ошибок при размещении рекламы или оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что в ответ были отправлены только указанные типы объявлений и что линейные креативы с возможностью пропуска будут работать с учетом значения интервала до пропуска.
    201     Линейность объявления отличается от указанной в данных, полученных проигрывателем

Вероятная причина ошибки VAST 201

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что линейность, указанная покупателем, отличается от указанной в данных, полученных проигрывателем. Например, если в ответ отправлено нелинейное объявление, в то время как в запросе указано линейное*.

Рекомендуемые действия

  Издатель Убедитесь, что линейность объявления соответствует запросу.
Покупатель Убедитесь, что ответ содержит только указанную в запросе линейность.

*Система RTB сервиса Ad Exchange поддерживает только линейные объявления. 

    202     Длительность объявления отличается от указанной в данных, полученных проигрывателем

Вероятная причина ошибки VAST 202

Эта некритическая ошибка может быть связана с тем, что продолжительность креатива отличается от указанной. Например, в настройках возвращенного креатива задано значение 30 секунд, а длительность медиафайла составляет 60 секунд.

Рекомендованное действие

  Издатель Убедитесь, что продолжительность креатива задана правильно в Менеджере рекламы.
Покупатель Убедитесь, что ответ соответствует максимальной длительности, указанной в запросе.
    203     Размер объявления отличается от указанного в данных, полученных проигрывателем

Вероятная причина ошибки VAST 203

Эта некритическая ошибка может быть связана с тем, что возвращенные покупателем медиафайлы несовместимы с устройством, с которого отправлен запрос ставки. Обычно это происходит, когда креативы с высоким битрейтом возвращаются на мобильные устройства. 

Рекомендованное действие

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что ваш ответ содержит медиафайлы, совместимые с различными технологиями и устройствами, включая битрейты.
    300    Ошибка, связанная с контейнером

Вероятная причина ошибки VAST 300

Общая критическая ошибка, связанная с контейнером, не требующая конкретных действий.

    301     Истекло время ожидания переадресации VAST

Вероятная причина ошибки VAST 301

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что тег VAST с переадресацией не отправил ответ в течение времени ожидания (по умолчанию – 5 секунд), указанного в контейнере. Так могут обозначаться ошибки запросов, например недействительный или недоступный URI, тайм-аут запроса URI, а также ошибки, связанные с безопасностью или запросами URI VAST. Это может быть связано с медленным интернет-подключением (например, связь 3G) или длительным временем отклика от покупателя.

Рекомендованное действие

  Издатель Используя пакет разработчика, увеличьте лимит времени ожидания для вашего проигрывателя. Подробнее…
Покупатель Убедитесь, что URI переадресации VAST доступен и нет никаких проблем с протоколом (например, ответы размещены на HTTP-сайте, а передаются на HTTPS-сайт).
    302     Достигнут лимит на использование контейнеров VAST

Вероятная причина ошибки VAST 302

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что был достигнут лимит на количество контейнеров, заданный видеопроигрывателем. Вероятно, получено слишком много ответов wrapper и не был получен ответ inline, возник цикл на основе последовательной цепи (одна сеть выдает отказ и перенаправляет запрос другой и т. д.) или получено много пустых ответов VAST при запросе резервных видеообъявлений.

Рекомендованное действие

  Издатель Используя пакет разработчика, увеличьте лимит на количество контейнеров для своего проигрывателя. Подробнее…
Покупатель Убедитесь, что переадресации VAST осуществляется на выбранный адрес. Проигрыватель может прервать запрос объявления при большом количестве переадресаций.
    303     Получен пустой ответ VAST

Вероятная причина ошибки VAST 303

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что ответ VAST, полученный после одной или нескольких переадресаций, не содержит объявлений. К этой категории также относятся пустые ответы VAST, полученные при запросе резервных видеообъявлений.

При работе со сторонними сетями заполняемость может быть ниже 100%. Это считается ожидаемой ошибкой. Например, если предполагается, что объявления из сторонней сети будут показываться в ответ на 60% запросов, для остальных 40% будет выдаваться ошибка.

Рекомендованное действие

  Издатель Убедитесь, что процент ошибок соответствует заполняемости сторонней сетью. Для предотвращения потери показов используйте резервные видеообъявления.
Покупатель Убедитесь, что на запрос не были отправлены ставки с пустым ответом VAST и что пустые ответы не были отправлены рекламодателем или агентством, размещающим креатив.
    400     Общая ошибка линейного объявления

Вероятная причина ошибки VAST 400

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что видеопроигрыватель не может показать линейное объявление. Это случается, если медиафайл не является допустимым видеофайлом указанного формата, если браузер ограничил автовоспроизведение звука или по другой причине.

Рекомендованное действие

  Издатель Проверьте проигрыватель на наличие ошибок, разрешите проигрывателю отслеживать ограничение автовоспроизведения или свяжитесь с покупателем.
Покупатель Убедитесь, что ответ VAST содержит корректный креатив.
    401     Не найден медиафайл

Вероятная причина ошибки VAST 401

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что по URI медиафайла отсутствует файл.

Рекомендуемые действия

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что все URI медиафайла в ответе VAST возвращают корректный видеокреатив.
    402     Ошибка загрузки или превышение времени ожидания URI медиафайла

Вероятная причина ошибки VAST 402

Эта критическая ошибка может быть связана с загрузкой или воспроизведением медиафайла. Вероятные причины:

  • Задано слишком маленькое значение loadVideoTimeout в IMA SDK. По умолчанию оно составляет 8 секунд.
  • Низкая скорость подключения или некорректная реализация сайта с конкурирующими запросами, которые вызывают задержки при загрузке медиафайлов.
  • Видео, которое должно воспроизводиться по нажатию, запускается автоматически на мобильных устройствах (с некоторыми исключениями).
  • Используются видеообъявления в среде с автоматическим воспроизведением (например, в плейлистах), при этом окно неактивно (открыта другая вкладка или окно свернуто)*.

Для предотвращения потери показов в проигрывателях с IMA SDK используйте резервные видеообъявления.

Рекомендованное действие

  Издатель Используя пакет разработчика, увеличьте лимит времени ожидания для вашего проигрывателя. Подробнее…
Покупатель Убедитесь, что все креативы, размещенные в сети доставки контента, возвращаются до того, как указанное время ожидания истечет.

*Только в браузере Chrome. 

    403     В ответе VAST для всех доступных медиафайлов указаны неподдерживаемые MIME-типы

Вероятная причина ошибки VAST 403

Эта критическая ошибка может быть связана с ответом VAST, в котором для всех доступных медиафайлов указаны неподдерживаемые MIME-типы (например, Flash на мобильных устройствах или WebM на iOS). В результате может быть предпринята попытка показа креатива, который не поддерживается.

Такая ошибка чаще имеет место при показе на мобильных устройствах.

Рекомендованное действие

  Издатель Убедитесь, что запрашиваемый формат или технология креатива поддерживаются устройством и платформой, на которых используется видеопроигрыватель. Например, креативы VPAID не будут запрашиваться из мобильных приложений.
Покупатель Убедитесь, что все возвращаемые креативы соответствуют формату видео в запросе ставки.
    405     Ошибка при показе медиафайла

Вероятная причина ошибки VAST 405

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что возвращается креатив, содержащий ошибки. Ошибки могут возникать из-за несоответствия MIME-типа и типа видеофайла, конфигурации CORS в сети доставки контента или по другим причинам, связанным с перекодированием.

Рекомендованное действие

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что MIME-типы креативов и конфигурации сети доставки контента не содержат ошибок. 
    406     Не предоставлен обязательный основной файл

Вероятная причина ошибки VAST 406

Эта некритическая ошибка может быть связана с тем, что ответ VAST вернулся без обязательного основного файла. Издателям с реализацией объявлений на стороне сервера часто требуются "основные файлы" – высококачественные видеофайлы в формате RAW, которые используются для создания видеофайлов требуемого качества и вставки рекламы на стороне сервера*.

Рекомендованное действие

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что основной файл включен в ваш ответ, если этого требует издатель.

*Особенность VAST 4

    407     Основной файл скачан впервые

Вероятная причина ошибки VAST 407

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что основной файл скачан впервые, поэтому объявление не показывается. Ошибка также возникает, если перекодирование креатива не завершено, и показывается до тех пор, пока креатив не станет доступен для вставки*.

Рекомендованное действие

Ошибка является ожидаемой до завершения перекодирования. Ничего предпринимать не нужно.

*Особенность VAST 4

    408    Объявление в ответе VAST было отклонено

Вероятная причина ошибки VAST 408

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что объявление, возвращенное в ответе VAST, отклонено.

Рекомендуемые действия

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что ваш ответ VAST содержит только одобренные креативы или что рекламодатели или агентства, размещающие креативы, знают об отказе.
    409     Не был выполнен код интерактивного креатива, заданного в узле InteractiveCreativeFile

Вероятная причина ошибки VAST 409

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что код креатива, заданного в узле InteractiveCreativeFile, не был выполнен.

Рекомендуемые действия

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что интерактивный креатив, возвращенный в вашем ответе, воспроизводится при запросах без ошибок.
    410     Не был выполнен код, указанный в узле Verification

Вероятная причина ошибки VAST 410

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что код, указанный в узле AdVerification, не был выполнен*.

Рекомендованное действие

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что код проверки, указанный в ответе, реализован в соответствии со спецификацией поставщика сервиса проверки.

*Особенность VAST 4 

    500     Общая ошибка элемента NonLinearAds

Вероятная причина ошибки VAST 500

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что видеопроигрывателю по неизвестным причинам не удается показать параллельное объявление.

Рекомендуемые действия

  Издатель Проверьте видеопроигрыватель на наличие ошибок или свяжитесь с покупателем.
Покупатель Убедитесь, что ответ VAST содержит корректный креатив.
    501     Не удалось показать параллельное объявление, так как размер креатива не соответствует области его показа

Вероятная причина ошибки VAST 501

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что креатив слишком велик и не помещается в область показа. Это случается, если вы задаете ширину и высоту элемента видеоконтента с помощью стилей CSS.

Рекомендованное действие

  Издатель Убедитесь, что заданная ширина и высота соответствуют области показа. Если вы задали ширину и высоту элемента, содержащего видеоконтент, стилями CSS, укажите эти размеры с помощью атрибутов HTML.
Покупатель Сообщите о проблеме издателю.
    502     Не удалось получить ресурс NonLinearAds или NonLinear

Вероятная причина ошибки VAST 502

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что ответ покупателя содержит параллельное объявление, но не подходящий креатив.

Рекомендуемые действия

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что ответ, содержащий параллельное объявление, был отправлен с подходящими креативами.
    503     Не удалось найти ресурс NonLinear поддерживаемого типа

Вероятная причина ошибки VAST 503

Эта критическая ошибка может быть связана с тем, что издатель запросил медиафайл недопустимого типа или креатив, размер которого превышает размер видеопроигрывателя.

Рекомендуемые действия

  Издатель Убедитесь, что запрашиваемые размеры креатива и типы медиафайлов поддерживаются видеопроигрывателем.
Покупатель Сообщите о проблеме издателю.
    600     Общая ошибка элемента CompanionAds

Вероятная причина ошибки VAST 600

Эта некритическая ошибка может быть связана с тем, что издателю по неизвестным причинам не удается показать сопутствующее объявление.

Рекомендуемые действия

  Издатель Проверьте проигрыватель на наличие ошибок при показе объявлений или свяжитесь с покупателем.
Покупатель Убедитесь, что ответ VAST содержит корректный креатив.
    601     Размеры сопутствующего креатива не соответствуют размерам области его показа

Вероятная причина ошибки VAST 601

Эта некритическая ошибка может быть связана с тем, что не удалось показать сопутствующее объявление, потому что оно не помещается в область показа.

Рекомендуемые действия

  Издатель Убедитесь, что размер запрашиваемого сопутствующего объявления соответствует размеру рекламного блока, из которого выполнен запрос.
Покупатель Сообщите о проблеме издателю.
    602    Не удалось показать необходимое сопутствующее объявление

Вероятная причина ошибки VAST 602

Эта некритическая ошибка может быть связана с тем, что издатель не может отобразить креатив сопутствующего объявления, возвращенный в ответе VAST.

Рекомендуемые действия

  Издатель Проверьте проигрыватель на наличие ошибок при показе объявлений или свяжитесь с покупателем.
Покупатель Убедитесь, что ответ VAST содержит корректный креатив.
    603     Не удалось получить ресурс CompanionAds или Companion

Вероятная причина ошибки VAST 603

Эта некритическая ошибка может быть связана с тем, что ответ покупателя возвращает сопутствующее объявление, но не подходящий креатив.

Рекомендуемые действия

  Издатель Оповестите покупателя.
Покупатель Убедитесь, что ответ с сопутствующим объявлением содержит подходящий креатив.
    604     Не удалось найти ресурс Companion поддерживаемого типа

Вероятная причина ошибки VAST 604

Эта некритическая ошибка может быть связана с тем, что издатель запрашивает неподдерживаемый тип креатива для рекламного места сопутствующего объявления.

Рекомендуемые действия

  Издатель Убедитесь, что указанные типы креативов поддерживаются для рекламного места сопутствующего объявления.
Покупатель Сообщите о проблеме издателю.
    900    Ошибка VAST 2

Вероятная причина ошибки VAST 900

Эта некритическая ошибка может быть связана с любой ошибкой VAST 2, даже в случае запроса VAST 3 или использования VAST 3 по умолчанию в вашей сети.

Рекомендуемые действия

  Издатель Начните использовать VAST 3 при работе с запросами или включите VAST 3 в своей сети*.  
Покупатель Обратитесь к издателю, чтобы определить и устранить точную проблему, или используйте для ответов VAST 3**.

  *Отчеты Инструмента запросов могут включать данные по всем ошибкам VAST 900. Данный тип ошибки VAST 900 встречается чаще, чем 900 – неизвестная ошибка VAST 3.
**Инструмент распределения ставок в режиме реального времени не показывает информацию о данном типе ошибок, так как в большинстве случаев они не являются критическими,
     но включает информацию об ошибках 900 – неизвестная ошибка VAST 3.

    900     Неизвестная ошибка VAST 3

Вероятная причина ошибки VAST 900

Эта критическая ошибка может быть связана с неизвестной ошибкой VAST 3, из-за которой, вероятно, был остановлен запрос объявления.

Рекомендуемые действия

  Издатель Оповестите покупателя*.
Покупатель Обратитесь к издателю, чтобы определить и устранить точную проблему**.

  *Отчеты Инструмента запросов могут включать данные по всем ошибкам VAST 900. Данный тип ошибки VAST 900 встречается реже, чем 900 – ошибка VAST 2.
**Это единственный тип ошибок VAST 900, о котором доступны данные в Инструменте распределения ставок в режиме реального времени.

    901     Общая ошибка VPAID

Вероятная причина ошибки VAST 901

Эта критическая ошибка может быть связана с любым типом ошибки VPAID:

  • Не размещен контейнер VPAID платформы продавца.
  • Тайм-аут контейнера VPAID платформы продавца.
  • Для креативов VPAID необходим небезопасный режим.
  • Тег адаптера IMA из Ad Exchange используется вместе с IMA SDK, и возвращается объявление VPAID (предполагается тег Direct SDK).

Рекомендованное действие

  Издатель Убедитесь, что устройства и проигрыватели поддерживают креативы VPAID. Вы можете использовать профили видеокреативов, чтобы контролировать, какие объявления доступны для показа.
Покупатель Убедитесь, что ответы VAST, которые возвращают контейнеры HTML5 VPAID из IAS/DV/MOAT, содержат объекты формата MP4 и что эти контейнеры не прерывают воспроизведение. Также убедитесь, что вы не назначаете ставки без соответствующего рекламодателя или покупателя и не инициируете перепродажу на стороне клиента.

Ошибки IMA SDK

Эти ошибки не являются частью спецификации VAST.

  1005     Ошибка в формате URI

Вероятная причина ошибки 1005 IMA SDK

Эта критическая ошибка может быть связана с невозможностью кодирования или декодирования URI.

Рекомендуемые действия

  Издатель Проверьте, правильно ли выполнено кодирование специальных символов в строках URI.
Покупатель Оповестите издателя.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?